目录

一、建设背景和产品需求

二、产品技术方案

四、售后服务承诺

4.1服务能力

4.2售后服务内容

4.3 项目管理(4.3.1. 售前服务 4.3.2. 现场安装和验收 4.3.3. 网络正常运行管理)

目录

1.建设背景和产品需求

2.产品技术方案

2.1 技术亮点

2.2 产品特点

2.3 功能详解

3.系统方案配置清单

4.售后服务承诺

一、建设背景和产品需求

1.1建设背景

随着教育和科技的发展，传统的语音教育已经不能满足教育方式多元化的需要。当今的校园已由道路、运动场、教学大楼等实体基础设施和数据中心、电脑、路由器和宽带等IT基础架构融合为一体，而kinham网络互动平台正是基于这一点应运而生，该系统是一种集多媒体网络教学、校园网络直播、录播、校园视频监控等多种功能为一体的多功能综合平台。它性能稳定，使用可靠。一套设备即可实现校园多媒体教学、网络直播、录播、电子考场、在线评课等多种功能，一机多用，大大提高了设备的使用效率，使网络多媒体教室实现投资最小化效益最大化的特点。

1.2产品需求

l 可同时满足录播与直播功能

l 自带数据传输通道，可在同步实现PPT、电子白板、视频流的传输

l 满足会议室的同步接收，达到视觉的良好效果

l 高清画质与清晰音质

l 可实现自动跟踪与拍摄系统构成简单、可靠

二、产品技术方案

该系统采用全数字化设计，高清音视频输出保证了视频会议以及同步教学的质量，同时在校园宽带网内建设基于宽带网络视频直播点播的应用平台，为客户提供以流媒体为主的视频直播录播服务。

视频直播功能：将实时的高清视频信号（摄像机信号、电视信号、VGA信号等）实时压缩成数字信号，通过直播形式传送到每一个请求的客户端。在一台服务器上可以实时直播多路实时数字电视信号。采用点对多点的多播功能，服务器每路视频只发送一次信号，该信号会被复制到所需的用户设备，不需要为每个用户单独发送一路信号。

针对名师上课、多媒体教室、电视节目、学校集体活动等重要新闻利用网络做出迅速响应，特点是即时传递，时效性强（如同电视台的节目直播）。

视频录播功能：在学校的教室安装摄像机，通过摄像机多方位对精品课程和重要会议等采集信号录制到计算机硬盘中，用户可以从不同的摄像机视角观看录像文件。同时，也可以对网上的信息源进行整理上传，达到充分利用网络学习资源的目的。

2.1技术亮点

2.1.1先进性

该实验基础平台采用分布式结构，布线方式为全网络布线，设备与设备间的连接仅需一根普通网线，无需视频线、音频线、控制线等其它额外线材。各设备通过交换机汇集至管理中心，通过专业后端存储管理设备进行数据的的保存及管理。您购买的是5-10年内不会淘汰的产品。

2.1.2成熟性

采用的设备、操作系统、以及数据库都是国际上已经成熟大批量应用的成熟产品，用户使用和维护都非常简单，并不需要额外培训学习其它过多的东西，降低了使用成本；软件系统为正海公司独立研发设计，完全拥有知识产权，产品的底层核心已经过多种场合的使用，完全可保证稳定运行。硬件系统采用全网络布线设计，摄像机部分通过网络进行poe供电，所有设备通过一根网线连接即可运行工作。

2.1.3开放性

系统在设计时均采用国际标准协议，如网络协议采HTTP、RTSP等，视频数据采用MPEG4，音频压缩采用G.711，而且可提供多种外部接口，供高级用户建造更个性化的应用。

2.1.4可扩展性

当今网络技术的飞速发展，用户的需求也在不断提高。如果没有技术的前瞻性，采用过时的技术建立起来的网络结构很可能马上就不适应用户的需要。因此，为保证本系统能够适应未来若干年的网络发展潮流，系统中的硬件、网络协议和数据库系统都应采用与国际标准兼容的开放协议，软件有正海公司完全拥有知识产权，可根据用户的需要进行扩展。如可无缝增加校园高清录播、远程视频会议等功能。

2.2产品特点

2.2.1HD高清画质

正海全系列智能高清多媒体网络摄像机为720p高清显示，分辨率最高可达1080p。图像显示更加真实，色彩还原效果更好，16：9显示比例使画面可视距离更为宽广。正海是国内教育行业多媒体视频领域少数采用真正数字高清视频输出的设备生产商。

2.2.2全数字编码方式

从前端摄像机到后端存储管理设备全部采用数字编码方式，没有A/D模拟数信号转换过程，网络直播传输速度更快，且画面品质不会因模数转换而产生衰减。

2.2.3内嵌高清视频通讯模块

内嵌4～8方在线实时网络音、视频通讯模块，无需添加其他设备即可实现高清视频会议、远程教学功能，简单的系统结构，大幅度提高了系统的可靠性。

2.2.4高清VGA信号的传输

自带数据传输通道，可在高清视频传输的过程中同步实现PPT、电子白板、视频流的传输，使桌面办公、远程教学等技术手段更为丰富化。

2.2.5网络直播、录播

通过各种软件的配置与升级，多媒体网络高清摄像机可扩展实现网络直播、录播、组播功能，并且后期升级、扩容非常方便。

2.2.6多场景组合

直播过程中可以同时选择多个场景进行组合直播，如课堂内教师上课，学生听课，黑板板书等不同场景都可以通过摄像机进行多画面同步直播，用户可根据自己喜好自由切换。

2.3功能详解

正海高清网络直播、录播系统采用先进的全数字分布式设计，全程数字化无需模数转换，传输过程中信号无损失，延时更小，全网络布线设计连接更简单。

kinham高清视频直播直播软件

kinham网络数字高清网络直播系统的主要是以VLC流媒体方式提供网络化实时高清视频传输，客户端只需通过IE浏览器进行收看。网络直播通过两种方式进行传输。服务器端只要添加在线摄像机启动流媒体服务即可。它获取前端摄像机音视频流，并将获取的音视频流实时传送到网络各个终端，服务器端和客户端之间采用B/S结构，客户端只需输入服务器IP地址或域名就可以通过网页形式收看在线的任一间教室视频。

四、售后服务承诺

kinham公司的技术服务人员是经过专业强化培训，有多年实际工作经验的资深工程师，他们能够深入了解用户的运行环境，能够对用户的应用需求进行分析，以便提供最佳的解决方案；并逐步形成与各高校良好的合作关系，协助用户真正地将系统实际地运行起来；我公司的技术人员会对用户进行定期回访，耐心听取客户意见和建议。并将这些好的意见、建议落实到产品完善、发展当中；我公司建立了一套完整、有效的技术服务程序化方法, 而且采取了一系列措施，以便在系统万一出现故障的情况下，能够作出快速响应，以最短的时间，排除故障，为客户提供优质的售后维护服务。

4.1服务能力

² 7×8小时电话故障咨询服务

² 在长沙市内根据现场情况派遣服务工程师进行现场服务

² 对硬件设备提供迅速的维修或更换的服务。

4.2售后服务内容

1)培训服务: 提供免费培训，培训的内容包括产品使用环境、硬件的连接方式、软件的操作和使用方法，以帮助用户能更快更好地掌握产品的使用方法。

2)电话支持服务: 7×8小时电话支持服务，由指定工程师专门负责，所有电话请求将在最短的时间内作出答复。

3)硬件服务: kinham公司提供的硬件设备一年免费更换。由于人为损坏（如擅自拆机、改装等人为原因造成的故障）或不可预见的自然灾害（如火灾、地震等）、使用环境不符合产品要求所造成的设备损坏，不在免费更换、维修范围。维修期间（或对非正常使用损坏的零部件）如出现需要更换设备的情况，在征得客户的同意后，按本公司售后服务价格收取合理费用。当硬件发生故障需要更换时，我公司将根据距离及承诺的服务进行限时间的硬件更换。

4）系统更新: kinham电子将提供三年的软件免费升级，并协助用户进行系统升级。

5)信息更新: kinham电子将提供技术资料和操作手册的更新，以保证用户具有最新的信息。

4.3 项目管理

4.3.1. 售前服务

¯ 针对用户具体需求和实际环境所面临的问题，提供专业的技术咨询和方案设计。

¯ 装机前的整体调研、规划。

¯ 现场勘测和提供配套设备的技术要求。

4.3.2. 现场安装和验收

¯ 现场安装以及网络运行情况记录。

¯ 初验收，移交用户使用。

¯ 完成最终验收。

4.3.3. 网络正常运行管理

¯ 故障以及解决方案记录。

¯ 软件版本升级。