| 词条 | 现代质量管理实务 |
| 释义 | 图书信息书 名: 现代质量管理实务 作 者：阮喜珍，潘艾华 出版社： 武汉大学出版社 出版时间： 2009-1-1 ISBN: 9787307068353 开本： 16开 定价: 29.00元 内容简介《现代质量管理实务》是经济管理类专业的主要专业课程之一。本教材通过简单的案例和相应的图表、公式等，对质量管理的基础理论和事务操作技巧进行了生动的描述和分析，便于学生理解本课程的基本概念、基本理论，提高其分析问题、解决问题的能力。 图书目录第一章 现代质量管理概述 第一节 质量及质量管理的概念 第二节 质量管理的研究对象、主要内容及基本过程 第三节 质量管理的发展概况 第四节 全面质量管理概述 知识掌握 知识应用 第二章 质量管理体系和质量认证 第一节 ISO 9000系列标准概述 第二节 质量管理体系 第三节 质量审核及质量体系认证 知识掌握 知识应用 第三章 质量管理的常用方法 第一节 质量特性及数据处理 第二节 分层法 第三节 统计调查表 第四节 排列图法 第五节 因果图法 第六节 直方图 第七节 相关图法 知识掌握 知识应用 第四章 统计过程控制与控制图 第一节 统计过程控制概述 第二节 控制图的含义 第三节 控制图的种类及作法 第四节 过程能力和过程能力指数 知识掌握 知识应用 第五章 质量检验 第一节 质量检验概述 第二节 计数型抽样检验原理 第三节 计数标准型抽样检验 第四节 计数调整型抽样方案 知识掌握 知识应用 第六章 新QC工具概述和6叮管理 第一节 新QC工具概述 第二节 6σ管理概述 知识掌握 知识应用 服务质量管理 第一节 服务与服务质量 第二节 服务质量体系 第三节 服务过程质量管理 知识掌握 知识应用 第七章 质量经济性与质量成本管理 第一节 质量的经济性 第二节 质量成本的核算 第三节 质量成本分析 第四节 质量成本控制 知识掌握 知识应用 知识掌握部分参考答案 |
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