新余市行政服务中心是市委、市政府为了进一步优化经济环境，规范行政行为，提高办事效率，加强党风廉政建设，实行公开、公平、公正办事，方便外来投资者和广大市民办事，集中市级涉及经济发展、公共安全以及与公众利益密切相关的行政服务事项的集中办理场所。现有31个部门的215项行政服务事项在“中心”窗口式办理，其中市级行政许可事项93项，省级委托、下放行政许可事项93项，政府内部管理事项29项，形成了较完整的行政许可审批服务链条，2004-2009年连续6年被市委市政府授予全市“十佳文明窗口”称号。

“中心”通过不断完善，现区划为企业设立注册登记区、建设项目审批收费区、社会事业服务区等三个服务功能区。建起了咨询投诉综合服务台、大型电子显示屏、触摸式电子查询系统、窗口位置引导图、银行收费窗口、大型停车场等服务平台。

“中心”实行“一个窗口受理送达、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的运作方式。窗口公示栏均将服务项目、许可依据、办事程序、所需资料、承诺时限、收费依据、收费标准及减免条件等信息公开。办理事项实行“五件”（即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件）管理。对违反“七公开”、“五件”管理及对窗口办理结果等有异议的实行投诉整改制。

各窗口单位按照精简效能、权责一致、公开透明的原则，进一步梳理办理流程，规范内部工作程序，简化办事程序，提高办事效率。中心即办件比率占进驻中心全部行政服务事项的80%以上。

“中心”积极推行并联审批制度。按照“统一受理、分头审批、限时完成、集中回复”的运作方式；建设项目的规费缴交实行“一站式”收费，进行整体把关和收费登记卡制。

“中心”对单位审批项目少且办理量小的行政审批事项实行定期办理制和代理受理制。

“中心” 制定了《新余市行政服务中心便民服务绿色通道规定》，每个服务窗口都认真做好便民服务绿色通道工作。针对企业和办事群众开展“七项特色服务”。一是实行午休时间和双休日照常上班服务。从2009年2月1日起率先在全省实行午休时间和双休日照常上班制度，实行“朝九晚五”作息时间。二是预约服务。推出了法定节假日预约服务机制。无论办事者、企业通过现场预约、电话预约，都能够得到及时服务。三是延时服务。牢固树立“送走最后一位办事群众才是自己下班时间”的服务理念，积极开展延时服务，临近下班或到了下班时间，只要有群众办事，都要无条件提供延时服务，确保服务对象申办的事项能当场受理或办理。四是代办服务。由专门人员负责为本地落户企业和招商引资企业咨询、代办有关办证、办照手续，对进入“绿色通道”的重点投资项目，做到“急事急办”、“特事特办”。五是开展联合服务。重点围绕企业设立注册登记、外资企业联合年检、国地税联合税务登记、房地产建设项目联审联验、建设项目“一站式”收费服务等相互关联的事项开展联合办理服务。六是上门服务。积极鼓励窗口对“1010”重点工程、新能源产业重点项目以及特殊的办事群众进行上门服务。七是网上服务。开通了网上咨询、网上申请、网上受理、网上审批、网上下载表格等业务，实现了外网申请，内网审批，外网反馈。

新余市行政服务中心是新余市的政务超市，坚持“高效、快捷、便民、廉洁，视客商为亲人，把服务当天职”的工作原则，奉行“让办事者高兴而来，满意而归”的宗旨。