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作　者：孔谧　著

出 版 社：重庆出版社

出版时间：2011-6-1

版　次：1页　数：250字　数：247000印刷时间：2011-6-1开　本：16开纸　张：胶版纸印　次：1I S B N：9787229037840包　装：平装

内容简介

沉默≠金

教你说对话，做对事

如何成功地与任何对象开始及结束一场谈话？

如何跟你的上司或下属进行有效沟通？

如何成为办公室里最受欢迎的人？

如何成功主持一场会议？

你曾经吃过不会说话的亏吗？

虽然有实力，却因为不会说话而输给竞争者？

如何打破沉默、巧解僵局？想要开口成章直击人心，答案就在本书中！

一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

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前言　每天学点口才技巧

第一章 谦逊懂礼受欢迎

礼貌贵在真诚，是对他人诚挚的尊重，同时亦是提醒别人尊重自己的巧妙方式。礼貌需要有谦虚的态度、容让的涵养；礼貌让自己和别人都愉快；礼貌是社会对你的要求，也是社会给你的回报。礼貌不仅要真实，而且要博大，即使面对别人无礼，仍以礼相待，才是真正有礼的人。对人有礼，自己没有损失，还会有无价的收获。

第二章 修炼自身好形象

在生活中，每个人都希望在交往中表现出自己最美好的一面，因此树立形象非常重要。由于第一印象具有鲜明、深刻等特点，因此，第一印象的好坏，直接关系到交际的进行。要给对方留下美好的第一印象，首先应注意自己的语言、举止和心态。得体的语言、优雅的举止、良好的心态是社交的润滑剂，能起到推进交际进行的作用。

第三章 左右逢源好技巧

在说话办事的时候，语言的技巧是非常重要的，它能帮你事半功倍，甚至能扭转乾坤。语言交流是有技巧的，尤其是运用在适当的环境里，即使是在“下里巴人”这个层次是以直来直去为主体，也能听出“阳春白雪”的味道。

第四章 立身原则要坚定

在触及到自己说话、办事的原则的时候一定要立场坚定，旗帜鲜明，言行一至，才有说服力。但是坚持原则也要讲究方法，不要一条黑道走到底。在说话时要坚定自己的立场也要有一定的技术性，不是随随便便就能做到的。你必须掌握好立场的尺度，还要考虑如何才能坚定这个立场。所以，用语言和行动来坚定自己的立场也是一门极深的艺术学问。

第五章 说话谨慎易安身

在生活中，与同事、领导相处，说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。

第六章 把握分寸得圆满

俗话说：“没有规矩不成方圆。”生活中的人和事都离不开分寸，所以在与人相处言谈中必须要有分寸感。懂得分寸的人，在与人交往言谈的过程中，能收，能收，能转弯，能下台，能留有余地，能适可而止，能使对方知难而退，也能使自己保持主动。不懂分寸的人，说起话来，一发不可收拾，把本已成功的事情变成了僵局，没有回旋的余地。