| 词条 | 市场调查宝典：技巧运用 |
| 释义 | 图书信息出版社: 上海交通大学出版社; 第1版 (2005年8月1日) 平装: 227页 开本: 16开 ISBN: 7313040695 条形码: 9787313040695 尺寸: 21.3 x 18.4 x 1.7 cm 重量: 381 g 作者简介罗宾·J·伯恩在营销和市场调查方面已有25年工作经验。1985年，他创立“战略、研究和行动有限公司”（Strategy, Research and Action Ltd.）。今天，该公司已经成为地图、地图集、旅行指南和图书业领域最大的国际市场调查公司。他是市场调查学会特别会员，同时还担任《国际市场调查技术手册》（International Handbook of Market Research Techniques）的编辑。 内容简介今天，有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧，不仅用于发现新市场、新产品和新客户，而且还用于改善管理和市场营销的决策过程，用于监测客户服务。《市场调查宝典——技巧运用》一书考察了有必要进行市场调查的环境，说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西，还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织，有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。 本书是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，它对学生和市场调查售货员具有难以估量的指导价值，对非市场调查人员也同样如此。它在视野上完全是国际性的，提供了取自欧洲、美国和其他地方的比较案例研究。 媒体评论书评 “本书应当是有关如何有效地运用市场调查技巧这一问题的杰作。我毫 不犹豫地向所有的专业市场营销人员推荐此书。” ——市场调查学会前主席米歇尔·J·托马斯教授 “这是涉及从初次调查到确认消费者态度全过程的实践性导论。” ——《观察家》 目录丛书编辑委员会/1 前言/1 致谢/1 1 做出明智决策的关键/1 引论/1 什么是信息/2 决策为何需要信息/3 信息如何改进决策/6 为什么运用数据和市场调查是重要的/7 头脑风暴和研讨会是有效的/8 数据的保护及正当运用/9 本章小结/14 2 获取你真正需要的信息/16 引论/16 如何建立系统/17 系统中所必需的内部数据/21 系统中所必需的外部数据/23 信息的来源/24 商业图书馆/36 贸易协会/36 高等院校/36 研究所和专业协会/37 利用互联网搜集信息/37 调查研究/51 评估市场营销策略/54 开发趋势信息/62 通过数据库营销锁定目标/63 本章小结/64 3 人人能用的最佳调查技巧/65 引论/65 搜集已公开发布的信息/67 运用产品份额数据/69 开发消费者数据/70 量身定制的调查技巧/75 了解市场总体情况/76 采集确切的市场语言/79 搜集公司内的数据/81 评估消费者的购买行为/87 研究消费者的行为特征/90 购买者的个性和购买决定/91 消费者行为分类/95 结论/98 本章小结/101 4 测算什么如何测算/103 引论/103 将分析技巧应用于决策过程/107 地域人口统计学/108 市场地图/112 以市场为导向的分析/116 本章小结/119 5 你拥有信息——现在就运用它/120 引论/120 有效地介绍数据/121 通报主要结果/123 撰写量身定制的报告/124 阐述调查的涵义/125 结论/130 本章小结/130 6 确保消费者是快乐的/132 引论/132 客户监测的基本原则/134 对客户所关切问题的监测/135 基本指导原则/136 评估调查结果的影响/139 结论/140 本章小结/141 7 追踪趋势改变决策/143 引论/143 监测市场份额/144 开发追踪研究/146 将关键数据用于决策过程/149 开发趋势数据/154 认清竞争地位/156 结论/157 本章小结/160 8 从与调查公司的业务往来中受益/161 引论/161 委托调查公司/162 受托方的资质/163 标准/164 简短的陈述报告不是好的报告/166 清晰、详细才能得到理想结果/168 一份好的陈述报告的实例/168 来自受托方的质量建议书/169 结论/171 本章小结/171 一份简略的陈述报告/172 一份好的陈述报告/173 一份简略的建议书/176 一份详细的建议书/178 9 运用调查扩大你的业务/184 引论/184 面向未来的调查/187 调查后的行动/191 结论：运用调查是一种“双赢”的情形/192 关于有效运用市场调查问题的查询目录/193 附录一 市场调查学会《行为准则》/196 附录二 市场调查术语表/216 |
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