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出版社: 广东经济出版社; 第1版 (2005年7月1日)

丛书名: 华林互动思想库

平装: 162页

开本: 32开

ISBN: 7807280492

条形码: 9787807280491

尺寸: 21 x 14.3 x 1 cm

重量: 222 g

内容简介

本书中，为读者详细介绍了一种独特的营销观念。“生来就卖”这四个字或许听来有些露骨，少了些文人的儒雅之气，但这四个字却恰如其分地道出了营销的精髓。

不论是买或是卖，双方的主体终究还是人。人在整个营销过程中起着不可替代的作用。人的核心价值观，人生的愿望，人的思维方式，人的心态，这些方面是一个营销人所应具备的内在素养。人有极大的潜能是可以挖掘的，范先生的例子就向我们很好地诠释了这一点。

书中教导我们，做营销首先要成为营销师父，体验是十分重要的，包括产品、服务、环境等各方面的体验都是必不可少的。营销是人与人的沟通交流，彼此间的信任是很关键的。营销员要让客户信任你，买你的商品，首先必须信任对方，人的沟通是互动的，如果你无法让对方感受到你的诚意，那么你的东西是很难卖出的。任何工作都得讲究效率，尤其是营销行业的从业人员，高效率能为你创造更高的价值。营销过程中的另一大关键问题就是价格，定价和价格的谈判是销售最终走向成功的关键，这其中也蕴含着许多的道理和技巧，书中会为你一一详细介绍，这里就不多做解释了。英语中有句老话：“The last but not the least.”营销的最后一步就是关于产品的完善，很多人往往会忽视了这最后的一个环节，导致整个营销计划功亏一篑。一个成功的营销人会发掘和维护许多前在顾客，商品卖出去后要对产品的质量和使用确保良好的服务，这样才能留住更多的顾客，更能树立产品的良好兴信誉和品牌。

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书评

国家与国家之间的竞争已经转换为企业与企业之间的竞争。我们多为企业解决一些营销难题，我们的企业就会更强壮一些。本书的作者曾经以自身的才气与拼搏成就了营销界的典范，值得我们营销界人士研究与学习。 ——上海经济技术咨询事务所所长 (原上海市经济发展研究中心主任)潘明山 营销的核心概念是交换。范伟先生以“我们生来就是要卖的”促进了我们对人生中“交换”的思考，比如：需要和欲望、产品、价值和满足以及市场等，也以一字“卖”，道出了人的一种积极的精神，营销的一种主动精神，营销不是“买”，营销是“卖”，卖最终是使其买! ——北京中关华管理科学技术研究院院长 张俊杰 范伟先生说“我们生来就是要卖的”，飞利浦消费电子(中国)有限公司总经理张亚平曾经说过一句话：“人生就是一个不断销售自己的过程。”从谈人生来说异曲同工。做营销的更是在“卖”，不断地“卖”自己，能把自己理解成为产品的一部分。我想，范伟就是一位这样能把自己溶入到营销事业上的年轻人。 ——上海邮电通信设备股份有限公司副总裁 李中耀 一个实践家本身就是一本好的教材!不但本书是实用性强的营销培训的范例，范伟其人“如痴营销”的风范更能激励营销人。 ——《新华日报》报业集团《培训》杂志主编 朱伟正 书不语，却有声。一个富有灵性的年轻人跃然书中，成为营销人的楷模，又以生动的营销体验传递营销实践知识。 ——上海浦东电信局培训处处长 陈 平 人的核心价值观，人生的愿望，人的思维方式，人的心态，这些方面是一个营销人所应具备的内在素养。范伟先生以自身的切身体验在本书中不仅通俗地展示了创造营销价值的实用技术，而且蕴涵了人生丰富的哲理。 ——中国发展研究院研究员 刘铁龙

目录

第一幕 成为营销师傅/l

1．孔子的成就在于其弟子/l

2．经验不是与时俱进的/3

3．威信——关键是信/5

4．做营销师傅/8

5．师傅未必是师傅，徒弟未必是徒弟/11

6．从医院的临床学带团队/13

7．把今天的事做好，腾出时间做明天的事/14

8．让每个员工像总经理那样去考虑问题/17

9．营销的目的是缩小一种差距/20

10．如实营销/23

11．帅，是让市场认知，让公众认知/25

附1：营销之“桥”——扬州五亭桥/29

第二幕 体验很重要/3l

1．产品中的体验——差异化的增值/31

2．服务中的体验——服务个性的差异化体现/33

3．消费的过程也是有附加值的/36

4．细化客户的服务/39

5．环境中的体验/41

6．忠诚交流的体验/44

7．让客户兴尽而返/47

8．把“眼镜”留下来/48

附2：营销之“桥”——昆明放生池桥/50

第三幕 信任是关键/51

1．分享在买卖双方的经历中建立的信任/51

2．知名度不等于品牌/53

3．服务品牌化/56

4．营销的技术其实是处理好人与事的关系/57

5．客户回访及反馈/61

6．谨慎的承诺，大方的服务/64

7．给竞争对手机会也是给自己机会/67

8．客户满意度是营销的出发点也是最终点/69

9．满意的客户是最大的生意/72

10．营销就是生活，生活就是营销/75

附3：营销之“桥”——斯里兰卡佛寺前桥/78

第四幕 效率创造价值/79

1．商家学会资源的高利用率/79

2．让事情更容易/81

3．将复杂的问题分解成若干简单的元素/82

4．营销讲究时效性/84

5．为客户提供有效服务而非干扰性服务/86

6．使采购个性化/87

7．传递的信息要以人为本/90

8．尽早知道决策者的决策过程/93

9．你只能相信客户说“是”的时候/96

10．节省客户精力/99

附4：营销之“桥”——美国迈阿密海上大桥/103

第五幕 价格不应是障碍/105

1．价格是重要而又敏感的因素/105

2．将价格从不同的角度去分解/110

3．产生购买决策由认知程度决定/114

4．营销不是价格游戏/117

5．解释价格的差异细节/121

6．利用价格传递有效信息/125

附5：营销之“桥”——瑞士卢塞恩廊桥/127

第六幕 完善产品/129

1．从产品的差异化向商品的差异化转变/129

2．商场不仅卖服装，还卖咖啡/133

3．物超所值/136

4．产品的不同认知程度/139

5．建立自己产品的风格/141

6．竞争迫使产品个性化/146

7．研发人员对产品要保持一种信心/148

8．产品只是客户满意的一部分/152

附6：营销之“桥”——瑞士卢塞恩栈桥/157

后记/158