书 名：收银员岗位培训手册
作 者：王淑敏 编著
出 版 社：人民邮电出版社
出版时间：2011-11-1
版 次：2
页 数：188
字 数：158000
印刷时间：2011-11-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787115265531
包 装：平装
22541800
《收银员岗位培训手册——收银员应知应会的8大工作事项和62个工作小项(图解版)》从收银员岗位实际出发，系统介绍了操作收银机、账款结算、结款防伪、发票的开具及管理、现金管理、顾客服务管理、收银营运管理以及其他收银管理共8大工作事项和62个工作小项，并对相关内容进行了图解演示与说明，可作为收银员的工作规范培训手册。 《收银员岗位培训手册——收银员应知应会的8大工作事项和62个工作小项(图解版)》适合一线收银员、收银管理人员使用，也可作为收银员岗位的培训教材。
第一章 收银员具体做什么
第一节 收银员具体要做的8项工作
一、操作收银机
二、结算账款
三、结账防伪
四、开具、管理发票
五、现金管理
六、顾客服务管理
七、收银营运管理
八、其他收银管理
第二节 收银员从业素质要求
一、收银员职业道德规范基本要求
二、收银员职业道德规范
三、收银员素质要求
第三节 收银员的礼仪规范