词条 | 旅游企业公共关系 |
释义 | 图书信息书名:旅游企业公共关系 出版社: 旅游教育出版社; 第3版 (2009年3月1日) 丛书名: 高等职业教育旅游专业教学用书 平装: 243页 正文语种: 简体中文 开本: 16 isbn: 9787563708789 条形码: 9787563708789 商品尺寸: 22.6 x 16.8 x 1.2 cm 商品重量: 322 g 品牌: 旅游教育出版社 内容简介《高等职业教育旅游专业教学用书?旅游企业公共关系(第3版)》是在2000年新世纪的钟声刚刚敲响,沐浴着教育体制改革春风的高等职业教育蓬勃兴起之起,为了适应教学的需要而编写并出版的。其目的旨在服务于教学,帮助学生确立公关思想、了解公关原理、提高公关意识;并着重培养学生的公关能力,掌握公关技能,为学生毕业后能在旅游业实际工作中运用所学知识,更好地服务于社会。修订后的新版高职教材在保持原教材优势的基础上,以方便教师教学和学生学习为宗旨,增设了课前导读、教学目标、案例分析、本章小结等模块,旨在教师和学生之间搭建一个互动的平台,使教师能够更好地和学生沟通。文中示例、公式及学习要点一律突出显出,目的是让读才花最少的时间掌握最有用的信息。本版教材在编排上主要具有以下显著特征:精简优化了内容,更新增补了资料,权威专家严格把关。 目录上篇 旅游企业公共关系原理 第1章 公共关系概述 课前导读 学习目标 第一节 公共关系的概念与特征 一、公共关系的内涵 二、公共关系的本质属性 三、公共关系与相关实践领域 第二节 公共关系的起源与发展 一、公共关系的起源与发展 二、公共关系产生的社会历史条件 第三节 逐步形成特色的旅游企业公共关系 一、公共关系在中国的兴起与发展 二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 案例:这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 第2章 旅游企业公共关系主体 课前导读 学习目标 第一节 旅游企业组织 一、旅游企业的构成与特征 二、饭店企业 三、旅行社企业 四、旅游交通及其他娱乐设施 第二节 旅游企业公共关系机构 一、旅游企业设置公共关系机构的必要性与原则 二、旅游企业设置公共关系机构的模式 三、旅游企业公共关系机构的主要工作内容 四、公共关系公司与公共关系社团 第三节 旅游企业公共关系人员 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 三、旅游企业公共关系人员的培养 案例:一道瑰丽的东方景观 本章小结 思考与练习 第3章 旅游企业的目标公众 课前导读 学习目标 第一节 公众与公众分类 一、公众的概念、特征及公众意识 二、公众分类的依据、作用及公众心理、行为分析 三、目标公众确定的重要意义 第二节 饭店企业目标公众举要 一、内部公众 二、外部公众 第三节 旅行社企业目标公众举要 一、员工公众 二、旅游者公众 三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 四、媒介公众 五、政府公众 六、国际公众 案例:让世界充满爱 本章小结 思考与练习 第4章 旅游企业公共关系职能 课前导读 学习目标 第一节 饭店企业公共关系职能 一、采集信息的情报职能 二、判断决策的参谋职能 三、传播、沟通的宣传职能 四、对外交往的交际职能 五、解决纠纷的协调职能 六、鲜花铺路的促销职能 七、造福社会的服务职能 第二节 旅行社企业公共关系职能 一、搜集市场信息 二、提供决策建议 三、设计产品形象 四、策划促销活动 五、协调内外关系 案例:至诚可以格天 本章小结 思考与练习 中篇 旅游企业公共关系实务 第5章 旅游企业公共关系的工作方式 第6章 旅游企业公共关系与市场营销 第7章 旅游企业CIS形象设计与文化营销 第8章 旅游企业公共关系教育 下篇 旅游企业公共关系能力 第9章 旅游企业公共关系专题策划 第10章 旅游企业公共关系日常工作技能 第11章 旅游企业公共关系操作技巧 附录:公共关系人员国家职业标准 主要参考书目 后记 |
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