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销售人员人际关系360°沟通技巧

作　者： 郭海龙　编著

出 版 社： 企业管理出版社

出版时间： 2010-1-1

字　数： 151000

开　本： 16开

I S B N ： 9787802553309

定价：￥32.00

内容简介

360度沟通就是从多角度多方面进行立体式有效沟通，从而提高沟通的成功率，让你明白与不同的人沟通要因人而异、使用不同的沟通技巧。销售人员360°沟通技巧就是告诉销售员如何与上司、下属、平级、家人、客户以及与自己沟通。360°沟通有助于提升每一位销售人员的人际沟通能力，使每一位销售人员都能成为深受欢迎的销售沟通高手!

作者简介

郭海龙山西孝义人，法学博士，现为中国劳动关系学院副教授，主要研究管理学、管理哲学。近年来，主持北京市级和校级课题多项；出版《现代化与自我管理问题研究》（专著）、《企业文化案例评析》（合著）等著作；发表学术论文数十篇，其中多篇被人大复印资料全文转载。

目录

前言

1.什么是沟通

2.什么是360°沟通

第1章 沟通，从心开始

1.修炼内在的心灵环境

2.4个修炼技巧

第2章 360°沟通I 与土司沟通——顶级销售人员的顶级思维模式

1.与上司沟通的4个原则

2.掌握请示与汇报工作的技巧

3.获得上司赏识

4.说服上司有方法

第3章 360°沟通Ⅱ 与下属沟通——以影响力创造销售奇迹

1.与下属沟通的4种模式

2。激励下属的9个方法

3。批评的艺术

第4章 360°沟通Ⅲ 与平级沟通——共赢未来的有效战略

1.与乎级沟通的5个原则

2.赢得同事的配合

3.积极面对竞争

第5章　360°沟通Ⅳ 与客户沟通——持久高效销售的“心”方向

1.取得客户信任

2.了解客户兴趣

3.交换意见

4.处理疑虑

5.促成交易

6.赢得忠诚

第6章　360°沟通V 与家人沟通——成为家庭、事业两不误的高手

1.注意角色定位

2.做家庭人际关系的“建筑师”

第7章　360°沟通Ⅵ与自己沟通——塑造销售“明星”完美法则

1.自我期许

2.自我设计

3.自我肯定

4.自我挑战

第8章　360°沟通的必要工具指南

1.克服沟通障碍

2.良好沟通的催化剂