陈孝龙，男，北京住总北宇物业管理公司项目经理。他认真负责，扎实工作，视同事如亲人。他凭借着自己的努力，赢得了居委会的认可和业主们的信任，从而成为社区的服务使者。陈孝龙曾获北京市劳动模范等荣誉称号。

中文名：陈孝龙

国籍：中国

民族：汉族

职业：物业

任职：北宇物业管理公司项目经理

荣誉：北京市劳动模范

个人履历

人物事迹

个人履历

1974--1986年，在北京四建、房管二公司、住宅四公司任瓦工、测量工、工长；

1986--1991年，在住总安装装饰公司任调度、二处生产主任、主任；

1992--1993年，在安装公司驻厦门公司任主管生产的经理；

1993--1995年，任住总房屋管理公司工程科科长；

1995后，任北宇物业管理公司吉祥里物业处主任、项目经理。

人物事迹

在小区里，谁家灯泡坏了，谁家暖气不热，水管渗水，谁家老人、小孩生病等情况，陈孝龙都掌握得一清二楚。他将自己的手机和办公室的电话号码，印在便民服务的卡片上，上门发放，并张贴在小区的宣传栏里。他常说：“我的工作就是为业主服务，大家怎么方便、就怎么来。” 上任之初，一个业主动手打人，致使陈孝龙住了几天医院。但他没有怪罪该住户，而是静下心来思考：住户为什么发那么大火，问题的结症何在，他想，只有切实为住户解决问题，才能赢得信任。住户反映最大的问题是阳台渗水。由于设计缺陷，阳台没有做滴水檐，虽多次维修，但下雨就往屋里渗，让维修人员伤透脑筋。陈孝龙把这事放在心里，一有空就到楼下观察。下雨天，人们都往楼里跑，他却往楼外冲。一天，他站在雨中突然来了灵感，在阳台外下端边缘四周粘贴一圈胶皮条，引导雨水下流就可以解决问题。这办法果然有效。 陈孝龙认为，物业与住户不能是冤家，问题的主要方面是物业管理部门能不能真诚的为住户服务。

他要求物业处员工用诚心、热心、细心的服务，换取住户的放心、安心和舒心。为此，他把自己的办公室设在物业处进门第一间，让住户能非常方便地找到他。清理物业欠费非常棘手，当中夹裹着各种各样的问题。某楼住户王某以各种理由不交各种物业费，甚至和收费员动过菜刀，陈孝龙主动登门拜访，诚恳地说：“有什么问题尽管提，我们能解决的，一定解决。”一句话拉近了和该住户的情感距离。王某提出房屋质量有问题，窗户不严实等。陈孝龙察看后马上亲自监督解决，他后来多次回访，提供力所能及的服务。王某一家人被陈孝龙的真诚所感动，不但将几年所欠的各种费用一次交清，还与物业管理员成了好朋友。

小区内有一些空巢、困难家庭，本来不算物业管理的内容，但陈孝龙认为，建设和谐社区最重要的是对人的关怀，如果为住户着想，他们反过来也会支持物业工作。 203楼一位70多岁的老人，患了尿毒症，生活不能自理，他的子女都不在身边，每周两次的透析成为老伴沉重的负担。陈孝龙知道后，决定由物业处派人带老人去医院，他一有空还亲自帮忙。这个承诺一干就是两年，直到老人去世。小区内有一住户，两口子都下岗了，正在犯难时，陈孝龙把温暖送到他们的身边。2006年的秋天，小区居民打电话反映一特殊情况：邻居家的老人看着有点不对劲，请物业来看看。陈孝龙放下电话，直奔老人的家。该户住着两位老人，其中一位已经去逝了，另一位还不知怎么回事，在叫老伴起床。陈孝龙见状，一边叫物业处的员工来陪伴老人，一边联系老人的子女，再来联系相关部门到现场。120急救一见此状便要求家属一同将老人的遗体抬走，可当时老人的子女并不在身边，陈孝龙当即决定与医务人员一起抬。正当物业处经理抬业主遗体这件事成为人们谈论的焦点时，陈孝龙找到居委会，要求为小区空巢老人家装“报警铃”。后来，社区居委会组织开展了“一帮一”的互助活动，凡小区里空巢老人家庭自愿参加，与邻居结成互助小组，居委会在空巢老人家里安装一个“报警铃”，拉线通到互助邻居的家中，有什么事，这边一拉绳，那边就响铃，彼此间多了份关怀与和谐。

为了贯彻落实中共中央提出的构建和谐社会精神，北京市朝外街道办事处为探索社区管理的新模式，建立了社区管理中心，成立社区管理协会，在小区业主、社区居委会、派出所的推荐下，通过周边地区500多家单位、商铺的一直赞同，推举陈孝龙担任社区管理协会的会长，负责整个朝外社区的业主协会、消防协会、物业协会、保安协会、治安协会、交通协会、大厦协会等几个协会的工作。