| 词条 | 细节创造优势 |
| 释义 | 图书信息语言：简体中文出版社：京华出版社 出版时间：2004-6出版； ISBN：7806007784 作者：程冲； 开本：16开； 纸张：胶版纸； 印刷：黑白印刷； 装帧：平装； 页数：195页； 内容简介成功企业的卓越源自对细节的关注与不折不扣的执行。 一个细节，可以感动顾客；一个细节，可以促成交易；一个细节，可以挽救危机；一个细节，可以唤来声誉…… 关注细节，更要懂得执行，现在就行动，从身边入手，并持之以恒，不花钱或者少花钱，你一样能获得大公司要投入成百上千万元才能达到的经营效果。 任何伟大企业都是从小开始的，站在巨人的肩膀上，我们要汲取的不仅仅是它的智慧，更多的是其不，断创新、细致、实干、坚忍不拔的精神…… 目录第一部分 自我包装 第一章 尽情展示你的职业形象 绐自己定位 让第一印象成为最好的印象 创造独特风格 第二章 保持文档的职业感 创造独特的企业形象 让每一次推广都有所值 制作推广资料包 第三章 营造成功的办公环境 做出聪明而不是昂贵的选择 制造强烈的客户服务氛围 向行业领先者学习 第二部分 站在专家与客户的肩膀上 第四章 与顾问团队交流 别妄自独行 坚持，但不要操之过急 挑选能互补的专业人士 第五章 寻找口碑推荐者 尽可能利用交叉推广 |
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