词条 | 汽车孤儿 |
释义 | “汽车孤儿”出现的起因是4S店倒闭,车主手上持有的维修保养券以及积分卡无法兑现。一般来说在汽车保修期内,车主都会在4S店做维修和保养,手上往往会持有一些4S店发放的保养赠券或者自行购买的保养券。一旦4S店关门,这些保养券就成了一堆废纸。 出现原因“汽车孤儿”出现的起因是4S店倒闭。2008年6月,众诚起亚4S店倒闭;2008年10月,中汽瑞德4S店停业;2008年11月,中进4S店突然关门;2009年春节过后,杭州锦达4S店歇业……2008年以来,杭城车市波澜起伏,改变了多年来4S店“只开不关”的格局。随着车市竞争加剧,一些经营不善或者经济实力不强的4S店,逐步被淘汰出局。 4S店纷纷关门,车主的集体投诉也由此引发。一般来说在汽车保修期内,车主都会在4S店做维修和保养,4S店关门,这些保养券就成了一堆废纸。2009年3月10日以来,早报汽车维权热线共接到6起由此引发的投诉。由于4S店和厂家是不同的法律主体,在这种情况下厂家不可能主动为4S店买单,因此造成了车主维权难。 消费警示“汽车孤儿”虽然是一个新近出现的现象,但是随着车市竞争的进一步加剧,2009后将有可能演变成为一种普遍现象。为此,作为“汽委会”中唯一的省内纸质媒体,早报已将这一问题提交给了浙江汽车消费维权专业委员会专题讨论。有委员认为,虽然4S店和厂家没有连带法律责任,但是厂家应担当起对4S店的管理责任。 “汽委会”同时就这一现象发布成立以来的第一号消费警示: 一、尽量避免类似的预付式消费,购车遇4S店赠送保养券,尽量要求“折现”。 二、如果消费者确实需要选择预付式消费,应尽量避免一次性投入过大,承担过高风险。 三、对维修保养券的使用范围和相关说明要有详细了解,不要被4S店的优惠折扣所迷惑。 四、尽量选择经济实力强的品牌4S店,减少风险。 五、一旦遇到4S店突然倒闭,应保留相关证据,及时向有关部门报案或投诉。 |
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