天天家园网，永久免费网

——关于天天家园网若干问题的简答

生命中，有很多重要的日子会深深镌刻在我们的记忆中。

2011年3月8日，对天天家园传媒体系来说，是个值得镌刻记忆的日子——18年前的今天，天天家园传媒体系推出了自己的第一份行业媒体《建材商界》，专注于为建材与装饰行业提供服务，其后又相继推出了《建材与装饰》、《精品建材网》等对行业深有影响的业界传媒；18年后的今天，传媒体系又推出了全新的专业网络媒体《天天家园网》（B2C），面向大众服务。

从《天天家园网》面世伊始，关于它就有很多传言，诸如宣扬什么“家居环境的美化从心灵家园的美化开始”的理念，将会只选择少数讲信誉、重形象的企业进行推荐，永远为建材品牌免费宣传推广、为消费者免费服务，等等，人们议论纷纷、众说纷纭，夸赞者有之，猜忌者有之；肯定者有之，怀疑者有之……那么，《天天家园网》究竟是个什么样的网站？针对众多的疑问，我们采访了《天天家园网》（以下简称《天家网》）的CEO汪露女士，且听她为我们解读——

问：《天家网》的基本运营思路是什么？

答：简单而通俗地说，我们追求的结果是“让买家轻松满意，让卖家赚钱合理”。也就是双赢的局面。

众所周知，今天的装饰材料市场品类繁杂，品牌众多，而又鱼目混珠，良莠不齐，这对消费者来说，要选择到适合自己、又能令自己满意的装饰材料是十分困难的。再者，由于建材的特殊性，对于绝大多数人都是外行的消费者而言，很容易被误导步入歧途，乃至上当受骗……

据调查，几乎每个搞过装修的消费者在装修完后都有“脱一层皮”这样的体会。如果说在装修过程中的付出只是劳累还好，费一下心换来的是美好的家居环境，这倒无妨，这是值得的，但很多人遇到的问题远不止于此，很多人都碰上装修所用材料很快出问题的麻烦，比如开裂、短路、爆管、甲醛过重……再加上部分商家售后服务很差，那就有大麻烦了，那不是劳累能够解决的……绝对是一段不堪回首的经历。

所以，针对这些问题，有着18年行业经历、特别关注行业发展、曾精心推出了《建材营销学》、《建材企业管理真经》、《今日成功学》等实用指导性特强课程的天天家园传媒体系，为了解决广大建材消费者的特殊困惑，决定打造一个特别的网络媒体来满足消费者的需要，于是，《天家网》应运而生。

我们《天家网》的运营思路很简单：

1、根据通常情况下家装的需要，在装修所用的每种材料所对应的品牌中，分中档、高档、豪华档三个档次（或风格），结合我们18年的综合考核（我们对绝大多数的商家都建有基础档案，根据我们的接触和他人的评议为这些商家有个信用评价），每类材料精选10个左右的品牌进行推荐，由消费者根据自己的装修档次、风格进行选择与搭配。同时，我们还根据消费调查的结果，精选10家左右信誉较好的装饰公司进行推荐。对于所有推荐的这些品牌或公司，我们一律免收其宣传推荐费用。

2、对于我们所有推荐的品牌所属的建材经营企业，有个门槛——必须是重视形象、注重信誉，有着良好口碑的企业，否则不会上榜。被推荐的企业也不是一旦上榜就高枕无忧，我们会继续采访调查，如果有不良记录被消费者举报，经调查属实，我们立即取消推荐资格。

3、我们要求并将严格把关，使得所有推荐的品牌对于消费者而言具有综合的、最好的性价比，也就是说，我们要求这些品牌价格合理公道，服务完善有保障。在这里，我们也建议消费者不要过于贪便宜，不要追求所谓“特价”、“团购价”，这对消费者并不利。因为建材与装饰材料和其他日常商品相比有很大的区别，涉及到工程施工和较长时间的售后服务，不适合“团购”，那种所谓团购的便宜占不得，实际上很多团购根本就是陷阱，已经有很多消费者切身体会到了这点。稍有良知的消费者应该明白，如果商家没有合理的利润，人家怎么生存？怎么保证售后服务？建材这种产品，工程质量和售后服务非常重要，明智的消费者要善于着眼将来，重视与材料商和装饰公司搞好关系，尊重他们，否则，占了小便宜可能最后要吃大亏。

4、人们常说，“境由心造，境随心转”，美好的环境可以带来美好的心情，但是，只有美好的心情才能品鉴出美好的环境，才有更美好的感受。在推荐好的材料品牌和公司的同时，我们更注重消费者心灵的抚慰工作，让浮躁时代的人们能够静下心来认识、感受环境的美好，为此，我们设置“家园文化”专栏，精选一些发人深省、启迪智慧的文章供人阅读。

5、在选择、更换材料品牌或装饰公司时，我们会注重对推荐企业的企业文化、经营理念、责任意识进行考察，那些只为赚钱的企业将被排除在外。

以上就是我们天天家园网的简单营运思路。我们追求这样一种和谐：让买家轻松而简单地选购到自己满意的、放心的、性价比最高的装饰材料；让卖家通过一条新的网络渠道销售产品，获得合理的利润。很简单。

问：天家网“对于所有推荐的品牌或公司，一律免收宣传费用”，是真的吗，为什么要这样做？

答：是真的，我们的品牌推荐是免费的，而且将永远免费。对消费者也不收取任何佣金或中介费。如果消费者通过天天家园网仅仅是了解信息、建立联系，一切自然免费；如果消费者要通过第三方平台支付购物款项，相关费用根据第三方平台的办法执行，天天家园网仍不收取任何费用。

为什么要这样做？

原因很简单，来自两个方面，第一，这决定于我们天天家园传媒体系的理念——我们的经营理念是“利他而生，利众而久”，服务理念是“用布施心做事，为有缘人服务”。我们做事的准则就是首先替他人着想，把他人的价值需要放在首位，并且不图回报。

第二个方面，为了保证我们推荐的公正权威，我们必须这样做。俗话说，“无欲则刚”，我们只有不收所推荐品牌的任何费用，才能长期做到公正无私，无人诟病。这样可以最大限度地保障消费者的利益。

这样做，也许有些人会担心我们能否坚持长久，其实，大家尽可放心，我们会长期持续下去，因为，1、我们和国内很多同行专业网站的基础不同，追求不同，举办网站的目的也不一样。我们本身已有具备良好效益的其他媒体项目存在，有很好的客户基础，所以，根本不需要天天家园网产生效益。2、我们把天天家园网作为我们为客户服务的一个增加价值，是个增值服务，不是我们的盈利业务，因此不需要收费。3、我们天天家园网的定位清晰而简洁，其运营成本很低，工作人员都是我们天天家园传媒体系所属其他媒体的工作人员，不需额外支付工资，所需的费用主要是网站面向大众的推广费用，而这方面我们又得到了国家商务主管部门的大力支持，每年为我们拨付扶持款项，完全足以支撑网站的正常运作，不需要把负担转嫁给推荐的企业。

这样做，也许还有人会认为我们高尚、伟大，其实也不是。为什么？用我们董事长的话说，这绝不是高尚，不是伟大，我们从不追求做高尚的事，不追求做伟大的事，因为那多半是虚伪的事，我们要做就做智慧的事。我们追求觉悟，只有觉悟了才有智慧。我们认为，人际交往的逻辑很简单，你要人家对你好，只有你先对人家好；你对人家好了，人家一定对你好。人们不是常说“人敬我一尺，我敬人一丈”吗，我们倡导先主动敬人家一丈，而不管结果如何。

问：具体而言，对于消费者来说，天天家园网提供的是什么价值？

答：前面其实已经都提到了，我这里再单独讲一下，天天家园网对于消费者而言，主要有以下三个价值：

1、选择方便。消费者到建材市场上去，面对琳琅满目、品类繁多的材料，很容易迷惑，而我们经过筛选，把最具代表性的材料品牌列出来，基本上代表了各种档次、各种风格，能满足消费者的各种不同需要，这样，消费者选择起来方便多了。

2、购物实惠、放心。这个不用多说了。我们选择的品牌不仅价格公道实惠，而且谁也不敢欺诈消费者，否则，不仅将被撤出推荐，我们还将把事情真相在天天家园传媒体系的所有媒体上予以披露。

3、心灵享受。随着发展，天天家园网未来会更多地关注个人心灵家园、家庭和谐家园、企业文化家园的建设，为更多人带来心灵的感悟与升华。