概述

由来

常见形式(一次性返还 分期返还)

市场案例

概述

存费送费是运营商针对某一特定的服务渠道开展的一种特有的市场促销手段，以电子渠道居多。存费送费是指用户预存一定金额的话费，运营商赠送用户一定金额的话费，赠送话费的金额相对用户来说比较具备诱惑力，而用户预存的话费也将会在后期返还给用户。存费送费相对于普通的促销手段来说，一方面给予用户的优惠力度比较大，比较受到用户的关注；另一方面也能刺激用户消费，提高运营商的某个特定渠道的市场份额，提升运营商的品牌知名度。

由来

存费送费是在交费送费的基础上延伸开来的。在初期的运营商的渠道促销活动中，用户交纳一定金额的话费，即时到账，运营商也会给用户赠送一定的话费，这个赠送的话费额度相对较小，对用户的诱惑力也相对较小。为了提高用户的在该渠道的交费积极性，运营商大大提高赠送话费的金额，大大刺激用户交费，相对的，运营商要求用户交纳话费的额度增大，且不能即时消费，而是留在以后的某个时期返还，即预存话费。

常见形式

根据话费返还的方式，存费送费主要分为 以下两种：

一次性返还

用户预存一定金额的话费，运营商赠送用户话费，而用户预存的话费在某个特定时间一次性返还给用户。

分期返还

用户预存一定金额的话费，运营商赠送用户话费，而用户预存的话费在某个特定时间段分期返还给用户。

市场案例

中国电信安徽公司为了提高用户在网上营业厅的交费量，在全省17个地市开展存费送费活动。用户在电信网上营业厅预存一定金额的话费，即可享受一定金额的话费赠送。以巢湖地区为例，用户预存200元，即可获赠80元，预存300元，即可获赠130元，预存400元，即可获赠180元，预存500元，即可获赠240元，赠送的话费即时到账，预存的话费在第13个月一次性返还。