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作　者：（美）贝克维斯 著，姜岩 译

出 版 社：长安出版社发行部

出版时间：2008-10-1

版　次：1

页　数：191

字　数：140000

印刷时间：2008-10-1

开　本：16开纸　张：胶版纸

印　次：1

I S B N：9787801758774

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目 录

序 言

导 言

开 篇

1. 关于服务营销的最大误解

2.市场调查和研究 即使是你最好的朋友，也会对你隐瞒

3.营销不仅仅是市场营销部门的任务

4.制定计划的18个谬误

5.潜在客户如何思考 定位、瑕疵和美国运通公司

6.市场定位和营销重点 你说得越多，人们听得越少

7.定价 难看的猫、船儿鞋和定价过高的珠宝首饰

8.公司名称和品牌 首字母缩写只能印在衬衫上，不能用来命名公司

9.交流和销售 如何节省50万美元

10.培养并保持客户关系 保持我们已有的资源

11.快速调整

总 结：推荐阅读

附录1：贝克维斯营销顾问公司的全球客户名单

附录2：《销售无形》获得的赞誉