西安市人民政府政务服务中心为西安市人民政府直属正局级事业机构（参照公务员管理），主要负责市级部门行政审批事项集中办理的组织实施和监督管理。市政务中心位于西安市凤城八路95号，面积5700余平方米，服务环境优雅、服务设施齐全，进驻市级部门31个，进驻人员220余名（其中处级干部52人），共对323项审批和服务事项进行集中办理。

市政务中心实行“集中办公、统一受理、并联审批、联席会议、限时办结、电子监察”的运行机制。对所有进驻事项均重新确定了办理流程和各环节办理时限，审批时限压缩均达30%以上，部分事项时限压缩达50%以上。各进驻部门将处级办理权限全部授予进驻市政务中心的首席代表，处级及处级以下办理环节全部在市政务中心完成。通过外网申报预审，窗口统一受理，前后台联合办理，审批结果窗口统一送达，并在大厅统一收费，使群众不出大厅就能办完所有手续。对涉及两个及两个以上部门的审批事项，假定审批前置条件成立，组织各部门窗口同时受理、联合审查资料、联合现场踏勘、联合审图、联合签署意见，使办事群众从跑多个窗口变为面对一个窗口、从提供多套资料变为提供一套资料，审批时限大幅压缩。建立行政审批电子监察系统，对进驻事项的审批和服务过程进行网络全程实时监控，通过环节完整性监察、时限监察、绩效监察等15项监察功能的预警、督办和纠错机制，确保相关部门配合到位、工作人员服务到位、审批事项提前办结。

市政务中心将不断提升服务水平、扩大服务范围，全力打造服务集中、功能全面、公开透明、廉洁高效、环境优美的政务服务平台，为西安的经济建设和社会发展提供良好服务。