企业简介

企业服务(一、工作内容与标准 二、工作程序与时限 三、工作纪律)

地理位置

企业简介

迁西自1965年开始办电，至今已走过40年的风雨历程。40年来，迁西电力从无到有、从弱到强，取得了令人瞩目的发展。1981年12月，迁西县电力局正式成立。1990年，全县实现村村通电。1998——2000年间，通过实施投资1.2亿元的农网建设与改造工程，全县电网建设水平实现了质的飞跃，并自此迈入持续健康发展的快车道。先后荣获“全国农村电气化县”和“三为”服务达标单位、调度自动化系统实用化达标单位、河北省信用优秀企业、振兴唐山集体三等功、市级文明建设先进单位、思想政治工作优秀企业、县级明星企业、实绩突出单位等称号。

截止到2004年底，境内已建有220KV变电站1座，主变2台/300000KVA；110KV变电站3座，主变6台/224500KVA；35KV变电站12座，主变24台/123000KVA，配电变压器1800台/158520KVA；35KV输电线路16条/183.143公里，10KV配电线路69条/1193.02公里，低压供电线路1399.50公里，供电范围涵盖全县17个乡镇408个行政村6000多家机关厂矿用户。我局已经发展成为拥有职工430人、农电工381人，下设机关科室11个、基层供电所15个、年创利税1829万元、售电6.45亿千瓦时的国有中一型企业。

企业服务

一、工作内容与标准

1、实行供电营业规范化服务，公开电价标准、用电服务程序，提供用电咨询服务。

2、电费票据实行微机开票，明确反映电量、电价、电费。

3、用电增容和变更用电性质等业务，由行政审批中心统一受理，一口对外。

4、严格执行事故抢修制度，公开报修电话。接到客户报修电话，及时赶到事故现场。

5、计划检修停电，按规定时限提前发布停电通知。

6、开展用电稽查，依法查处窃电和违章用电；规范用电秩序，搞好安全用电。

二、工作程序与时限

1、为方便客户，全县16个营业厅和客户服务中心实行无周休日制度。

2、加强高、低压电网的建设与改造，不断提高电网供电可靠率和电压合格率。城区供电可靠率不低于96％，城区电压合格率不低于95％，农村地区供电可靠率不低于90％，农村配变端电压合格率不低于90％。

3、提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为城关地区45分钟,其它地区90分钟,特殊边远山区2小时。

4、供电设施计划检修停电，停电区域内的重点客户提前7天通知停电时间。

5、在受理居民客户用电申请后，五个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，五个工作日内送电。

三、工作纪律

1、接到用户电力故障报修后，到达故障现场时间超过时限的，每超30分钟对责任人罚款100元;

2、计划检修停电前，如没有向重点客户发出停电通知，负责赔偿因此给客户造成的全部损失；

3、在客户受电装置验收合格后，不按规定时限送电，每超一日扣罚责任单位100元,全部用于对客户的补偿;

供电服务投诉与举报电话：95598。

地理位置

地址：唐山市迁西县喜峰中路182