| 词条 | 汽车4S店管理全程指导 |
| 释义 | 图书信息出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2011年11月23日) 其他 ISBN: 9787122120922 条形码: 9787122120922 ASIN: B005OW4SAC 内容简介这是对汽车4S店内容设计的指导性解读，详细阐述了汽车4S店的系统架构与岗位设计，然后分业务模块对其业务范围、动作流程、管理工具一一解读，全书涵盖了汽车4S店的管理系统架构、4S店的市场推广、4S店的汽车销售管理、售后服务管理、配件管理、客户管理、员工管理等各个方面。 这是汽车4S店各级管理人员的行动指南，书中所提供的大量的管理流程、制度、表格，可作为各级管理人员的手边工具，可以将其复制，再根据本企业的实际状况进行一些个性化的修改，运用到管理当中，从而提高汽车4S店的整体工作效率。 图书目录第一章 汽车4S店的管理系统架构 第一节 汽车4S店的业务与功能2 一、汽车4S店的业务组成2 二、汽车4S店的功能与平面布置2 第二节 汽车4S店的组织架构3 一、总部3 二、汽车4S门店组织架构3 三、汽车4S店各部门职能与职责4 （一）总经理（总经理助理）部门职能4 （二）销售部门职能4 （三）财务部门职能4 （四）行政部门职能4 （五）售后服务部门职能5 （六）客服部门职能5 四、汽车4S店的岗位设计5 （一）总经理岗位职责6 （二）店长岗位职责6 （三）配件经理岗位职责7 （四）车间主任岗位职责7 （五）办公室主任岗位职责8 （六）内训师岗位职责8 （七）服务经理岗位职责8 （八）销售经理岗位职责8 （九）大厅接待岗位职责9 （十）配件计划员岗位职责9 （十一）配件收发员岗位职责9 （十二）维修人员岗位职责9 （十三）索赔员岗位职责10 （十四）业务接待岗位职责10 （十五）工具保管员岗位职责10 （十六）门卫岗位职责10 （十七）保洁职责11 第二章 汽车4S店的市场推广 第一节 汽车4S店市场推广的关键事项13 一、汽车4S店市场推广活动规划13 二、市场信息分析与反馈13 （一）区域市场信息分析的主要内容13 （二）区域市场信息分析与反馈要求14 三、广告宣传14 （一）汽车广告类型14 （二）广告媒体的组合运用15 （三）汽车4S店广告宣传计 读者评价书的印刷质量OK，只是我觉得纸张不是很喜欢。 先看了网上的帖子，再来买实体书。非常棒的书！ 看书评的时候大家似乎把这本书吹到天上去了，拿到这本书才觉得与大家描述的差距太大。 |
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