青岛客运段，坐落于美丽的海滨城市—青岛，段址设在青岛市泰安路18号。其前身青岛列车段成立于1950年5月。青岛客运段现有员工4071名，机构设置8个行政科室，12个车队、3个车间，主要担负着青岛至北京、上海、济南、泰山，泰山至北京动车组；青岛至北京、上海、广州、成都、西宁、南宁、西安、福州、扬州、荷泽、曹县、烟台，烟台至北京、东营至杭州等34对旅客列车的客运乘务、餐饮供应工作，以及青岛、烟台至德州的运转乘务工作，年运送旅客2000余万人次、担当列车收入10余亿元。目前，青岛至北京T25/26次、青岛至上海K295/296次、青岛至广州T161/162次、烟台至北京K285/286次均为全国红旗列车。

青岛客运段担当的青京列车开行于1950年，是山东省第一趟进京旅客列车。五十多年来，广大乘务员始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，以其优良的服务，在千里铁道线上留下了一道闪光的轨迹：五十年代，光荣地出席了全国“群英会”；六十年代，出席了全国青年社会主义革命和建设积极分子代表大会；七十年代，被评为“全国学大庆红旗”。自1978年改革开放三十年来，作为首批“全国红旗列车”始终保持了这一殊荣。并先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国先进基层党组织”、“全国青年文明号”、“全国卫生列车”、“全国用户满意服务单位”、“全国精神文明建设示范点”、“全国精神文明建设工作先进单位”等荣誉称号。