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出版社: 中国纺织出版社; 第1版 (2012年1月1日)

平装: 308页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787506479271

条形码: 9787506479271

尺寸: 23.6 x 16.8 x 2.4 cm

重量: 399 g

内容简介

秘书工作是各单位工作中的重要内容。秘书只有了解自己的工作，熟悉工作流程，不断学习、充实和完善自我，才能做好工作，赢得领导的信任。逸新编著的《秘书培训完全手册》的培训内容从秘书概述、礼仪、接待工作、印信、值班和保密工作、应用文书写作、会议管理、文档管理、人际关系、信息工作、公关工作、上司日程安排工作、办公自动化以及办公用品管理等各方面着手展开，是公司进行秘书培训不可多得的教材，也是秘书人员不可或缺的案头工具书。

将《秘书培训完全手册》作为秘书的案头首选加以经常阅读，并且把书中那些有启示作用的重要句子牢记在心，指导你的秘书工作，相信有助于你及早成为一名让人刮目相看的秘书！

目录

第一章 秘书概述

秘书的含义及其分类 /2

秘书工作介绍/4

秘书工作的特点/5

秘书工作的作用 /7

秘书的职责范围/9

秘书应具备的职业道德/12

秘书应具备的知识结构/15

秘书应具备的意识/16

秘书应具备的能力/18

国外秘书工作/22

第二章 秘书礼仪

秘书应有的仪容仪表/26

秘书应有的言谈举止/28

秘书的室外迎接礼仪/30

秘书的办公室接待礼仪 /32

秘书的拜访、赴会礼仪/35

秘书酒宴礼仪/38

安排菜单的礼仪/41

桌次和座位的礼仪/42

秘书的西餐礼仪/44

接听电话的礼仪/48

秘书的办公室日常礼仪/50

第三章 秘书的接待工作

接待工作的基本原则 /56

新形势下如何做好接待工作/57

几种常见的接待形式 /60

意外情况的紧急处理/61

秘书送客的方法/64

如何接待外国客人/65

信访工作的任务/69

掌握信访工作的原则 /70

如何进行信访接待工作/73

第四章 秘书的印信、值班和保密工作

印章概述/78

印章的颁发、启用与缴销/81

印章的管理与使用 /83

信证的管理与使用 /84

秘书部门值班工作/86

秘书部门保密工作概述/90

秘书保密工作的基本要求 /93

文件保密和通信保密工作 /96

会议保密和宣传保密工作/98

科学技术保密和情报保密工作 /101

计算机的保密工作/103

第五章 秘书的实用文书写作

文书概说/106

写作常识/108

常用行政公文写作/110

事务文书写作/116

会议文书写作/121

经济文书的写作/128

礼仪文书的写作/131

书信的写作/139

第六章 秘书的会议管理工作

会议概述/154

秘书与会务工作/156

会务工作的指导原则/158

会前安排工作/161

签到工作/164

会场服务工作/166

做好会议记录工作/168

会后扫尾工作/172

如何安排电话会议/175

会议中的生活管理/177

第七章 秘书的文书、档案管理工作

文书管理概述/184

秘书的收文处理工作/188

秘书的发文处理工作/194

档案概述/20l

如何做好立卷归档/203

如何进行档案分类/205

如何进行档案检索/207

如何进行档案保管/208

电子文件的整理与归档/210

第八章 秘书的人际关系

处理好人际关系的意义/216

处理人际关系的基本原则/217

正确认识秘书与领导的关系 /219

善于领会领导意图/221

巧于向领导劝谏/222

善于与性格不同特点的领导相处 /226

秘书应积极主动对待新来的领导 /233

切不可冷淡在逆境中的领导 /234

要把握好与同事之间的关系 /236

要学会同不同性格的同事交往 /237

与同事相处的禁忌/239

秘书如何与下属相处/240

部门关系的协调技巧/242

第九章 秘书的信息工作

秘书与信息工作/246

收集信息的基本原则 /248

秘书的信息工作程序 /249

信息的主要来源/254

收集信息的技巧/256

第十章 秘书的上司日程安排工作

安排上司日程的原则/260

制订上司日程表的方法/261

制订上司日程表的注意事项/263

做好出差的具体准备工作/265

上司出差期间的工作/268

与上司一起出差应注意什么/269

办理出国手续常识/270

第十—章 秘书办公自动化及办公用品的管理

办公自动化的重大意义/274

办公自动化的基本功能 /276

互联网常识/278

办公自动化的主要设备管理和应用 /284

参考文献 /308