| 词条 | 上海杰昊信息技术有限公司 |
| 释义 | JHTech简介上海杰昊信息技术有限公司（简称：杰昊科技）是一家专业的IT外包服务提供商。本着“专注、专业、适用、易用”的服务原则，以“客户的需求”为核心，为广大用户提供专业、优质、快捷、可靠的IT外包服务。多年的经验，成就我们在此领域中的广大客户群，也是优质IT服务的保证。 如何成为一家优秀的IT外包服务提供商？ 杰昊科技一直秉承“以客户为中心”、“以人为本”的原则，发挥于公司的服务精髓和管理理念。 客户就是我们的核心 客户是企业生存的命脉，同时也是企业发展的动力，助力企业就是助力自己，让自己跟上客户的发展，让客户体验企业的成果。我们与客户一同发展，一同壮大。 人才就是发展之本（IT=IQ） 吸引和培养第一流的服务人才，给他们创造一个发挥其才能的空间，鼓励创新并保护其智慧成果。我们的竞争优势体现在“智慧资源”而非“物质资源”。 公司使命 我们不仅是维护电脑，我们更致力于提升IT服务的价值，帮助成长型企业实现信息化梦想。 公司核心价值观 诚实守信、合作共赢、创造价值、感动客户、尊重员工、共同成长、商业人格、结果导向 公司愿景 成为中国成长型企业信息化的领航者，推动中国企业走向世界。 规范的服务管理 杰昊科技对热线咨询、上门服务、售后服务等服务环节的内容、流程等进行了统一的规范设计和管理，力争使客户能够享受到统一的、稳定的、安全的IT服务。 专业全面的服务体系 杰昊科技服务体系包括呼叫中心咨询体系、工程师上门服务体系、售后服务体系、品质监控体系等，为客户提供全方位、高品质的IT服务。 为企业提供专业服务团队 杰昊科技的专业工程师绝大多数获得CITT中级及以上资格证书，另有多位工程师获得CCNA认证、联想工程师认证、北大青鸟APTECH 信息系统专家认证、微软MCP证书，能够快速帮助客户解决问题。 服务网点分布覆盖到位 公司服务网点分布上海市大部分地区，可以让服务响应变得更快捷，保证客户随叫随到，为了给客户提供更好的服务，我们就要做到最好。 IT外包介绍企业做自己最专业的事情，把其它的工作外包给能做好这些事情的专业公司做，这就是外包（Outsourcing）。指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。 外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。外包协会进行的研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。 作为传统的IT专业服务之一，IT外包服务已经存在很长一段时间。但是IT外包服务真正得到快速发展只是近十几年的事。业内有关人士指出，在今后很长一段时间内，很多客户虽然拥有服务器、中间件、应用软件、存储设备和IT人员，但是会有更多的客户购买IT服务，这是因为电子外包将会从根本上改变计算机行业的市场运作模式，能有效减低成本、增强企业的核心竞争力。目前已有许多公司从IBM、HP、TOP、CSC等专业服务公司寻求服务支持，将那些仅做后台支持而不创造营业额的工作外包出去，以此来降低技术成本。2002年中国IT外包服务市场规模为33.49亿元人民币，同比增长18.37%，表明IT外包服务市场前景广阔。 IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径。 外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。 在信息化热潮的影响下，多数企业对信息系统在企业经营中的重要作用已经有了深刻的认识。但是IT资源的运营却又非其所长，如果让它们自己承担IT系统的开发和维护，往往既浪费资源，又影响企业的运营效率。针对目前很多企业，不愿意聘请专业人员作公司内部IT的建设和维护人员，而是往往从节约成本的角度上面考虑，让公司内部稍微懂电脑的人员来做维护。这部分人员往往是流动性很大（如一个网络管理员突然在几个月内就辞职了，那公司不可能在一周或两周内招聘新的人员过来，也就是说在这段时间内公司的网络如果有问题的话就毫无办法，如果是把网络相关服务外包给我们，您就不用担心任何办公网络问题了）。 出于有效控制成本的角度，仅仅雇佣一名或几名IT人员并不能解决问题。即使是小公司，都需要一批专业技术人员，掌握广泛的IT技术。如果要求一两个人或少数几个人掌握足够的技术几乎是不可能的。就目前的人才市场行情，一个合格的网管，月薪至少2500元，主管级别的要在5000元以上，加上其他的企业管理成本，如培训，办公经费，补贴等每年至少要3万左右的付出。而通过IT服务网的IT外包服务每月每台电脑只需支出几十元，即可完全解决办公应用中出现的各类问题。 同时，IT人才大多集中在大中城市、科研院所和电脑公司，那么出现的结果就是企业很难找到合格的IT人才。在全球都面临IT人才荒的形势下，众多的中小企业对IT人才的需求几乎是奢望。也就是说，中小企业很难找到有经验的IT外业人才。 IT人才追求自身发展、追求新技术、追求高收入已经成为自然的事情，每年不低于3万的工资和其他的软硬件成本，导致中小企业很难留得住苦苦觅来的IT人才。IT外包服务可以解决中小企业在这方面的问题。不管是基本的企业信息化建设，还是企业上专业的办公管理系统，还是做有效的网络营销和推广，专业的IT服务公司均可以提供专业的解决方案和具体的实施，并严加监管，真正成为企业的“虚拟IT部门” IT外包客户案例案例一：中国某集团公司（上海） IT服务需求：办公自动化系统升级维护需求状况：全国有近7个分公司，国外有近10个分支机构，集团要求统一部署网络办公系统，对原有的系统进行升级。同时需要解决如下问题：内部办公网络时快时慢、国外分支机构访问系统超时、应用系统并不是和当初设想一样，CIO常常花很多时间，工作很累，几乎告急。 系统升级、网络排查优化 1、 对现有的系统进行了彻底的升级，同时增加了企业实用功能，彻底解决之前办公系统半瘫痪状态。 2、 对系统采用了数据热备份技术，保证企业数据的安全可靠。 3、 对网络进行了彻底排查，更换了部分老化的网线，同时优化了集团内部网拓扑结构；增加了网络监控功能，控制Bt、电驴等P2P软件在局域网中的使用，大大地减轻了网络出口的负载。 4、 对国外分支机构到企业服务器之间的网络进行监测、将结果于Sina、Sohu等网络节点进行对比。最终找出影响国外网络访问速度的节点，并作出调整。 目前，该集团公司网络及系统使用反映良好，客户从之前每周不下于3个电话咨询和远程支持，下降到目前每月不超过2次的电话咨询和远程支持。 案例二：上海某互联网公司 需求状况：公司运营通信行业门户网站，同时兼营企业邮局、企业短信息等业务。公司有网管、但水平欠佳。频繁故障表现为服务器硬件故障，邮件服务器非常慢；门户网站部分数据需要做双机冗余备份，同时需要解决负载均衡等问题。 更换部分服务器硬件设备、对系统软件部分改造、增加数据库、文件热备份等功能。 1、 服务器故障排查，找到硬件故障的具体原因，更换相应的硬件设备； 2、 根据客户需求，出相应的邮件系统数据双机热备份、门户网站数据双机热备份方案； 3、 门户网站部分流量比较高，针对系统实施了基于DNS分流（主要解决电信、网通访问分流）的负载均衡解决放案。 目前门户网站、邮件系统反映良好。 案例三：上海某会计公司 需求状况：公司规模相对比较小,1台无线宽带路由器,2个交换机，10多台电脑，有共享打印机，有财务管理专业软件；没有IT部门和网管。IT需求相对规模比较小，但之前施工没有规范化，网线、电话线乱拉乱扯、员工上班聊QQ成风，经常反映电脑速度慢。公司领导希望采取IT外包一条龙服务。 工程师巡检IT外包服务 1、 为该客户进行了网络改造、基于路由器的防火墙设置，同时对内网安全评测。 2、 对终端电脑系统采取GHOST备份，同时对磁盘文件做了一定的规划，制定出一定的规范（有很多企业帐套）。 3、 新增备份服务器1台，定期提醒用户备份电脑数据至备份服务器。 4、 每月上门做2天系统环境整理，删除垃圾文件，优化系统环境，安装系统补丁等。 目前，该客户电脑和网络运行正常，客户工作效率也得以提高。 案例四：上海某电源设备制造厂 需求状况：有30台电脑，1名网管，厂内工人对电脑操作水平不高、网络与系统长期处于修补状态，日常的维护工作量很大，加上人手有限，难以从根本上肃清各种问题使公司的电脑环境有所改观。 系统全面整改，优化内部结构，增强安全性 我公司协维护配合该公司网管，做一次全面肃清检查。对网线、各电脑软件环境要求、杀毒防护状况等方面做详细整理。并为该公司组建服务器，进行自动集中的数据备份，对各台电脑系统进行备份，服务器安全检测和性能提升。对员工进行了病毒和入侵防护培训，提高抵御病毒入侵的能力。达到了整体提升电子工作环境的能力。 联系我们上海杰昊信息技术有限公司 Shanghai Jiehao Information Technology Co., Ltd. 上海市大渡河路1718号阳光商务大厦B区706室 邮编：2000333 |
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