公司概况

服务理念

深圳市红门软件有限公司，注册资金500万元，是红门智能科技股份有限公司全资子公司。

公司概况

深圳市红门软件有限公司，是由1997年成立的深圳市红门机电设备有限公司投资控股的国家级高新技术企业，是知名的电动伸缩门和智能卡应用系统研发、生产基地，主要产品包括电动伸缩门、智能停车场管理系统、智能通道闸系统、智能门禁、监控系统、收费系统、考勤一卡通、岗亭、旗杆、围栏、交通护栏等21大系列100余种高科技产品，拥有一百多项国家专利和国际发明专利，其中红门电动伸缩门、停车场管理系统、通道闸等产品是高度知名品牌。

红门科技园坐落于中国广东省深圳市布吉黄金地段，占地面积100,000平方米，是公司的研发中心和生产基地，拥有科研人才80多名，中高级管理人才40多名，高素质产业工人近千名。红门公司在全国有60多家经销商、直属经营部和300多个业务驻点，销售和售后服务网络覆盖全国100%的直辖市、省会城市和地级市，70%的县级市，50%的乡镇，产品出口到美国、沙特、印尼、马来西亚、新加坡、韩国、越南、台湾等十多个国家和地区。如今“红门”已经成为电动伸缩门及智能一卡通应用领域的领先企业。

未来，红门公司将秉承“质量筑品牌，服务创未来”的经营理念和“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”的企业信条 ，不断增强核心竞争力，以多元化的产品不断满足市场多元化的需求，全力以赴的为客户创造价值并超越顾客的期望。

服务理念

服务理念: 客户永远是对的

这不是简单的一句口号，不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是客户，不管这件事表面现象看来是不是客户的错。不把客户放在第一位，那是行不通的。

1. 对待客户有两个原则：

原则一：客户永远是对的；

原则二：即使客户错了，请参照原则一执行。

2. 如果客户找到了我们，肯定是我们的责任，任何时候不能推辞。

3. 客户的事都是急事，没有大小之分，客户的事再小也是大事。

4. 服务人员要代表公司向客户道歉，消除客户的不满。

5. 服务人员要代表客户向生产厂投诉，把客户反馈的信息及时传达到公司系统内并跟踪结果。

6. 没有尽善尽美的产品，但有百分之百满意的服务，我们要以百分之百的热情弥补生产过程中可能存在的万分之一的失误。

7. 服务要发挥以一顶十，以后顶前的作用，即使客户对产品产生了不满，也要让他在服务上感到超过期望值之外的享受。

8. 客户满意的标准是：通过你的服务让客户感到物超所值。

9. 每个客户都是潜在的投诉者，要认真对待每个客户每一次服务。

10. 服务也是一种产品，也要经过审核人员的专检，合格的标准是客户的满意。