常熟市琴枫社区位于新城区北部，东倚海虞北路，南邻黄河路，西接福山塘，北至三环北路。社区占地0.6平方公里，社区总户数1844户，常住人口近6000人，整个区域分为翠竹居、紫兰居、金菊居、雪梅居四个自然住宅小区及周边的海华苑、格林家园、勤丰新村、毛家宕、穆家宅基等组成，社区公共配套设施有欧式休闲长廊、幼儿园、超市、社区活动中心、户外健身场等。社区绿化覆盖率达48%。

社区服务中心在功能上实现了“六位一体”，设有综合一站式办公大厅、警务室、卫生室、图书（电子）阅览室、党员活动室、综合治理室、档案室、文明市民学校、青少年教育基地、健身康复室等。社区建有“环保、消防、卫生、计生、社保、综治”等10支志愿者队伍，常年为居民开展各类义务服务。社区定期开展各类活动，发挥共建单位和在职党员、志愿者作用，以“党员群众齐牵手、科学发展构和谐”为主题，打造党建特色品牌，加大创建力度，更好地服务居民群众。整个小区治安秩序井然、环境整洁优美、社区服务全面、文化生活丰富、邻里关系和睦。

社区坚持“居委会、物业公司、业主委员会”三位一体的工作格局，坚持“以人为本、优势互补、资源共享”的工作理念；坚持“群众满意、群众欢迎、群众参与”的工作思路，充分发挥社区居委会的民主自治作用，在社区中营造了积极向上的良好氛围。几年来，琴枫社区先后获得了全国综合减灾示范社区，江苏省绿色社区、充分就业社区、民主法治示范社区、节水型小区，苏州市文明社区、地震安全示范社区、五四红旗团支部、党建示范社区、未成年人思想道德教育先进社区、健康社区，常熟市民主法治示范社区、青年文明号、廉政文化示范点、十佳文化特色社区等荣誉称号。