广州市自来水公司荔湾供水管理所是由原荔湾所（成立于1984年）及原芳村所（成立于1990年）于2005年11月合并而成，现办公地点分南北两片，南片位于芳村大道西101号，北片位于环市西路14号，均位于主干路段，交通方便。该所是广州市自来水公司属下的一个对外服务窗口单位。现在职工300余人，管辖范围：南片东至芳村大道西、石围塘；西至海中村、龙溪五丫口桥；南至南教村东朗；北至黄岐鄱阳路、金沙洲。北片东至人民北路；西至珠江（桥中）；南至沿江西路（六二三路）；北至西槎路、增槎路以北。主要负责广州市荔湾区的用户水表管理、抄收计费；供水管网的管理、维修、保养；以及用户报装用水等业务。统计至2009年，该所供水服务面积73平方公里，管网长度1160多公里，辖内用水户共335800余户。 荔湾所作为广州市自来水公司的对外服务窗口之一，能按照“优质供水，诚信服务”的企业精神，按照文明服务窗口的标准和要求，积极开展各项优质服务活动，推出各项便民利民的举措，在市民用户中树立了良好的对外服务窗口形象，并获得了多项荣誉：

1997年被国家建设部列为全国文明服务示范单位；1999年和2002年，经国家建设部审核，两度成为全国精神文明创建活动示范点；2008年被中国信息协会、中国服务贸易协会评为“中国最佳营业厅”；1999年和2003年，先后两次被广州市人民政府授予“文明服务单位”的光荣称号；2004年被中共广州市委宣传部和广州市精神文明建设办公室授予“精神文明建设先进单位”以及广州市第二届“羊城公告公益百星”中“诚实守信之星”和“广州市诚信建设示范窗口”殊荣；2007年被市精神文明办评为“广州市文明优质服务示范窗口” ；2006年该所团员青年义务检修队被共青团广州市委员会、广州青年志愿者协会共同授予“广州市‘雷锋号’志愿服务先进集体”光荣称号；从1991年至2005年连续15年先后被市公用事业局、市政园林局、自来水公司评为“先进单位”、“对外优质服务先进集体”。

为适应新形势下对外服务工作的要求，该所从2002年1月起，在广州市自来水公司率先实行了《对外服务工作首问责任制》，做到了“件件有落实，事事有回复”，提高了广大用户对自来水企业的满意度。同时，为了进一步树立文明服务窗口的形象，增加对外服务工作透明度，更好地接受市民用户的监督，该所在营业大厅LED电子屏幕上公布了《广州市自来水公司向社会服务承诺制》、《广州市自来水公司对外服务的有关规定》等内容，方便市民用户了解和监督有关的供水服务工作；2007年，该所在营业大厅安装了智能排队叫号系统，让用户不用再长时间站立轮候办理业务，达到了便民、利民、为民的目的，并受到用户好评。在广州市创建全国文明城市期间，该所从努力完善和提升自身服务质量做起，积极推进各项文明创建工作。例如在了解到明心路民政局宿舍居住有50多户残疾人，出行不便，每月为了能按时到营业厅缴水费需要花上很大力气的情况后，该所主动与当地居委会取得联系，组织职工到该址上门为残疾人家庭办理了银行代划手续，在场的残疾人均对该所这项服务举措表示满意。

此外，该所还建立了快速抢修队伍，确保及时处理用户水表故障和水管爆漏的维修等问题。在2008年1月历史性严重的寒流入侵广州期间，辖区内出现多宗供水管网受冷爆漏个案，该所抢修人员在所领导班子的带领下，克服严寒带来的困难，甚至一天处理多宗大型爆漏，有条不紊地迅速启动应急抢修预案制度，合理调动人力物力，使抢修工作能顺利开展，竭尽全力确保了市民正常用水。

近年来，荔湾供水管理所积极配合公司全面开展抄表到户、计量系统改造以及二次供水保洁等各项重点工作，向广大市民践行优质服务的承诺。该所全体职工决心再接再厉，在努力完成各项生产指标的同时，不断提高对外服务质量，为广大市民用户提供优质服务，努力营造人水和谐的用水环境。