【什么是外围服务】？

外围服务是相对于核心业务或服务来说的。比如饭店的核心业务是提供就餐，而饭店的装潢、服务人员的装扮、就餐气氛等就是外围服务；又如买车，所售汽车是核心产品，而汽车保养、汽车装修、车友活动等就是外围服务。外围服务的设计和提供往往是为了给核心业务带来增值，并进一步提高核心业务的竞争力。

外围服务是一种围绕核心业务增强客户体验的服务，能进一步创造新的需求点。与核心业务、主营业务不同的是，外围服务不能独立存在。从消费的角度看，核心业务满足的是客户的实质性需求，而外围服务满足的是客户的外围需求。