| 词条 | 欧唯特 |
| 释义 | 客户关系管理挖掘和维系客户 如今，一个好产品或好想法已经不再足够。以客户为本成为了企业生存的关键因素。我们的座右铭是“赢得新客户，巩固现有客户关系”。欧唯特的个性化客户关系管理（CRM）方案有助于您与目标群体的密切联系，吸引客户和提升品牌忠诚度。 欧唯特为终端客户和商业合作伙伴开发运营客户俱乐部、客户忠诚度计划、个性化奖金计划，并开展特别促销活动和其他个性化让利解决方案。我们帮助您实现“顾客首选”的目标并增加新老客户的销售额。我们已与德国和世界各地许多不同行业领域的知名公司合作超过 40 年。 善于分析的客户关系管理是什么使我们与众不同？执行和运营的跨行业经验、创新的理念和善于分析的客户关系管理。只有充分了解您的目标群体，您才能做到令顾客满意、实现激励、或建立长期合作的基础。我们认识到对购买行为的分析和有效的数据管理极为重要。当然，我们遵循所有的数据保护要求。有了我们的帮助，您将能够提供根据客户的需求量身定制的解决方案，通过追加销售和交叉销售赢得客户忠诚度。当客户关系受到威胁或存在风险时，我们也可以帮助您做出快速回应。目的：建立可持续发展的高价值客户关系。 我们的服务一览：数据挖掘和业务创新 多渠道客户关系管理和忠诚度服务 奖金管理解决方案：从建议、产品开发到国际采购、质量控制和奖金相关业务 世界领先的跨行业、多伙伴奖金计划，共涵盖 750 多万参与者和 6,500 个 POS 合作伙伴 最大的家用和 B2B 数据库之一 客户服务您公司的代言人 欧唯特与众不同的特征之一是多样的客户服务，我们致力于为每一位客户提供个性化服务。我们经验丰富的团队将帮助您设计和执行量身定制的个性化客户服务解决方案。 多语种、称心如意的服务，总在您的身边越来越多的客户需要能处理多种语言的国内和国际客户服务中心。他们的员工不仅需要通晓多国语言，还必须能与他们的客户友好相处并了解当地的文化背景。我们运营呼叫中心全球网络已有多年，了解其所需要的是什么。一套极其强大的 IT 和电话基础设施使我们能够确保国内和国际项目的顺利运行。 欧唯特的业绩体现在每年为我们的客户呼入或呼出 3 亿多个电话。客户调查反应了我们 20,000 名员工所提供服务和建议的质量。我们的客服代表覆盖 30 种语言，遍布全球 60 多个地点——没有任何一家公司能够与其客户保持如此密切的联系。 我们的服务一览：全天候客户服务——通过电子邮件、电话、传真、短信/彩信、语音信箱以及线上客服 电话销售、客户维系、积极投诉管理 技术支持、信息和增值服务、后台服务 电子商务从谷歌到客户门口 没有什么方式能比因特网更简单、更有效地吸引潜在客户。为了更具竞争力，公司需要充分了解电子商务、网络营销和多渠道管理。电子商务需要整合客户服务、市场营销、店铺设计、IT、物流以及金融服务。我们能够为您提供一个成功的电子商务模式所需要的全部基本要素。我们可以为您设计网上商店（前台和后台）、端到端解决方案（B2B、B2C）——无论您是想通过实体店还是网店销售您的产品。我们的服务产品组合包括所有实施多渠道战略所需要的服务——与离线 POS 、邮购或分类业务整合并与网络市场或网络零售商建立联系。我们独特的网络营销解决方案有助于为您的网店吸引顾客。 多种方面，多样服务网络营销（搜索引擎营销、搜索引擎优化、业务流程管理、电子邮件营销、客户挖掘、联属网络营销、展示广告） 网店开设和设计、内容和店铺管理、网站分析 社会媒体监控和网络市场研究 基于电子商务的客户忠诚度和管理 方案完成情况 财务服务欧唯特中国依托集团的全球智慧，多年来深耕中国市场，在电子商务运营、客户忠诚度管理和供应链管理等领域已经积累了大量的成功案例和宝贵的本地化经验。财务服务作为新的业务增长引擎，使欧唯特中国成为真正可以全方位服务本地电子商务，提供信息流、物流和资金流“三流合一”的整合服务提供商。 在国外，欧唯特财务服务（AFS）是一个提供欧唯特集团内部财务业务流程外包的专家，更是服务多个行业巨头，提供全球结算、付款处理、应收账款和账务催收解决方案的领先供应商。欧唯特的财务服务价值链基于下列六种配套服务内容， 提供支持模块化和复杂架构的综合系统方案。 在中国，由于电子商务市场环境和支付环境的独特性，欧唯特中国目前主推风险管理和多渠道支付管理的解决方案。 在提供企业客户风险管理和支付管理等基础服务之外，欧唯特中国可根据客户的业务需求提供各类增值服务。 联系方式 电话: +86-(0)21-61611866-6003 风险管理我们通过收集、分析和管理关于市场、消费者的信息，通过信息、服务和技术的整合，提供个人信息、商业信息的咨询服务，为客户提供风险管理解决方案和信用解决方案。更多 多渠道支付方式集成欧唯特中国为满足企业客户不同商业模式下的个性化支付需求，在国内创新第四方支付管理平台，为企业客户提供多渠道支付管理解决方案。更多 IT智能的 IT 系统确保成功 专业、可靠的 IT 系统是成功商业管理的重要工具，是各种解决方案的重要组成部分——智能地连接业务流程，访问获取数据，确保信息透明并有助于精确地管理流程。除了标准软件之外，我们还提供为具体行业定制的个性化解决方案。我们的优势在于将系统集成规划、系统开发、操作和支持进行有效的组合。客户能从欧唯特丰富的行业知识、跨制造商的技术专长以及进取的创业精神中获益。我们有能力创建完整的价值链。IT 部门显示业务流程，结合我们多样的服务，构成一个整合包，一切皆可通过一站式服务实现。这种独特的组合使我们不仅能够提供个性化的解决方案，而且能够执行最优选择——专业、全面、实用、符合客户需求。 我们的服务一览：为不同行业提供综合 IT 解决方案，包括媒体、物流、运输、零售业、制造业和公共事业 提供客户服务管理、电子商务、云计算以及 BPM 等领域的专业支持 多种基础设施服务，包括应用程序管理和管理服务 供应链管理成功可以规划 在当今全球化的市场中，各种事件正以惊人的速度不断发生。市场参与者正面临着日益复杂的需求。为了始终在国际竞争中处于有利地位并获得成功，公司需尽其所能地协调物资和信息的流动。欧唯特的供应链解决方案可使您轻松应对当今和未来市场的挑战。作为全球领先的供应链管理供应商，我们十分了解经销渠道的复杂特性，从批发到零售，从电子商务到终端客户。 适合各个产品的解决方案无论您是经营大众消费品、高敏感药物或独特的奢侈品，我们都可针对每种产品和每个客户提供合适的解决方案。如有必要，我们还会制定您所需要的解决方案。我们高效的系统和多年的经验可确保您的产品快速、安全地到达目的地。凭借优化的交付周期、实时解决方案以及可扩展的基础设施，我们可以帮助您确保业务流程灵活、防止存货过多以及市场供给过剩或不足。 为此，我们采用了集中化物流渠道，并且通过全国、地区和当地的经销中心网络协调所有业务。我们的目标是实现最佳的区位因素、服务水平和运输成本。 欧唯特为您提供供应链管理所需的全部基本要素： 单管理、按单拣货、包装 正向和逆向物流 维修服务、备件物流 仓库和运输管理 实时解决方案和可扩展的基础设施 通过全国、地区和当地经销中心网络协调。 信息来源于若邻网 |
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