长春金达洲路通汽车销售服务有限公司是金达洲汽车品牌战略的又一杰作，该公司是上海通用汽车有限公司授权，并严格按照上海通用标准全力打造的吉林省内标准别克4s店。项目总投资2600万元，整体占地面积7911平方米，建筑面积4538平方米。是集整车销售，售后服务，配件供应，信息反馈和二手车置换于一体的专业汽车经销店。经营上海通用汽车有限公司生产的别克君威系列轿车，凯越轿车，二厢凯越HRV轿车和别克GL8多功能商务车。

长春金达洲路通汽车销售服务有限公司地处长春市经济技术开发区东南湖大路2656号。公司成立于2004年，是经上海通用授权，并严格按照上海通用标准建设的吉林省达到美国通用标准的上海别克旗舰店，整体占地面积7911平方米，是集整车销售服务、维修服务、配件销售服务、信息反馈服务和二手车置换服务于一体的专业汽车4S店。主要经营车辆为林荫大道、君越、凯越、凯越旅行车、凯越HRV、君威、GL8陆尊等系列品牌车型；是上海通用授权销售服务中心和特约售后服务中心“双三星”称号4S店、经过ＩＳＯ９００１—２０００质量体系认证、最值得信赖的4S店、最受成功人士青睐奖、地区优秀汽车经销商、长春市诚信单位、“2007年长春市十佳售后服务满意经销商（4S店）”，我们秉承着“比你更关心你”的服务理念，给予您无处不在的主动关怀，尽全力将别克品牌的品质和服务提升到完美境界。

金达洲路通公司秉承：顾客是别克品牌最大的财富，是别克赖以生存和发展源泉的观念。从选购交易，保养维修，到二手车置换更新，为顾客提供全方位的“路通关怀”式服务，让每位顾客切身体验至尊服务。

特色服务

别克关怀首家启动“星月服务”、“免费取送车”、“菜单式保养”及“三方交车”一系列特色服务，既缓解了上班一族的压力，又方便客户维修、保养车辆。使您省心、省时、省钱。

（1）设立接待导诊：根据目前出现进厂高峰时期接待不及时的问题，我站准备设接待导诊一名；负责客户进站第一时间接待，经简单询问维修项目后马上转给业务接待，这样可以大大避免您对接待不及时的抱怨。

（2）大力推广预约服务

随着市场保有台次的不断增加，每日进站维修台次也随之增加，由于以前没有积极推广预约服务，导致大部分客户对预约不重视，认为随时来都能得到及时的服务，所以近期出现了由于等待时间过长而抱怨的客户。针对这一现象，我站已启用客服部以电话及短信方式提醒您以提前预约的方式来避开维修高峰的好处，并向您承诺定时完成所预约的服务项目，同时把已经作出预约的您的详细信息及时填表送至业务接待处，使业务接待能够提前联系您，确认时间后安排车间人员进行准备，使您得到及时、迅速的优质服务。

（3）设施、改进

为了更好地为您服务，为您创造更加舒适、轻松的环境，使您得到更多的实惠，我站拟在近期进一步优化店内环境的基础上，在客户休息区安装会员积分自助查询系统，这样就会使您更方便的查询自己的积分。

（4）保险代理服务

为了让您享受到更优质的服务，我站的车险代理将为您提供

包括：太平洋、安华、天安三家保险公司的代理业务。

我们承诺真正的优质服务，定损、理赔、修理、“一站式”服务。出险后，在我站维修的投保车辆还可享受“先行垫付”的理赔服务。只需您的一个电话，我们将在最短的时间内为您安排并完成从出险到理赔的全部流程，再也无须您四处奔走。

免费体检

别克关怀把车主都当作老朋友，每年都会主动发起专项免费检测活动。包括：

安全免费健诊活动

空调免费健诊活动

引擎免费健诊活动

假日免费健诊活动

新年免费健诊活动

顾客需求方面：

成立技术攻关小组,加强小组成员维修高级知识的更新,提升维修判断故障的思维能力,发挥团队集体智慧达到准确判断故障的效果.

落实并推广快修保养绿色通道,为顾客提供方便快捷保养项目维修，为顾客节省时间。

推广“快枪手”活动，提升维修人员气动工具的使用频率和使用技巧，提高工作效率，为顾客节省时间。