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书 名：佩蓉谈商务礼仪和沟通

作　者：

出 版 社：中华工商联合出版社

出版时间：

版　次：

页　数：

字　数：

印刷时间：

开　本：

纸　张：

印　次：

I S B N：9787515800783

包　装：

22542381

内容简介

全新修订扩容版

更实用、更全面、更具体、更有口碑

本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年，精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于：一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力；二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通，使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完，您脑子里一定就有了清晰的人际沟通的结构和原则。

本书是对首版图书忠实读者的一个回应，无论是网上留言、博客和微博沟通，演讲和培训中的交流，我们根据您的反馈和建议所做的改进一一在书中体现。希望这本书能不负厚望。

作者简介：

目录

导?言：全球性的软实力：

????准备好迎接“后中国制造”时代了吗？\\/

第一章?全球性软实力的基本原则 \\/

第二章?商业骑士精神 \\/

第三章?认识自己 \\/

第四章?个人仪表管理 \\/

第五章?第一印象管理 \\/

第六章?卓越的跟进 \\/

第七章?有效的口头沟通 \\/

第八章?网络沟通礼仪 \\/

第九章?有效的书面沟通 \\/

第十章?电话礼仪 \\/

第十一章?接待访客礼仪 \\/

第十二章?送礼礼仪 \\/

第十三章?进餐礼仪 \\/