美国SantaClara大学工商管理硕士程天纵(简介 离开惠普公司 为什么离开中国惠普)

程天纵-个人演讲

美国SantaClara大学工商管理硕士程天纵

简介

程天纵，1952年生于台北，祖籍山东济南。毕业于台湾交通大学电子工程系后，仅用一年半时间就以全优成绩取得美国SantaClara大学工商管理硕士学位。

1979年3月，程天纵加入惠普台湾公司。

1992年，任中国惠普公司总裁及董事，负责惠普公司在中国的所有投资。在他的领导下，中国惠普的业务量6年中增长了10倍。

1997年11月，程天纵离开惠普去美国德州仪器，任该公司亚太区总裁。

（ 2008年程天纵受聘于富士康，据说是信守十几年前他与台湾鸿海集团总裁郭台铭的一个承诺）

2008年在全球经济危机的局势下，程天纵临危受命，受任为集团副总裁，做出了明智的举措，带领着富士康集团下的富葵（福永厂区，松岗厂区等）以及观澜等等其他厂区走过重重障碍，最终走出困境。在当时极力提倡“开源节流”这一个方针，大力要求减少浪费。用富葵内部的讲，叫“勒紧裤腰带”..（ 目前松岗厂区的富葵有一个部门

叫环保节能处据说建立的背景就是那时候.）

1997年9月29日，中国各主要计算机专业媒体在显著版面刊出了中国惠普总裁程天纵离职的 消 息。这篇来自中国惠普公关部的新闻稿，字里行间充满了甚至比程天纵在任期间还要多的尊 敬。它写到：程天纵先生已在惠普公司工作了19年。六年前，程天纵先生被派到中国担任总 裁一职。六年来，中国惠普在程总的领导下，业务增长了10倍，惠普公司先后在中国成立了 五个生产厂和一家租赁公司。

主管亚太业务的惠普公司副总裁理查德·沃明顿说：“在程天纵先生的领导下，中国惠 普已成为一个稳固而强有力的组织。我们在中国的各家公司都有一支杰出的队伍，使我们在 中国的业务蒸蒸日上。程天纵出色地完成了他在中国的任职。经过慎重考虑，他决定离开惠普公司，按照自己的意愿去发展。我们尊重他的选择，并衷心祝他成功。”

离开惠普公司

惠普公司在处理程天纵离职问题上的所做所为，让人深刻感受到什么叫作大家风 范。 当我们在欣赏惠普公司这种大家风范的时候，我们也为一些国内公司在处理此类问题上的所 作所为感到汗颜。

程天纵的离开处理得如此之好，让我们感到他的离职和他的上任一样自然。既然 我们认定一名员工的上任和离职都是他在这个公司必然要经历的过程，那么，我们就应该像 面对他上任一样直面他的离职。西方把这叫作职业地上岗，职业地下岗，我们也有类似的说 法，叫作好来好走或者好聚好散。?

而在中国的IT企业中，我们看到更多的是聚时喜悦，散时冲突。小公司的恩恩怨怨且不 去怪它，就是一家不小的企业，也曾在其核心成员离职之初，“照会”新闻界不要再刊登关 于这个人的稿件。这未免太小家子气了。

我相信，程天纵离开中国惠普，惠普一定很舍不得，并且认为是中国惠普的损失。惠普 对程天纵的离开一定也很不乐意，但他们还是能很大度地说：“我们尊重程天纵的选择 。”?

惠普让程天纵走得很体面，惠普自己也很体面，这比分手时，你踹我一脚，我打你一拳 ，互相给对方抹一脸污泥聪明得多。既然离开是必须面对的现实，何必说些伤感情的话，污 了大家的形象。

这是我们听到的一个公司的负责人对于一个将要离去者所能够给予的最高评价。?

各主要传媒几乎全文照登了这篇新闻稿，并给予了很好的版面，此种处理在报社通常是 不多见的，我记得某大外企新总裁上任，也仅是标题新闻的篇幅。如此的礼遇大约是出 于新闻界对程天纵领导的中国惠普公司在中国成绩斐然，曾六次被评为“全国十佳合资企业 ”的敬意。?

为什么离开中国惠普

不用问，程天纵也知道我们最关心这个问题，所以采访一开始，程天纵就掌握主动地给 我们论述了个人在事业上奋斗所能走的两条不同的路，以及他走的是哪一条路。可能在他看 来，如果我们真正懂得了他所走的路，我们也一定能领悟他为什么离开中国惠普，而不必 直露地问那些不便回答的问题。?

为了说明方便，程天纵给我们画了一张图。?

横坐标代表钱越挣越多，纵坐标代表事情越做越大。刚踏入社会的人处在事业坐标的原 点O上，事情没做，钱也没有一分。点A代表既挣了大钱又做成大事的完美状态。个人从原 点 O向目标A的奋斗之路呈两条弧线，上面一条弧线表示，先做大事，继而通过做大事挣大钱 的 专业经理人之路；下面一条弧线代表，通过挣大钱最后达到做大事的目的。程天纵说，自己 选 择的是一条专业经理人之路。“这两条路各有各的艰难险阻，很多人只走了一段就永远地停 顿了。在专业经理人之路上，你会碰到无法逾越的‘天花板’，它会阻止你做更大的事。创 业者之路同样荆棘丛生，像台湾王永庆、施振荣那样的成功者不到万分之一。”

“就像专业经理人会遇到碰头的‘天花板’，创业者的道路上也会出现自己能力的极限 。在这个能力极限上，创业者的管理能力没有办法再继续推动企业的发展，这时创业者需要 寻找专业经理人来帮助他经营，他自己则成为投资人。而此时，有些在做大事路上碰到‘天 花板’的专业经理人会加盟过来成为经营者。”?

程天纵认为，没有工作经验的年青人应该像他一样，选择通过做大事积累经验，“一开 始就创业，因为没有什么经验，很容易失败。”

关于程天纵自己为什么在积累了一些经验以后，没有去创业？程天纵用一次对话回答了 这个提问。一次，他和一个小老板聊天，问小老板是否懂得谈判的技巧、招聘的技巧以及如 何培训员工，按照什么标准给员工定工资？小老板说不知道，程天纵很诧异，“你不知道这 些怎么做公司？”，而小老板则反问程天纵，是否知道，有人来要红包怎么办？地痞堵在门 口怎么办？单子已经签了，账上没钱，下午必须筹出另一半钱来怎么办？这些问题程天纵也 从来没遇到过，因此，他不可能知道该怎么做，可能也不想知道怎么做。现在的程天纵应该 已经没有兴趣为了创业而去学习处理这些问题的对策了。?

程天纵似乎很喜欢自己所选择的做大事的路。那年，身为HP台湾小职员的程天纵为HP在 台湾建厂投资一事，开着自己破旧的汽车去台湾大同公司谈合作，一起进停车场的还有一位 和程天纵年龄相仿的青年，开的是奔驰车。会客登记时，开奔驰车的青年要见的是该公司一 个负责贸易的经理，谈的是几十万元的购货合同，而“我要找的是总裁，谈的是5000万美元 的投资建厂”。给我们讲这个故事的时候，程天纵透着高兴。?

程天纵当初选择做大事没有去创业，也有其客观原因：一是，因为程天纵家里很穷，没 有钱支持他创业；二是，他没有心思考“大专官”，作为“大专兵”入伍在军队里吃苦的岁 月以及后来在一家小公司很不如意的两年半日子，让程天纵学会了正确估价自己，不盲目乐 观。?

程天纵说，选择专业经理人之路，一、要注意选择前景看好的大公司，这样才能水涨船 高。“我在中国惠普做了近六年总裁，职位虽然没升，但业务增长了10倍。”二、要争取不 断晋升的机会，突破“天花板”。?

明白了程天纵这番话，可能也能明白，他为什么在惠普一干就是19年，中间没有换 公司，也能够明白他为什么现在决定离开。程天纵在惠普是否也遇到了自己的“天花板”？

把惠普从国有体制转变为现代企业体制

今天，人们概念中的中国惠普是一家外企，许多人不知道中国惠普是一家合资公司。而 六年前，程天纵初到中国惠普的时候，它却更像一家国有企业。

当时员工工资只有四五百元。为吸引人才，中国惠普采用了分配住房和出国培训的方 法。这两种方法起初很见成效，但它的副作用也渐渐地显露了出来。分房导致公司经常开会 评谁的社会工龄多少？谁的惠普工龄多少？谁的综合分又是多少？刚从美国念完MBA学位， 满脑子MBA管理理念的程天纵，绝对没有想到他来到中国惠普要做的第一件事竟是分房子。 出国培训如果长期建立在低工资和公司管理僵化的基础之上，则很容易使花很大气力培养的 人才大量流失。“我上任时，上海惠普一年间员工换了两轮。这是因为，一个人对自己的评 价本来就高于公司对他认可的价值，员工出国培训以后，更是雪上加霜，这个人对自己的评 价会更加高于公司对自己的评价，所以，他跳槽是很自然的事。”

程天纵首先改中国惠普原来低工资高福利的分配方式为高工资低福利的分配方式；接着 ，把员工的公事和私事分开，不该公司管的事公司不管，房子配合房改全部折价卖给员工； 班车不开了，改发交通补助。?

程天纵反对开班车，是因为他认为班车影响公司的生产力。“一到5点10分，为了赶班 车，公司的人都走光了。而国际上的大公司，到晚上八九点还经常有人加班。”取消班车 的讨论，程天纵认为很有趣。“主张继续开班车的占三分之一，是50岁左右的老员工；主张 只开早上班车，发一半交通费的占三分之一，是中年员工；主张不开班车，占三分之一，是年青员工。”，“这弄得我无论做出哪一种决定都会遭到三分之二人的反对。”但程天纵最终还是取消了班车。

程天纵接下来要做的事情是，在企业中打消外方员工与中方员工的差别。“以前，中方员工和外方员工一起出差，外方员工住五星级宾馆，中方员工住“无星”级宾馆，这样不行 。坐飞机大家也要坐同等舱。在中国惠普，你的晋升和待遇不能因为你是中方员工或是外方 员工，而是因为你的能力。”?

当程天纵发现深圳一个中方员工很能干，就把她升为主管，外方经理不服，程天纵就告诉他，“哪里合适去哪干吧”。

程天纵坚决反对中国传统上因人设事的企业管理方法，程天纵坚持因事找人。“因人设事很危险，因为这个事，这个职位是专为这个人设计的，可能非常适合他干，也能一时发挥 他的才华，但如果这个人有一天不在了，公司哪儿去找一个一模一样的人？而因事找的人， 是学历、年龄、特长一致的一类人，可以很容易相互取代，谁不在了，职位都不会空缺，工作都不会停顿。”?

程天纵主张因事找人，所以，他就必须对他招聘来的人进行培训。中国惠普去年员工为 700人，而出国培训的人次却达到了730人。程天纵不仅舍得在员工培训上花钱，更难能可 贵的是，他还舍得在员工培训上花自己宝贵的时间和精力。程天纵亲自带过7个培训班，每 个班24人，“我把所有中国惠普的经理层都培训了一遍”。今天，将要离开惠普的程天纵说 这话时的表情，让人感觉到，虽然程天纵走了，但他做事的方式、方法以及管理理念却留在 了他调教过的中国惠普管理层的心中。一位上过程天纵课的经理说：“程总授课是恨不得把 自己所有的经验都交给我们”。程天纵对此的解释是，“把员工培训好了，我自己就轻松多 了，因为他们都在帮我做事，我教会了他们，到头来还是在帮自己。最好的管理是自己什么 都不用做。”?

程天纵很得意别人把中国惠普称为中国信息产业的“黄埔军校”；很得意只要是从中国 惠普走的人，不管是怎样走的，都有公司要；很得意凡是从中国惠普走的人，到了别的公司 ，还说惠普好。程天纵把这其中的因由归结为中国惠普培养人、尊重人。?

程天纵改造中国惠普之路是从人的改造开始的。因为程天纵很快就发现，在中国制度易定，而遵守制度的人却要经过——“戒，定，慧”方能成佛?

尽管现在大家都佩服程天纵把中国惠普由一个国有企业变成了一个现代企业，为此，程 天纵还被邀请在国家经贸委举办的全国1000家国有企业总经理工商管理培训班上演讲。但是 1992年，他初来中国，忙于将许多惠普的做法在中国惠普实施出来的时候，却有“许多新的 实践并没有达到预期的效果”，“经过漫长的检讨与思考之后，我才明白，管理的外壳可以 一蹴而就，但员工的精神文明建设却须由下而上，由内而外，按部就班地修成，无法短时间 内成就。”于是，程天纵决定转变企业的体制，先从塑造人开始。但是，听程天纵给我们讲 精神文明建设，总让人觉得是对一些政工干部讲精神文明的反讽。?

程天纵把精神文明建设分为四个阶段：第一个阶段是自我约束。就是不做不该做的 事。“在中国惠普，‘不该做的事’包括不做违反《公司商业道德准则》或者《员工守则》 中规定的事项。‘不该做的事’小至迟到、早退，不依规定着装，不戴胸牌，接电话不报部 门及姓名，在办公室、过道、楼梯间抽烟等等。大到贪污腐败，收贿送贿，假公济私，收受 回扣等等。在企业外，表现为闯红灯，违规穿越马路，公共场所吸烟，不遵守公共秩序，随 地吐痰等等。”?

第二个阶段是自我管理。意思是做好该做的事。“在公司，‘该做的事’就是Position Plan（职务设计）所陈述的具体工作内容及责任。但是根据80/20定律，简单几页的Positi onPlan也只能提及个大概，日常工作中的大部分还需要靠公司的文化及无形的风气作为工作 指导思想。所以，我们在惠普内部强调目标管理，惠普之道的企业文化，弹性上下班时间， 人性化管理，尊重与信任员工，以及种种的培训都是为了养成员工的自我管理能力。”?

第三个阶段是自我激励。意思是员工在做好该做的事情以后，去帮助别人，这在需要团 队协同工作的大型企业十分重要。程天纵认为，许多企业为了打破“各人自扫门前雪，不管 他人瓦上霜”的个体本位主义而使用的物质、金钱等外力奖励方法并不可取。“一旦这种外 在的诱因消失，这种助他合作就如同泡沫一般无影无踪。”程天纵认为，这种境界依然要靠 自身 培养，“在中国惠普，我们有许多员工已经达到了这个境界。我们通过‘员工意见箱’提出 建议，积极参与不同的TaskForce目标管理以解决公司的难题。自我激励阶段的员工能超越 公司及客 户的期望，赢得客户的赞美及尊敬，他们慷慨解囊去捐助困难中的同事，他们加班加点去帮 助同事或服务用户，这些都是来自内心的自我激励而且不要求回报的表现。?

第四个阶段是自我学习。“进入自我学习阶段的员工，不需借助外力，不必进入课堂， 不需公司培训，他们本身就会学习，如同人体‘新陈代谢’的功能一般。一个企业大部分员 工都达到了这个境界，企业就会始终在竞争中领先。?

程天纵对中国惠普的改造从另外一个方面说，也就是在重塑员工精神，使他们尽快地从第一、第二阶段发展到第三、第四阶段。?

1992年，在第一、第二阶段，程天纵进行工资改革、住房改革、退休金改革，这些都是 为了加强员工的独立性，为自我管理打基础。取消班车，实行弹性工作制，是为了创造员工 自我管理的环境。?

1995年，“我们积极建立‘学习中心’，以满足‘自我激励’境界的员工进入‘自我学 习’阶段，并创造了许多出国工作的机会、MBA的课程，以辅导这些有心向上的员工，达到 他们不断学习的愿望。”?

程天纵在采访中特别提到，这个关于人的精神文明建设的理论是他自己的见解，来源于 佛教对人的“戒、定、慧”划分。“戒者，自我约束；定者，心定不野，能够自我管理；慧 者，无需外力加持，完全靠内力达到无私无我的境界。?

由于特别看重人的精神修养，所以程天纵选人首先看人格品德，然后看积极性，最后才考虑能力。

程天纵认为，能力可以培养，但德却很难改变，”在国内尤其要注重德，因为国 内精神文明建设要比国外差，在国外无需考虑就应该遵守的准则，在国内却做不到”，“ 去年因为开假发票等违反商业道德行为，我开除了50到60人。”?

程天纵-个人演讲

各位贵宾，女士们，先生们，我今天非常高兴能够赶上盛会，今天七点不到从上海离开我的酒店，到机场去，一路等到两点多才起飞，碰上今天的天气又很特别。

我今天想花一点时间跟各位谈一下，中国IT企业在信息时代的转机。全球信息产业的发展的趋势，这里面有一些我自己的看法，我也会介绍一下亚洲国家信息产业的发展一些模式，作为中国的IT企业的参考。最后提一下TI和联想很成功的合作模式，这也是作为TI在中国最主要的发展的战略。

从1952年发明了电晶体以后，我想就开齐了电子工业电子时代的一个畜牧，各位知道，电晶体发明以后，第一个产品是电晶体收音机，从52发明电晶体开始开齐电子消费时代，消费电子时代主要是由日本的企业主导，家用电器电子消费产品很多日本的名字是耳熟能详索尼等等，到八十年代有一个重要的产品发明微处理器，把计算机产业带进了一个全新的时代，我们把它叫做PC时代，等于把世界的电子产业龙头重新洗牌，PC时代来临以后主要由美国的企业来主导，每次换代技术和换代的产品推出来的时候，全世界产业都会重新洗牌，有一批新的公司起来，刚刚给各位做演讲的几家公司挺年轻的，因为有这种换代技术的出现，换代产品的出现，给了他们一个新的机会。

进入二十一世纪，我们认为又到了换代的时候了，我们由计算机时代进入所谓数字信息时代。在过去有人把它叫做因特网时代，因特网时代有一点狭窄，我叫数字信息时代。之所以有这种换代的时机出现，主要因为有半导体技术在后面推动。我们既然提到了数字信息时代，就不能不提一提信息时代最主要的产品就是计算机。各位知道，在电晶体发明以后，除了收音机以外，另外有一个很重要的产品出现了就是计算机。在六十年代的时候，当时的计算机像巨无霸一样，非常大，我们把它叫做大型机，大型机一台机器可以服务上千个人，当时我记得IBM预估全世界的市场大概有五家会采用，当时IBM一辈子不会想到有一天会家家户户都有。到了七十年代以后小型机出现了，小型机出现不仅仅体型缩小了，而且每台机器服务的人数可以降到几百个人。到了八十年代随着的发明微处理器，出现了所谓的个人计算机也就是PC，PC进入一个新的领域，使用者用户需要自由，过去大型机小型机时代你的计算机的能量，计算机的使用都控制在IT部门的手里，它说能用才能用，早上九点钟开机大家一起用，到晚上五点半关机大家不能用，PC进入一对一的时代，一个人用一台机器，所以才叫个人计算机。各位可以想一想这样量越来越大，因为它跟人口是成一个比例的。到了二十一世纪的今天，我们认为进入了一个信息家电的时代，或者是一个数字信息时代。推动这些产品的更新换代，离不开半导体，大型机时代因为电晶体的发明，所以当时最重要的半导体技术，到了小型机时代最重要的电子产品TTL和裸机产品，到了PC时代最重要的半导体就是微处理器，进入数字信息时代或者数字家电时代最重要的数字信号处理器DSP加上模拟的IC，我们所谓的DSP从英文的字面数字信号处理器，当DSP发明的主要是军事用途，处理很多的信号，比如雷达的信号，海底勘探各种信号，数字信号处理器跟PCU不一样的地方，CPU处理数据，它是数据处理，DSP是信号处理在计算机的世界历，所有的东西都是数字的在计算机世界里面没有模拟，但是人类生活的环境里面所有的东西全部是模拟的，各位身边所看到的所有的东西全部是模拟的，数字技术是人创造出来的。进入一个信息家电时代，我认为最重要的就是脱离的计算机纯应用时代跟人类真实生活接轨，中间最重要所有的应用必须要实时，有朋友跟我开玩笑，他经常上网，WWW，WWW，我的朋友跟我说就是WWW，敲一个键等半天，全世界都在等待，计算机很多的应用没有办法做实时的应用。如果你在打电话双方能够延时0.1秒讲话讲不出来，经常撞在一起，进入信息家电时代，会有许多许多的变化出现，又到了换代的时候，换代的时候中国IT企业很大的一个转机出现了。

全球信息产品发展的趋势。刚刚有演讲者介绍了，介绍各种应用，介绍各种应用的工具，我们常常听很多人讲，应用就是国王，应用就是皇帝，但是很少有人提到内容，假如应用是王话的，没有内容的话，所有的应用只是孤家寡人，没有起很大的变化，消费者没有说应用是什么应用，而是说应用带出来的内容是什么。所以我觉得第一个趋势就是说，慢慢地大家会从计算机时代对应用的关心和注意转而我们真正需要注意的是内容。

各位可以到我在2001年我们有三亿九千八百万个用户，是在经常使用无线短信的通讯，有无线段新的通讯者接近四亿人，我们估计到2005年会达到15亿人口，也就是说15亿的人口经常在无线发送各种信息发送各种内容，这是很有趣的现象。各位想一想，最早的时候，人类开始远距离通讯，其实是从文字、数据开始的。那时候靠什么，靠写信，写信以后寄信。当电话发明以后，就开始把内容转向语音，通过电话语音有什么好处，第一个双向互动的，第二个是及时的。你马上想搭电话就可以打电话，我最近看了《康熙帝国》、《雍正王朝》皇帝在北京送个信快马十几天才能到福建，电话出来以后把的注意力从文字数据移到的语音，但是随着计算机出现以后，因为语音的应用还是比较少，所以主要的应用还是在数据和文字上面。等计算机出来以后，所有的注意力回到数据上面。我们进入数据信息时代以后，实际上最大的区别在无线。无线最早开始的时候，无限最早出现了应用是寻呼机，最早的是寻呼机，它送的是数据。当手机出现以后，我们应用的内容又转向了内容，手机出现没多久以后，在二代手机的时候，我们发觉其实有一个很大的应用就是短信息，短信息应用几乎比手机通话量还要大，我们可以看到业务集中在数据，我们预测接下来一拨我们又回到数据，实际上现在已经开始了，也就是语音的应用还是有限的。

我在这边给各位看到的，在2001年，我们短信息的用户接近一个月短信息的发送量接近两百亿个短信息，E—mail发送量接近一百亿的电子邮件，一个月有一百亿的电子邮件。绿色的信息跟我们的短信息又不太一样，到各种数据里边，把你所需要的信息及时抓出来，随着你的需要主动传送给你，除了短信息以后无线段新业务出现了。

蓝色的是增强型的信息，它可以除了传送文字以外，它还可以传送一些动画传送一些影象。最终到了最右边我们叫做MMS也就是多媒体的信息系统，很多市场专家预估在2001年每个月的信息量有这么大，到了2005年除了段信息每个月增加三百亿条，MMS会达到1100亿条一个月，电子邮件还会继续增加。增强型的信息跟多媒体信息也会随着成长非常快速。各位注意一下，在成长最快的几个，包括及时的短信，及时的信息跟增强型的信息和多媒体信息都是附含多媒体内容的信息，也就是说这三种信息里边都报含有多媒体。那么我们提到多媒体，我们就要看一看，多媒体事实上大家可以分成三大类。

第一大类，我们把它叫做静态的媒体，静态的媒体简单来讲，你可以一次下载，存在你的手持的设备里边，你可以重复播放，你可以下载一个MP3的数字音乐，像听唱片一样去听它，这是所谓的静态媒体。

第二大类叫做流媒体，所谓流媒体，随时下载随时看，本身并没有储存的装置，所以你可以上网做音乐点播，可以做视频点播，也可以随时看新闻，通过网络看各种新闻。这种叫做流媒体。

第三种叫做交互式的内容，交互式的多媒体，交互式从字面上很肉一，两个互相可以交互或者一个对多个交互，这里面应用就包含像一些博弈或者是一些游戏、远程、电视会议等等，可以做到双向的通讯。

我们刚刚讲了主要就是说我想强调一个趋势，应用是王，内容是后，内容会变得信息产业很主要的一部分。

有人问我了，你如果提到内容的话，在网络时代，所谓的网络没有泡沫化前，有很多.COM公司他们提供各种各样的内容，为什么网络为什么会泡沫化呢？我认为中间最主要的原因有两个，第一个就是说它提供的内容在技术讲还没有办法做到随时随地，到处可以拿到。第二个，网络上的很多的服务，很多的网站它提供的产品、内容是虚拟的。虚拟的必须要跟真实地结合，也就是说，你的内容不能够离开硬件。我记得我在1999年参加在北京召开的财富论坛，下午一段时间江主席把全世界各地的财富500强的CEO邀请来一起谈，那时候江主席就对虚拟网络虚拟世界非常有兴趣。他就问了很多跟.COM有关的问题，到最后他讲的，他一直想不通，这种虚拟的东西，怎么会形成一个经济？他说中国要吃饭，我们总不能吃虚拟的饭，每个人领工资，不能领一个虚拟的工资。我觉得江主席那时候已经看到网络虚拟化的前兆了。当你这个内容全部是虚拟的时候，你就没有办法产生一个商业模式。所以我在这边想进的就是说，很多网站它之所以失败，是因为它没有门槛，它没有技术的门槛。因为在互联网上技术是大家都一样。你可以虚拟，我也可以虚拟。你弄一个交易站我也弄一个交易站。也就是说，没有门槛。

第二个，你的用户没有办法抓住他。当你没有办法抓住用户的时候，所有网站提供服务差不多的时候，这时候用户转换供应商代价非常低，所以非常容易转换。当很容易转换的时候，那么这些产业就进入一个价格战。

我那时候也经常怀疑，因为我儿子在美国念书，他经商上网去赚钱，我说你上网怎么赚钱？他说上网可以看广告，然后这些广告商他会击点，当你看广告看一定时间以后他会寄支票给你，我儿子居然在美国通过上网，一个月可以赚五六百美元，我当时就在想了，这种很奇怪，他也会写程序，他写的程序专门看广告，他居然写一个程序去看广告。另外还有一些网站，他是专门赌博，拿一个赤脚的老虎，我儿子写了一个程序，一天到晚没事在那儿垃圾点，收到免费的产品，收到真正的美金支票。所以我想这种商业模式我认为不太可能存在。

怎么克服它，其实我经常在讲，也就是说这些.COM公司不能够离开硬件，不能所有的产品都是虚拟的，它必须要有一些硬件交给他的用户，至少他用户要花钱投资下去买硬件，不用他就觉得可惜了。第二这个硬件要提供特殊的服务，让他的硬件拥有者能够上他的特殊网站。这个就是所谓的硬件，我所谓的信息家电。

我们接下来谈信息家电。我认为信息家电发展有三个阶段。什么叫家电信息家电，很多人在问，有三个阶段，第一个阶段是数字化，数字化大概有三大类信息家电，第一大类所谓家电产品，第二大类是通信产品，第三类叫做信息产品。

阶段一，数字化。数字化我觉得可能是人类有技术，有科技以来到现在为止最伟大的一个技术，数字化有很多的好处，数字化可以让你增加很多的应用，而且可以应用程序。数字化可以摆在半导体上面，通过半导体技术不断发展不断缩小，成本不断降低，所以数字化也可以让你能够联网。数字化以后就可以联网，信息就可以传递。我认为第一个阶段的数字化阶段里面有三大类信息家电，第一大类叫做信息产品家电化。信息产品家电化的意思是有点像宏基公司推广的一个概念XC，他在讲XC搞不懂，我替他来解释就很容易懂，C代表计算机，X代表任何一个作用任何一个功能在计算机前面，特定功能的计算机。你入伍把前面改一个游戏就是游戏计算机，像PX2这都属于游戏计算机。计算机本身是一个大而全，它什么东西都做，各位可以想象，如果你买一个家电，到百货公司去，你买一个大盒子，大箱子，这个箱子又是电视机，又是微波炉又是电饭锅，这个东西很贵又不好用。计算机有这个缺点，很多人不懂得怎么使用它，太复杂了。所以信息产品家电化，也就是说把计算机的功能简单化，把计算机的使用非常容易，把价格降下来。施正荣先生讲的观念就是这个概念，XC，你在前面加任何一个功能计算机就是一个所谓的信息产品家电化。这是一类信息产品信息家电。

第二大类，家电产品信息化。过去的家电产品主要都是模拟技术，所谓的信息化就是把它数字化。把这些模拟技术开发出来的家电把它变成数字化，所以就产生了数字电视、数字音像、数字相机，这一大类都是属于家电产品信息化出来的一些信息家电。

第三类是通信产品多媒题化。通信产品最简单就是电话，最早第一代手机用模拟技术的，它主要还是传送它的功能就是语音了，到第二代还是语音，只不过唯一的差别就是数字化了。数字化以后，就可以把手机传送，除了语音以外加入短信息，加入数据，加入多媒体，所以这是三大类产品，第一阶段。

第二阶段当这些产品都数字化以后，就进入到第二阶段，我们叫多路联网，或者是在多路联网里面最主要无线联网，无线带给消费者自由，你可以在任何地方联网。有线的联网中把信息家电限制在某一个范围里面。多路联网里边，我认为最重要A、B、C、D，A代表必须有一个接入的装置，接入到互联网上，B必须要宽带，要是窄带的话你的应用多不起来。而且你可以想象，它的带宽非常窄的话，每次水龙头一滴一滴，接一桶水需要接半天。C是内容，联网上去以后，内容是非常重要的，联网的目的就是要拿到内容。第四个也就是应用，皇帝皇后都出现了，你必须要可以应用。

当你所有的信息家电可以联网可以无线联网以后，就进入第三个阶段4C融合。有人讲3C融合，我今天一再融合，加入另外一个C也就是内容，没有内容这些C我觉得都是没有用的。当4C融合产生的有一点不太一样的概念，我想给各位介绍一下。在第一阶段数字化，第二阶段多路联网，产生了很多的新的信息家电，这些信息家电做应用，我们有一个MP3的技术，我们就产生一个MP3的数字下载，我们有一个数字相机技术我就产生一个数字相机，这些新的信息家电每一个做一个应用，但是事实上随着半导体技术的发展，将来会有一个东西可以做很多的应用，也就是4C融合把很多的应用集中到一个机子上面。但是将来会不会说只有一个信息家电做所有的应用呢？又回到到百货公司买一个盒子全部都用，我觉得这也不太可能。

将来还是会有很多的不同的信息产品，但是它的分类根据用户群很分类的，而不是根据应用而分类的。所以我列了四个可能的，我们现在看到的应用，第一大类手机，将来手机也可以照相，实际上诺基亚推出7650以后，手机和数字相机跟数字音乐下载器其实都结合在一起了。手机针对的用户是广大的消费者，所以很多人喜欢手机设计非常漂亮，非常时尚，而且颜色要配他穿的衣服。像TCL手机镶一个蓝宝石绿宝石，针对广大的消费者年轻的消费者设计的，时尚非常重要的。

第二大类是属于无线的PDA。无线PDA针对商业人士来使用的，你很少看到无线PDA弄五颜六色，上面镶蓝宝石和钻石。PDA就是PDA。

第三类就是媒体家电，媒体家电在座有很多的媒体朋友，你们可以在上面照相、录音可以随时剪辑新闻，可以传送，针对很多媒体工作者设计的。它上面也可以照相、听音乐，也可以做很多的功能。

类似网络家电又是针对专业人士而设计的，刚才有讲者提到UPS，当他们送货的时候有一个专业的信息家电，一扫所有的送货的资料就进去了，将来警察也会有一个专业的设备，医生也有一个专业的设备，针对专业人士设计的信息家电。到4C融合阶段我认为会有很多的新的产品可以集合很多的功能很多应用在上面，但是针对用户群不一样的会出现不同的产品。

第三个趋势华文市场的兴起。中国正在向全世界展示一个中国的实力，中国的市场，还有华文的人口都是不可忽视的力量，我想这些数字各位都经常看到，所以我也就不多加时间跟各位解释了。

第二个，我想跟各位谈一谈亚洲国家信息产业的发展模式，我们刚才已经讲了所谓信息产业实际上包含很广，除了内容，除了服务，除了运营，除了网络，还有很多的信息家电以外，我觉得最重要还是制造，制造产品、硬件还是不可以忽视的。

我在这里边给各位看一下，我们亚洲的很多的公司，我刚才提到在消费产品时代主要是日本做龙头，进入计算机时代是美国公司做霸主，在通讯方面主要是欧洲走在前端。但是亚洲公司我们的舞台在哪里呢？我认为进入信息时代以后，事实上逐渐我们亚洲公司已经开始在兴起了。我们看到很多成功的亚洲公司兴起，主要都是依靠亚洲的市场，廉价的劳力，廉价的生产技术、生产因素起来的。我在这边给各位看到有很多的。这些公司最早的时候一般来讲靠着廉价的劳动力做代工，像台湾的所谓的加工出口区，像大陆也有很多的加工区，来料加工，其实靠我们的廉价的劳力来增加一些价值。当你的价值不断往上增加，各位看到了，公司的商业模式从代工变成合约制造商，所谓合约制造商专门制造，这些主要是EXML，也帮忙做采购和测试。进入OEM专门替一家公司做生产加工，产品设计从这家公司提供的，基本上我不做设计，这家公司的产品设计给我，我帮他生产出来，这叫OEM。我ODM增加很多的附加价值，有品牌的公司，告诉我要什么产品，什么规格帮生产、设计制造出来。增加的附加价值研究开发系统层级的设计。ODM再往上有所谓全球供应支持伙伴，GLP，我既然帮你设计，帮你开发生产制造，我帮你运送，运送过去以后，我干脆帮你做维修。实际上IBM有很多的PC或者像惠普有很多的笔记本电脑，接到定单收钱惠普和IBM从来没有碰到PC一步，这些由亚洲公司全包了，再往上跨国公司也想在亚洲销售，想在中国销售，这些销售渠道掌握在中国企业手里，他就提出共享品牌，联想也有这一类的商业模式，比如曾经跟HP做一些产品。到最后所有亚洲公司的梦想，希望有自主的品牌，像联想，有自主的品牌，有销售渠道有产品，当然附加价值是最高的。所以很多亚洲公司实际上都在这个楼梯往上爬，有些国家爬得快有些国家爬得慢。

我们做了一些统计，我们把价值链变成一个阶梯式，大部分的国家都希望从这个地方开始往上爬，希望有一天能够爬到自己国家里面出现很多的自主品牌，当然这里面附加价值最高，你的经济价值产值最大。各位看一看，我这里面摆了几个国家，像新加坡、马来西亚、菲律宾，他们主要还是在第一段跟第二段，也就是说在代工或者是原始设备制造商的阶段，帮人家打工生产制造，所以它的产值列在这里边，新加坡在OEM阶段大概有250亿美元的产值，马来西亚有180亿。亚洲公司这边列出来当中最成功可能是，韩国在爬楼梯当中已经爬到最高，自主品牌300亿美元，在ODM富有原始设计制造商的阶段产值大概有80亿，纯粹帮人家打工生产制造的大概只有20亿而已。所以韩国算比较成功的模式，它已经走到了楼梯的上端了。

那么我们来看一看台湾，台湾做一个例子，台湾也在很辛苦爬楼梯，但是台湾现在主要的产值还是集中在OEM阶段，OEM大概有130亿元的产值，台湾进入ODM的阶段，而且最近转向了数字相机、DVD，转向了手机。但是台湾只能爬到ODM的产值，ODM产值只有120亿美元的，真正能上到自主品牌大概只有60亿，这60亿主要为台湾国内市场，台湾国内市场而且大部分还是家电为主。台湾组主要的问题在于它的市场太小，市场太小的话就没有办法创造一些自主的品牌。当然宏基施正荣先生曾经很努力，到处打品牌，在美国曾经打品牌，结果在三四年当中赔掉大概三十亿美元，最后把品牌收回来，通过大的经销商在卖，台湾公司要打自己的品牌，掌握自己的销售渠道是非常困难的。他们唯一的机会在哪里，就在大龙，最近明基、鸿基最近又在大陆强烈打品牌。

我们看看中国的IT企业各位看到这里，中国IT企业的分布是有点很奇怪的，它是两头大，中间没有。我们自主品牌这里大概达到570亿美元，在制造方面原始设备制造或者分包商这一方面大概570亿美元，但是中间这一段像ODM没有。我们仔细来看这个，为什么有两头大中间没有的现象，自主品牌大部分都是家电产品，比较成熟的技术，像海尔、长虹、康佳这些彩电产品，我们国产品牌达到占到95%，这方面的产值非常大。但是它的技术比较成熟，产品也是比较成熟的。在高科技方面，信息产业方面我们的产值非常低，制造还是帮别人打工，这个也有一点符合，联想成功的战略所谓贸工技。第一个贸，我们先把市场自主品牌销售渠道掌握住。接下来开始工，工下一个阶段开始技术了。各位看，这里边最重要的差别就是R&D跟自己的设计。

所以接下来我想跟各位讲一下联战略成功的模式。作为TI我们最主要提供芯片整体方案和技术。TI最终不做最终产品，TI成败事实上跟我们的用户绑在一起。如果用户设计利用TI的产品设计的最终产品销售不好的话，我们TI销售不去，如果销售很好的TI随着销售出去。TI跟我们的用户成败绑在一起，我们跟联想事实上是很成功的一个例子。

第一个我们共同推动以互联网很多的产品，我们成立TI联想DSP联合实验室，共同开发面向互联网各种DSP的应用，第二个我们也双方投资，想办法在移动互联网方面开发一些产品，以技术为导向，支持联想开发拥有自主知识产权的无线手持终端，以TI的OMP开放式多媒体应用平派为共同的平台迈向三代的时代，互联网上面我们跟联想开发手机，有2代2.5代将来会进入3代。我们跟联想合作开发宽带互联网的应用技术和产品。我们在所谓的多媒体技术进行一些项目进行最终的产品。另外我们在多媒体互联网进行产品和项目。比如说数码相机或者是数字音响等等，这些都属于互联网应用跟内容方面。最后我们还利用TI独特的数字光源处理器的技术DLP跟联想一起开发前投式的背影机和前投式的电视机，这就是TI数字光源技术开发出来的背投式的电子电视数字屏幕。联想为什么选择TI，这是联想选择TI的理由。柳传志曾经讲过一句话，我们跟TI的合作当然除了产品方面技术方面的配合以外最主要的原因柳先生跟我多年来我们的信任我们多年来合作，我们的信任跟我们的互相的认识。所以柳总经常在讲，合作的对象有一半要靠人。我今天很荣幸有机会跟联想在过去大概从九十年代初期就合作，从我在惠普时代跟联想合作，看到联想从小小的企业发展茁壮到今天，变成跨过型的企业，虽然我尽的力量不是很大，但是我能参与联想今天的成功非常荣幸，非常谢谢各位。