公司简介

企业精神

服务理念

企业价值观

咨询流程

公司简介

深圳市卓新管理咨询公司是一家专业从事验厂咨询、标准培训和管理培训的综合性管理咨询公司，公司总部位于深圳，并在宁波、中山、杭州、青岛、成都等设有相应分公司，以求最高效的满足客户需求。秉承专业、严谨、客观的工作作风，为众多企业提供专业的咨询、培训和增值服务。卓新咨询拥有一支专业咨询师队伍，他们都是来自国内外注册资格的专兼职咨询师、审核员。有的来自国际知名认证机构及社会责任、反恐认证领域的顶尖专家。还有的来自大中型企业的管理高层。他们是各管理领域的专家，具有深厚的理论素养，并且在咨询服务的管理实践中积累了丰富的经验。理论结合实际让他们成为咨询行业的核心力量，也是咨询及培训服务品质的保证。

在咨询的实例上，迄今为止，卓新已帮助众多企业建立并有效的实施了各类体系，所咨询过的企业规模从几十人到几万人不等，服务的领域涉及政府机构、金融、能源、造船、汽车、生物医药、机械、电子、电信、房地产及物业管理、建筑工程、交通运输、物流、食品、印刷、纺织、服装、IT及通讯等诸多行业。

卓新一直坚持以市场的角度和客户的需求出发，不仅关注企业的管理体系建立过程，更关注企业在建立基本的管理体系之后的持续改进，越来越多的合作伙伴与卓新达成长期合作服务，实现与企业共同成长的理念，卓新的服务质量得到了企业的一致认可。

作为立足国内市场的专业管理咨询机构，卓新致力于成为中国最专业、实战型的管理顾问公司之一，凭借对企业管理本质的深刻认识，长期丰富的国际标准实战的背景经验，为企业提供标准咨询与管理培训的系统化解决方案。

企业精神

追求卓越 创新致远

服务理念

诚信 高效 共赢 责任

企业价值观

人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

创造有魅力的服务，造就忠实的客户群体。

服务第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

咨询流程

部门及职责工作流程　合同签订人　咨询部　财务部、办公室　注意事项

合同签订后　1、向咨询部经理移交合同原件；2、与咨询部经理交流合同执行的具体要求和细节，以及特别需注意的事项。　咨询部经理填写客户档案；登记项目安排表；将合同原件移交办公室存档；口头向总经理汇报合同的基本情况。　办公室将合同原件归档。　办公室对不符合要求的合同单独存档

咨询任务安排　向客户催缴第一笔咨询费，并通知咨询部经理。　策划项目实施方案，初步选定咨询师，协商咨询费用，口头提请总经理审批；登记项目安排表，记录项目类型、咨询师、付款方式、认证机构等；特殊项目与咨询师签订项目咨询协议；确认第一笔咨询费是否到位；向咨询师介绍项目实施要求，确定第一次进驻现场的时机。　查收咨询费是否到账并通知咨询部经理。　咨询部经理应特别注意第一笔咨询费用的回收。

咨询过程监控　向咨询部经理提供客户的反馈信息；按咨询部经理要求协助、配合催款。　适时向咨询师了解咨询进度，发出咨询调整、改进的指令，确保按照合同要求完成咨询任务；至少与客户管代或总经理有一次以上的沟通，确认项目进度、了解客户要求和对咨询工作的满意度，与客户建立信任关系和正式工作联系；确保咨询进度与到款进度相一致，按合同分期付款要求催款；协调认证合同的签订和审核时机的确定，与认证机构协商审核事宜。咨询部经理了解客户内审员培训需求，召集生源，组织内审员培训班，至少每三个月组织一次内审员培训班；监督并禁止咨询师、业务员将生源外转，或私自培训、收取费用并据为己有。　协助收款　应根据监控情况适时调整咨询方案、进度等有关事宜；重要情况应向总经理报告。

认证审核安排　对于食宿行由我方负责的，根据咨询部经理安排去现场料理有关事宜。　提前安排企业与认证机构签订认证合同、提交认证申请，以便于机构安排审核，预防因提交申请不及时导致不能如期审核，影响合同正常执行；审查认证机构审核人日数、审核组组成安排的经济性，控制审核成本；跟踪审核过程，及时协调处理审核过程中发生的问题，及时汇报重大问题；跟踪不合格报告的关闭，及时催发认证证书。　协助接待及有关文书传送事宜。　认证机构的选定应报总经理批准。

证书发放　按咨询部经理要求送证书、催缴款项。　接收认证机构发送的证书，交办公室复印存档，及时登记客户档案；按合同要求催款、发放证书，预防证书发放后收款难的情况发生；　复印证书存档。　送证书责任人全额承担证书已发但收不回款的责任。

数据库的建立　　将客户有关信息录入相关的数据库，数据应保持可追溯、可快速查询、可利用，并做好保密。　　

监审与复评的跟踪　　维护好监审复评工作，积极与客户及北京总部做好沟通。　　降低监审复评流失率，使其小于20%。