版权信息

作 者： 钟立群，王炎

出版社： 北京大学出版社

标准书号：ISBN 978-7-301-16788-5

出版时间：2010年6月

版 次： 1版1次；页数：268；字数：335千字；开本：16开；纸张：胶版纸；定价：32.00元（

内容简介

本书在撰写过程中着重考虑了高职教育的特点及培养目标的需要，内容新颖、实用，强化了可操作性。本书主要是以商务活动的类型为框架，全面而简洁的介绍了商务人员个人礼仪以及会面、拜访、接待、会议、宴请等各类商务活动的相关礼仪。本书的突出特点是以工作分析为基础，以实训项目为引领，以案例（情境）为驱动，较好的处理了必备知识与拓展知识、理论知识与实践知识的关系。并根据内容需要增加了"学习笔记"、"现场指导"等模块，形式活泼、内容丰富。

目录

项目1商务人员个人形象设计 1

1.1商务人员的仪容礼仪 2

1.2商务人员服饰礼仪 12

1.3商务人员的仪态礼仪 25

项目2商务日常见面礼仪 45

2.1称呼礼仪 46

2.2介绍礼仪 50

2.3名片使用礼仪 55

2.4握手礼仪 59

项目3商务通讯礼仪 70

3.1电话礼仪 71

3.2其它通讯方式礼仪 82

项目4商务拜访礼仪 98

4.1居室拜访礼仪 99

4.2办公室拜访礼仪 113

4.3宾馆拜访礼仪 116

项目5商务接待礼仪 122

5.1办公室接待礼仪 123

5.2会议接待礼仪 129

5.3检查团及考察团的接待 139

项目6会务礼仪 151

6.1洽谈会礼仪 152

6.2新闻发布会 157

6.3展销会 164

6.4茶话会 170

项目7商务宴请礼仪 183

7.1宴请的类型 184

7.2宴请的礼仪 186

7.3参加宴会的礼仪 199

项目8商务仪式礼仪 209

8.1签约仪式礼仪 210

8.2开业仪式 216

8.3剪彩仪式 227

8.4交接仪式 233

作者简介

唐山职业技术学院管理系主任，副教授。