【词目】乘务员

【读音】chéng wù yuán

【释义】乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。

【示例】公交乘务员服务态度与水平的优劣直接关乎公交行业在百姓心中形象的好坏。