企业程序文件和企业质量标准，共同构成企业质量手册的支持文件。

企业程序文件，规定一项活动的目的和范围，应该做什么事，谁来做，如何做，如何控制和记录，在什么时间、地点，以及采用什么材料、设备和文件等。说明一点，企业有很多“程序”，但是不一定都是“程序文件”来体现。有些程序包含在企业的管理标准或规章制度里边。如果针对企业某项活动所规定的方法制订成文件，就叫“程序文件”。

程序文件通常包括管理性程序文件和技术性程序文件。管理性程序文件包括有关管理制度、管理标准和工作标准；技术性程序文件包括工艺规程、检验规程、作业指导书等。

企业程序文件编写的基本要求：准确、完整、简明、统一、协调、先进、可行。

程序文件的内容及项目格式大致如下：

标题

1 目的

2 范围

3 职责

4 定义

5 程序（内容）

5.1...

5.2...

6 相关文件

7 表单

8 附件（流程图等）

审批

例（管理性质的程序文件）：

XX公司离职结算操作程序

1 目的

1.1 简化离职操作，减少无效劳动；

1.2 适应管理流程化原则。

2 范围

本公司员工。

3 责任

3.1离职人员：本人去行政部、财务部按本程序办理离职结算，不应提出超出程序范围的要求；

3.2 行政部：办理各项离职手续，提供离职人员薪酬、各项费用及其他必需信息；

3.3 副总经理：批准离职文件；

3.4 财务部：审核相关数据，办理结算手续。

4 定义

4.1 离职员工：按正常程序办理了离职手续的人员。

4.2 委托书：因离职人员需要，与被委托人签订的合法法律文书。

5 程序

5.1 行政部将填写完成的离职文件、离职结算单交副总经理批准。

5.2 行政部将批准后的两项文件交财务部。

5.3财务审核离职文件、离职结算单，确定是否合乎财务要求和相关程序。财务审核时限：30分钟。

5.4财务审核如发现错误，通知行政部处理；处理完成后，交财务部。行政部重新处理时限：10分钟。

5.5行政部通知离职人员到财务部办理结算。结算时限：30分钟。

5.6 结算日期

5.6.1 开除、辞退的员工：即时结清工资；离职员工在结算单（《离职员工工资结算单》）上签字按指印；确属无法即时结算的员工，参照5.6.2执行。

5.6.2 辞职员工：在下一个发薪日结清工资，离职员工在结算单上签字按指印。

5.7 员工领取结算工资的方式：

5.7.1 方式1：离职员工在指定的领取日期来公司领取，在结算单上签字按手印。

5.7.2 方式2：离职员工委托他人在指定的领取日期来公司领取，被委托人在结算单上签字按手印。委托书必须在财务部填写。（见附件1：《代领结算工资委托书》）

5.7.3 方式3：离职员工委托财务部，下一发薪日将结算工资存入其指定的帐户或汇寄给离职员工指定的收款人。委托财务部代办时，必须签写协议。（见附件2：《代寄/存结算工资协议书》）

6 执行时间：本程序自2007年6月20日起执行。由财务部负责解释。

7 相关文件：《员工离职程序》

8 表格：《离职员工结算单》

9 附件

附件1 代领结算工资委托书

附件2 代寄/存结算工资协议书（以上附件、表单均略）

（修改记录表，略）

拟稿人： 审核人： 批准人：

日期： 日期： 日期：