| 词条 | 上海火炬润滑油有限公司 |
| 释义 | 服务体系(咨询方案 油品分析跟踪和档案库建立 培训交流 专长服务) 企业文化(愿景Enterprise Vision 管理理念Enterprise culture 使命Enterprise mission 核心价值观Core value) 公司简介火炬”润滑油品牌是中国石化集团公司的知名品牌。上海火炬润滑油有限公司（以下简称“公司”）是中国石化集团公司唯一授权生产“火炬”牌润滑油的企业，公司成立于2001年，是原上海'“海牌”润滑油重要的分装基地。 公司地处中国金融中心上海，座落于松江区泗泾工业开发区内，紧靠黄浦江最大支流—淀浦河，沿河有150米长的天然码头。公司二期厂建已扩建至年产10万吨的标准产能，拥有国内一流的全自动脉冲调和系统及罐装生产线，集润滑油研发、生产、储运、销售、服务于一体，可生产内燃发动机油、齿轮油、液压油、汽轮机油、导热油、冷冻机油、金属加工液及润滑油添加剂等系列的200多个润滑油脂品种，产品广泛应用于汽车、机械冶金、矿采、石油、化工、电子等领域。公司坚持品质领先，视品质为发展的基石。现已建立起完善的产品研发体系和严谨的全面质量控制体系，公司已通过ISO9001：2008质量管理体系认证、美国石油学会（API）认证、ROHS国际环保认证、MSDS安全认证等，产品除满足国家标准（GB）外，还符合国际标准化组织（ISO）等多种特殊规格标准的要求。公司建有一万吨的基础油储存罐区，除依托中石化强大的资源优势外，还与韩国GS、双龙及雪佛龙等国际知名公司建立长期合作关系，通过不断创新，提供卓越、高品质的节能环保产品，来满足日益增加的客户需求和降低“总体润滑成本”，为客户提供全面润滑解决方案。 伴随着润滑油行业发展的国际化趋势及对OEM的重视，为不断扩大品牌影响力，提升品牌的综合竞争优势，公司积极寻求与国内外优秀企业建立长期战略合作伙伴关系：2007年6月，公司与杜邦国际石油正式签订“机动车用油技术合作协议”，接受杜邦国际石油的全面技术指导和监督。在配套加工及OEM领域，公司已成功成为玉柴、通柴、扬柴、徐工、杭叉、合叉、瑞创叉车、朝阳重工、福建新福达汽车、江淮汽车、亚星客车、中国一拖彪马、大力压缩机、欧迈特减速机、王野动力、金浪、中能等装车、装机及配套售后服务用油；凭借良好的声誉和口碑，火炬润滑油已经成为全国六百多家大中型工矿企业的指定使用品牌，遍布全国各个行业。 2009年公司导入了“用友”最新的ERP——U8企业资源管理系统，力求实现“精细管理，敏捷经营”，全面提升企业的市场反应速度，提升管理水平，提高内外部协同效率，降低企业运作成本，为用户创造最大价值。 公司秉承中石化“专业、诚信”的经营理念，以品牌为根，品质为魂，不断提升服务内涵，坚持不懈地为顾客创造附加价值，加快向“制造服务型”企业的转变。扬蹄奋进正其时，不甘平庸、追求卓越的火炬人正和您一道，向着远大 运营管理公司贯彻落实科学发展观，秉承竞争、开放的经营理念及规范、严谨、诚信的经营准则，努力把上海火炬建设成为主业突出、资产优良、技术创新、管理科学、财务严谨的润滑油龙头企业。“用友”最新的ERP—U8企业资源管理系统的导入，使公司整体运营管理发生质的飞跃和提升，从接受订单--计划下达--产品交付，全程管理监督，随时跟单查询，并支持产品流向管理，支持对窜货的追查等，通过物流、资金流和信息流的协调运作，持续优化配置整个供应链上的企业内外资源，实现了“精细管理，敏捷经营”，全面提升了企业的市场反应速度，提高了内外部协同效率，降低企业运作成本，为客户提供便捷、高效、全面、精细的服务。 品质与研发生产质量控制流程 对品质的苛刻和精益求精，是我们一贯的追求。为此，火炬技术研发中心的成立，目标就是在未来成为国内权威的实验室，通过不断创新，提供卓越、高品质的节能环保产品，来满日益增加的客户需求和降低“总体润滑成本”，为客户提供全面润滑解决方案。 质量管理体系认证 公司现已建立起完善的产品研发体系和严谨的全面质量控制体系，公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证、美国石油学会(API)认证、ROHS国际环保认证、MSDS安全认证等，产品除满足国家标准(GB)外，还符合国际标准化组织(ISO)等多种特殊规格标准的要求。 服务体系1. 在当今的市场发展中，我们深刻认识到，我们与客户之间如同唇齿，之于鱼水，我们惟有转变作风与观念，提高效率，增强服务，与客户共同发展，方能在激烈的市场竞争中占有一席之地。以市场为导向，以客户为中心，以提高客户满意度和忠诚度为衡量我们工作的标准，把与客户之间单纯的交易关系提升为长远合作伙伴关系，加快向“制造服务型企业”的快速转变，实现共赢。 2. 我们除提供出色的产品外，还通过提供以下服务来实现对您的承诺，让您用的放心，满足您日益变化的需求和降低您的“总体润滑成本”，我们的工作专注于知识、技能和态度。您可以看到我们的销售及技术服务工程师如何积极联络顾客，提供正确的技术服务，充分利用每一个商机。 咨询方案针对工厂具体的设备和技术要求，由上海火炬的技术服务工程师现场服务，为贵司设计最佳用油方案，确保用油的安全和经济要求； 油品分析跟踪和档案库建立根据设备用油状况，可在上海火炬润滑油技术服务工程师的指导下建立用油档案和数据库，同时上海火炬运用专业的技术手段积极协助贵司进行周期性地油样检测，精确的实验室分析，同客户一道密切跟踪设备用油状况，分析并提出最佳换油时间，科学并经济地换油，为生产保驾护航； 培训交流上海火炬技术服务工程师将应客户要求，随时为客户供应及设备人员提供专业的润滑油培训和技术交流，以实现信息共享，减少和避免因为润滑油的使用而带来的潜在的风险和无谓的开支，使贵司节流成为可能 专长服务对于客户任何的设备用油疑义，我们都会利用我们工程师的应用知识，通过对系统和部件的检查、润滑培训、系统研究、故障排除、失效根源分析、详细润滑指示和润滑排期软件，来实现记录在案的性能改进。火炬技术服务工程师也将以最快的时间，与客户一道，共同找出并分析原因，协商解决方案，协助客户一同解决问题 营销模式伙伴一体化分销（CID） 以“市场”为导向，通过与分销伙伴的紧密深度协作，高度协同，谋求营销价值的系统协同效率，从总体上降低成本，提高效率，籍以与分销伙伴建立分工协同、长期合作、共同发展共赢的伙伴型紧密关系。 产品介绍我们的产品包括内燃发动机油、工业用油、特种工艺用油等三大类共200多个品种，产品广泛应用于汽车、机械冶金、矿采、石油、化工、电子等领域，为客户提供全面的产品与润滑解决方案。 OEM及配套服务在配套加工及OEM领域，公司已成功成为玉柴、通柴、扬柴、徐工、杭叉、合叉、瑞创叉车、朝阳重工、福建新福达汽车、江淮汽车、亚星客车、中国一拖彪马、大力压缩机、欧迈特减速机、王野动力、金浪、中能等装车、装机及配套售后服务用油。 典型企业凭借良好的声誉和口碑，火炬润滑油已经成为全国六百多家大中型工矿企业的指定使用品牌，遍布全国各个行业。 企业文化愿景Enterprise Vision以理念为先导，以共享为桥梁，整合社会渠道资源，实现品牌跨越和提升，成为润滑油行业的领先者。 管理理念Enterprise culture思想决定理念，理念决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定成败！ 训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为。 团队精神，阳光政策，无私分享，每日都有进步、处处发现精彩。 鼓励竞技，反对竞争，要运动员，不要政客。 使命Enterprise mission让组织为缘由、视发展为契机、使成功为因果，选择有意义的人生。 核心价值观Core value以真心换诚心，选择精彩人生。 |
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