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书 名: 连锁药店运营管理

作　者：邓冬梅

出版社： 化学工业出版社

出版时间： 2011年1月1日

ISBN: 9787122098337

开本： 16开

定价: 30.00元

内容简介

《连锁药店运营管理》以连锁药店为主体，以企业经营与管理活动为脉络和主线，全书上下两篇，上篇是连锁药店运营管理基础，包括概论、连锁药店经营决策与计划、连锁药店门店组织结构设计、连锁药店企业文化、连锁药店财务管理、连锁药店信息管理；下篇是连锁药店运营管理实务，包括连锁药店开办与选址、连锁药店营业场所设计、连锁药店药品陈列管理、连锁药店盘点管理、连锁药店收银管理、连锁药店安全管理、顾客心理分析等。每章后有小结、习题和实训及内容拓展。全书由基础到实务，全面系统、图文并茂，注重培养学生的思考和应用能力，具有较强的实用性。

《连锁药店运营管理》适合医药高职高专教育、函授和自学考试相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。

图书目录

上篇 连锁药店运营管理基础

第一单元 连锁药店运营管理概论/2

第一节 连锁药店概述/2

第二节 连锁药店运营管理概述/7

第二单元 连锁药店门店组织结构设计/22

第一节 连锁药店人员配置概述/23

第二节 连锁药店各级人员主要职责/24

第三单元 连锁药店经营决策与计划/31

第一节 连锁药店经营决策/31

第二节 连锁药店经营计划/41

第四单元 连锁药店企业文化/55

第一节 企业文化概述/55

第二节 企业文化的形成与理论/60

第三节 企业文化建设与创新/63

第五单元 连锁药店财务管理/69

第一节 连锁药店财务管理概述/69

第二节 连锁药店筹资管理/71

第三节 连锁药店投资管理/74

第四节 连锁药店利润分配管理/81

第五节 连锁药店财务分析/88

第六单元 连锁药店企业信息管理/103

第一节 企业信息管理概述/104

第二节 连锁药店企业信息管理/110

第三节 医药电子商务/117

第七单元 连锁药店企业信息管理模块（以博信药店管理系统为例）/124

下篇 连锁药店运营管理实务

项目一 连锁药店开办与选址/162

项目二 连锁药店的营业场所设计/173

第一节 连锁药店店面设计/173

第二节 连锁药店内部布局设计/178

第三节 连锁药店店内环境设计/181

项目三 连锁药店药品陈列管理/186

第一节 药品陈列的概述/186

第二节 药品陈列的技巧/187

第三节 药品陈列的维护/189

项目四 连锁药店盘点管理/192

第一节 连锁药店盘点概述/192

第二节 连锁药店盘点前准备/195

第三节 连锁药店盘点实施/200

第四节 连锁药店盘点后管理/202

项目五 连锁药店收银管理/207

第一节 药店收银的概述/207

第二节 药店收银作业的流程和差错管理规范/208

第三节 药店收银POS系统/211

项目六 连锁药店安全管理/213

第一节 连锁药店安全管理概述/213

第二节 连锁药店消防安全管理/217

第三节 连锁药店防损管理/219

项目七 顾客心理分析/225

第一节 顾客的心理过程/225

第二节 不同年龄顾客的心理/229

第三节 不同性别顾客的心理/232

参考文献/237