西厂口社区位于湖北省武汉市武昌区黄鹤楼街黄鹤楼脚下，武昌首义文化区内，历史文化底蕴丰厚，辖区面积0.4平方公里，居民1620户、4870余人。2007年10月，江城首家“96596社区e家服务超市”落户西厂口，16家服务商进驻，服务项目包括家政服务、维修服务、票务服务、教育培训、信息服务、物流配送等6大类30多项。这种“政府主导、企业参与、市场化运作”的社区服务超市，以“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所助”为目标，满足了不同层次居民的不同服务需求。

社区还联手超市，向居民发放红色、绿色、黄色的服务卡：残疾人、特困人员、老年人持红卡，可免费享受多项服务；下岗失业人员、低保人员持绿卡，部分服务享受半价优惠；一般居民持黄卡，可得到优质的有偿服务。 针对于弱势群体，社区一方面按照积极争取落实相关政策与各方援助，另一方面结合超市服务项目，免费上门为他们代缴电费、水费、电话费等，并为行动不便的老年人、残疾人提供了免费送大米、食用油、牛奶等生活用品的代购、代送服务。 社区探索“一点一站”的服务模式，创办了下岗、失业职工之家，建立了各类台账，经常组织社区居民进行创业、再就业经验交流会，还与社区服务超市共同建立了社区网上“青春互助超市”，面向社区青少年开展校外托管、就业指导、信息交流、志愿者服务等服务，大大调动了青少年参与社区事务的积极性。