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图书简介：

作/译者：王文潭出版社：首都经济贸易大学出版社

出版日期：2005年04月ISBN：9787563811335 [十位:7563811338]

页数：294 重约：0.351KG

定价：￥25.00

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内容提要：

现代科学技术的迅猛发展和经济全球化的加剧,使得现代商务活动日益频繁,商务沟通则成为商务人士必备的基本素质要求。

本书在全面系统阐述商务沟通的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典型的案例、事例,为商务人士快速学习与方法提供了全新的、实用的、可操作性强的建议与指导。

全书包括两篇15章。上篇,商务沟通一般原理,包括沟通概述、口头沟通与倾听、非语言沟通、电话沟通、面谈、群体沟通等内容;下篇:商务沟通实务,包括商务沟通概述、招聘与求职面度、演示与演讲、组织与参加商务会议、管理沟通、销售沟... [显示全部]

图书目录：

上篇 商务沟通一般原理

第一章 沟通概述/3

第二章 口头沟通与倾听/31

第三章 非语言沟通/58

第四章 电话沟通/72

第五章 面谈/85

……

文章节选：

书摘

商务沟通是指不同个体或组织在商务活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。

人类社会是一个群体社会,分工与合作是人类社会发展的基石。沟通与交流是人们日常工作和生活中的基本活动。语言是沟通的最基本形式,为了方便沟通,早在几千年以前人类就发明了文字,如古代巴比伦的楔形文字、埃及的象形文字、中国的甲骨文。沟通能力不仅会影响到个人的生活,而且会影响到历史的进程。我国战国时期的苏秦和张仪就是凭借自己的出众才学和沟通能力在七国之间掀起了合纵连横之争,而名垂青史。

人际沟通是人类沟... [显示全部]

编辑推荐与评论：

现代商务活动日益频繁,商务沟通越显重要。本书全面系统阐述商务沟通的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典型的案例、事例,为商务人士快速学习和掌握商务沟通的基本知识与方法提供了全新的、实用的、可操作性强的建议与指导。