| 词条 | 深圳市守望者安防电子有限公司 |
| 释义 | 公司简介深圳市守望者安防电子有限公司一直至于安防监控技术与产品的研发、生产与销售，经过多年的不懈努力，使“sowze"--守望者品牌的应用到各个监控领域。产品已遍及海内外市场，赢得广大客户的青睐与支持。 公司利用前沿电子技术不断创新，使产品质量更加的稳定，更好的满足广大客户的需求；并以稳定的质量为基础，不断推出符合市场需求的最新产品。生产流程实现了全面质量管理体系，IQC 严格筛选电子配件、QC 严格控制品质、QA 严格保证100%产品合格率。公司取得广东省公安厅安防技术管理办公室核审批准, 具备开发、生产安防产品及安全防范工程设计、安装和维修资格。 公司建立了科学合理的营销体系拥有一支高水平的专业营销服务团队，定期进行市场调查及客户回访。长期进行业务团队的技能培训，强化营销服务水平。务求通过我们的优势为您提供安全可靠、有信心保障的安防产品，与您共创辉煌的明天。 经营理念: 以诚待客、以信为本、开拓创新、科学管理 经营方针: 高效、优质的产品和一流完善的服务 经营目标: 致力于“sowze"--守望者品牌的发展 品牌标志品牌所属深圳市守望者安防电子有限公司 服务理念客户服务不仅是企业文化和企业形象被动展示的最直接通道，更是传递企业精神与企业使命，塑造品牌、竞争力的重要舞台。 所以，无论是企业文化建设的需要，还是差异化竞争的要求，我们觉得必须也可以从服务着手，以点带面来建设品牌，建设企业文化。 服务宗旨 ——“更快，更直接！” 服务理念 ——“满意决定一切” 服务方针 ——“反应快速、操作规范、追求卓越、关怀永久” 服务模式 ——“全程315” “全程“即：售前、售中、售后全天候服务“315“即：3级防护、1次解决、5大制度 3级防护： 第1级：【服务提供】 指定售后服务商（或直接的工程商、代理商） 【投诉渠道】 分公司（办事处） 第2级：【服务提供】 分公司、办事处客服人员 【投诉渠道】 总公司客服中心、分公司（办事处）主管 第3级：【服务提供】 总公司客服中心 【投诉渠道】 市场部、公司高层 1次解决：确保95%的客服问题在客户一次援助请求后给予解决。 5大制度： 1、 首问负责制：全员服务、首问负责、不应让客户打第二次电话 2、 回访限时制：限时回访、限时答复，做到“零时延” 3、 信息共享制：跨部门协作、故障报告，公司内外都要做到“零中断” 4、 支持当地制：“零距离”贴近客户，实现4小时内响应、上门服务 5、 服务监督制：服务要专人负责，负责人要受到监督 服务内容 1. 技术咨询 2. 安装调试指导 3. 软件更新升级 4. 备机备件提供 5. 维护与维修 6. 新产品资料提供 7. 技术培训 8. 定期现场巡检（每年2次）· 系统检查：对设备进行细致监视和检查，检查的内容包括软件、硬件、电源和报警等。 · 一般检查：观察设备的运行情况，了解客户在维护管理方面的需求，传授维护经验。 · 遗留问题处理服务：针对客户存在的故障或设备存在的隐患，对设备进行检查，找出故障原因，加以分析并解决。 最新产品无内容 |
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