客控系统方案

一、概述

客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。

二、系统背景

在21世纪信息化技术的发展与进步下，全球经济一体化的进程使得酒店业服务和管理必然要不断满足客人个性化的需要，也让酒店宾馆面临着日益激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大知名度、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。入住的客人对酒店宾馆管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的专业设备也提出了更高的要求，一间客房智能管理系统不仅要求达到集中控制和管理的目的，为适应社会的需要，酒店也在考虑安全防范、能源节约、网络化监控的实现。而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更充分地发挥了现代化的工作优势，提高了服务质量和管理水平，进而促进了酒店的经济效益。酒店客房主要功能是给客人提供方便、舒适的休息环境。让酒店的工作人员及时、准确地了解客人的需求，为客人提供完善周到的服务；同时酒店的管理人员还希望在提供周到服务的同时，又能最大程度地合理利用能源，避免不必要的能源浪费---节能，肯天基于此理念基础上独家开发出了----“KT系列智能客房控制系统”。

三、KT系列客控系统方案

1、工程概况

肯天国际酒店环境优雅，交通便利，根据定位和发展趋势，要将本酒店建设成一个技术含量高，智能化集成系统达国内先进水平。由于本酒店地域好、功能多、等级高，因此其智能化系统应技术先进、系统可靠、经济合理，以实现安全舒适、管理便捷、高效节能、适应灵活的旅居环境，加快为酒店客户服务的反映速度，增加客人的满意程度，提高整个酒店的经济效益，为前来酒店入住的客人提供科学、智能、品位的服务，并提供一个白金五星级酒店式服务。建设完成后的酒店无论是在建筑风格、外观装潢，还是在硬件设施和服务质量上都是一个高水平、高质量的现代化星级酒店，将以其特有的高度智能集成、亮丽、环保、节能而成为华南大地的一颗璀灿的明珠。

2、工程内容

根据肯天酒店对智能化客房系统的功能需求以及总体规划分析，结合本酒店建筑实际情况，重视基础建设的原则，在进行本酒店智能化客房系统总体结构组合设计时，我公司为本酒店智能化客房系统设计以下结构内容：

1、身份节能取电 2、灯光本地手动控制、远程预置、智能控制功能 3、空调本地手动控制、远程预置、智能控制功能 4、卫生间灯光的红外探测节电抽风机的手动抽风与定时抽风 5、服务信息的控制与指示紧急情况的报警联动房间设备的监测

3、 工程设计

（1）先进性

KT-8100客房中心控制与管理系统充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势，体现当代电子技术发展水平，在技术选用上适度超前，确保系统各种功能齐全，并随着科技的发展能不断改进完善。

（2）安全性

系统中的所有设备应符合中国或国际有关的安全标准，并可在部分恶劣环境下使用，可实时监控和与其它系统联动功能，并充分保证使用者环境的安全性。

系统设计应具有良好的安全性考虑，通过各种安全措施，确保对资源的访问实现有效的安全策略，以保证系统的安全性。

（3）实用性

在产品的开发、生产上，根据市场的实际需要进行，不单纯追求所谓先进而不实用的产品，系统应有良好的可学习性和操作性，使用人员只需经过简单的培训即可正常操作使用。

系统的内容符合实际需要，在全面考虑系统先进性的同时也要考虑系统的经济性。

使用先进、成熟、实用和具有良好发展前景的技术，使得系统具有较长的生命周期，不盲目追求高档次，既能满足当前的需求，又能适应未来的发展（包括设备和技术两方面内容）。

提供与各种外界系统的通讯功能，确保信息的完整性并充分利用在整体系统的运作上。

（4）稳定性

高效稳定的系统，能提供全年365天，每天24小时的不停顿运作。对于安装的控制设备与布线系统，必须能适应严格的工作环境，以确保系统稳定。

系统设计既要采用先进的理念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今科技的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占领先地位。

在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

（5）易操作、易维护性

在设计、生产上使用好的配件，使系统的故障率达到最低。系统出现故障时通过简单的工具即可进行维护。

运行过程中的维护是极为重要的。做到简单易操作。系统的运转做到给电后即可启动工作，平日免维修。维护过程中无需使用过多的专用维护工具。

先进且易于使用的图形人机界面功能，提供信息共享与交流、信息资源查询与检索等有效工具。

（6）以人为本的原则

“人”是系统操作的主体，系统设计应紧紧围绕着人的实际需求，在实用、简便、经济、安全的基础上，满足不同文化、不同年龄层的游客需要，体现舒适简便的这一特定使用功能。

（7）可拓展性性

智能化系统所应用的技术不断发展，用户需求也在不断变化，因此本智能化系统的设计与实施充分考虑到将来扩展的需要，采用模块化结构系统扩展容易。

把各中控制有机结合起来，充分考虑将来需求的成长空间，所提供的系统平台与技术将充分配合未来功能及扩充项目的需求，以避免将来重复的投资。标准化、结构化、模块化的设计思想贯彻始终，奠定了系统开放性、可扩展性、可维护性、可靠性和经济性的基础。

（8）结合酒店的管理特点

客房中心控制与管理系统要与酒店的管理方式和装修布置相配合，发挥出1+1大于2的作用。

4、设计系统的依据

使用方提供的图纸及相关设计说明、图纸等文档。

《民用建筑电气设计技术规范》JGJ/T16-1992

《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000

《电子计算机机房设计规范》GB50174-93

《被动红外入侵探测器》GB10408-89

《入侵探测器通用技术条件》GB10408.1-89

《国际标准化组织ISO9001规范》

《TCP/IP网络开放式通讯协议》

《ELA-422 ELA-483电气指标标准》

《旅游饭店星级的划分与评定》GB/T 14308-2003

《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》（建设部1997-290）

《建筑和建筑群综合布线工程设计规范》中国工程建设标准协会

《智能建筑弱电工程设计施工图集》（97X700）

《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-90，92）

《计算机软件质量保证及配置管理计划规范》（GB/T12504-12505-90）

《计算机软件开发规范》（GB8566-88）

《安全防范工程程序与要求》（GA/T75－94）

《安全防范系统通用图形符号》（GA/T74－94）

《安全防范工程费用概算编制办法》（GA/T70－94）

《火灾自动报警系统设计规范》国家计委

《中华人民共和国安全防范行业标准》GA/T74-94

《中华人民共和国公共安全行业标准》GA/T70-94

《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）

《电子设备雷击保护导则》GB7450-87

四、系统结构

2.1.肯天KT8100系统组成

硬件：智能门锁、发卡机、联网保险箱、智能房卡、客房控制器、空调温控器、智能身份识别器，门外指示牌、服务面板、信息显示器、紧急呼叫器、红外探测器、门磁开关、音乐门铃、分散式触摸屏（回弹开关），主干交换机和楼层交换机及服务器等设备。

软件：门锁发卡管理软件、客房中心管理软件。

2.2.功能概述

肯天智能客房酒店管理系统，由房内控制系统和网络通讯控制系统组成，形成集散型星形网络的房间控制管理系统。

1、房内控制系统：对房间内强电灯具、空调风机、空调电磁阀、多路音乐、信息显示和服务功能进行集中控制，以星形通讯网络和TCP/IP通信方式与房间控制管理系统进行数据交换，实现对房间的全部状态进行时实控制。

2、网络通讯控制系统：控制系统通过网络对房间控制系统进行控制，对房间人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、房间状态的切换控制、房间温度的状态控制、房间服务功能和状态的响应、房间统一时钟的控制和房间预置以及对房间的工程状态控制。

2.3.系统特点

① 以12V弱电控制220伏交流强电, 安全可靠。

② 客房内人员身份识别功能

③ 跟据身份节电功能

④ 室内灯光普通控制功能；

⑤ 室内灯光智能场景控制功能；

⑥ 左右床头灯可控硅调光功能；

⑦ 受控插座电源控制功能；

⑧ 夜灯双控；

⑨ 灯光的远程预转置功能

⑩ 空调自动控制、温度自动调节

⑪ 手动控制空调强、中、弱三种风速

⑫ 空调远程预置功能；

⑬ 请勿打扰、清理房间、请稍候指示功能；

⑭ 勿扰与其他服务功能的互锁控制

⑮ 房号显示功能

⑯ 跟据房号显示识别客房的入住情况

⑰ 门铃与勿扰的互锁控制；

⑱ 紧急呼叫功能；

⑲ 退房功能；

⑳ 红外探测节电功能；

2.4.肯天KT客控系统示意图

2.5.系统结构图

2.6.目前流行的三种通讯方式性能的比较

　RS485　CAN　TCP/IP

诞生时代及背景　1983年EIA提出RS485标准。　80年代末由德国BOSCH公司开发。　1973年由施乐公司开发。

主要应用领域　主要面向工业控制领域。　最初主要面向汽车应用领域，现在已被应用于工业控制领域。　最初主要面向数据网络通讯领域，现在已被应用于各种工业及民用领域。

数据传输速率　一般情况下100米双绞线最高传输速度为100K。实际应用中一般不大于10K。　一般情况下100米双绞线最高传输速度为1M。实际应用中一般不大于100K。　一般情况下100米双绞线最高传输速度为100M。实际应用中一般使用10M或100M。

工作模式（1）　主/从 半双工　非主/从 半双工　非主/从 全双工

布线方式　使用屏蔽双绞线，线形布网，需采用专用网络，无故障检测机制。　使用双绞线，线形布网，需采用专用网络，有故障检测机制。　采用标准8芯双绞线线，星形布网。对于已经具备局域网环境下无需单独布网，同时兼容线型布线。

网络结构安全性（2）　差。　一般　好

抗干扰能力　一般　一般　好

系统兼容性（3）　差　差　好

稳定性　一般　一般　好

可扩展性（4）　差　差　好

通信协议　自主开发　ISOCAN2.0A 2.0B　TCP/IP协议

优点　节点成本低。　节点成本较低，抗干扰能力一般，系统稳定性一般，数据传输相应时间较短。　抗干扰能力强，系统稳定，数据传输速度高，数据传输相应时间短，系统的兼容性好。

缺点　稳定性一般，可扩充性差，兼容性差。　可扩充行一般，兼容性差。　节点成本高

注（1）：

主/从方式：由一台主机按顺序寻检所有从机，从机只有在被主机寻检到时才能上传数据。

非主/从方式：网络上任意一台设备均可以向其他设备发送数据。

半双工方式：设备分时进行数据接收和发送，不能同时进行。

全双工方式：设备可以同时进行数据的发送和接收。

注（2）：

对于线形网络，当网络上任意1个节点出现故障都可能造成该节点及该该节点以下（远离网络出口）的节点出现通讯故障。

对于星形网络，当网络上任意1个节点出现故障将仅影响该节点，其他节点将不会出现通讯故障。

注（3）：

对于RS485和CAN组成的网络需要由专用设备连接服务器，而这样的专用设备将负责服务器和其下所有节点的通讯，这样不仅造成了通讯速度的瓶颈，也是造成大面积网络瘫痪的不稳定因素。而且很难组成备用线路解决上述问题。

对于以太网组成的网络由于采用的是十分成熟的通用网络交换机组成的网络，因此不需要专门的设备连接服务器，没有网络瓶颈问题。很容易通过备用线路解决可能出现的线路故障。

注（4）：

对于RS485和CAN组成的网络由于其网络结构的特殊性，每个网络上都有节点最大数量的限制（RS485极限256个结点，CAN极限1024个节点），这将极大制约网络的扩展。即使在最大数量的限制之内添加节点也可能造成网络物理特性的变化导致不稳定因素的出现。

对于以太网组成的网络，几乎可以认为没有节点数量的限制（极限2个节点），而添加节点并不会造成网络物理特性的变化。目前酒店都建设了能够到达每间客房的宽带网络（局域网），则服务器电脑，楼层交换机，主干交换机可完全借用酒店的宽带网络系统设备而无需额外添置。

五、系统主要产品

1、肯天标房控制器：

是客房所有设备控制中枢，内嵌24MHz 高速8位CPU，内存32KB容量，强大的核心技术提供丰富的控制方式：

标房控制器(KT_MC8000A)规格参数

序号　名称　规格

1　控制箱外观尺寸　360mm*260mm*80mm

2　额定负载　P<10W

3　输入电压　AC220V

4　环境温度　0-50℃

5　可控制灯光　13路，15A/路

6　可调节灯光（使用电阻性灯泡）　2路， 2.5A/路

7　可控制电源（插座或分体空调）　1路，30A/路

8　调光级别　32级

9　空调回路　5路(3路调速和2路电磁阀)

10　空调控制　4档（高、中、低、自动）

11　输入（开关、门磁、报警探头等）　28路

12　输出（LED指示灯）　24路，低电平有效

13　一级网络　TCP/IP

14　二级网络　RS485总线联接IC卡取电器等二级设备

调光回路：2路220V 2.5A，可调各种阻性白织灯，多达32级无级调节，灯光亮度非常均匀柔和。灯光回路：13路220V 10A，可控制各种电器和灯光设备，过流有保险管保护。空调回路：5路220V 5A，配合风机温控器可实现客房自动温度控制或盘管风机高、中、低速手动控制。服务系统：包括：请勿打扰、请求清理、呼叫服务、退房预告、请稍候、紧急呼叫等服务。总控功能：按总控按钮可关闭房内所有受控电器和灯光，且夜灯自动点亮。时钟系统：支持网络统一校时。内部485总线：可连接64个节点设备，方便日后客房功能升级扩展。联网接口：完全支持TCP/IP协议的标准以太网接口，速度达10Mbps。防死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动复位恢复运行。全插拔式设计：弱电采用可插拔电缆连接，方便拆卸维修。断电记忆功能当供电系统切断控制器的供电时，控制器能保持60秒的状态记忆功能，在60秒内，再次供电后，控制器回复到断电前的灯光开启状态。强大扩展功能：控制器还可根据客户需求选择连接电子门锁、保险箱、身份识别器、手持机、红外探测器等多种设备。

2、肯天套房控制器：

是客房所有设备控制中枢，内嵌24MHz 高速8位CPU，内存32KB容量，强大的核心技术提供丰富的控制方式：

套房控制器(KT_MC8100A)规格参数：

序号　名称　规格

1　控制箱外观尺寸　421mm*332mm*80mm

2　额定负载　P<10W

3　输入电压　AC220V

4　环境温度　0-50℃

5　可控制灯光（标准型）　21路，15A/路

6　可调节灯光（使用电阻性灯泡）　4路， 2.5A/路

7　可控制电源（插座或分体空调）　1路，30A/路

8　调光级别　32级

9　空调回路　2组(6路调速和4路电磁阀)

10　空调控制　2组各4档（高、中、低、自动）

11　输入（开关、门磁、报警探头等）　38路

12　输出（LED指示灯）　24路，低电平有效

13　一级网络　TCP/IP

14　二级网络　RS485总线联接IC卡取电器等二级设备

调光回路：4路220V 2.5A，可调各种阻性白织灯，多达32级无级调节，灯光亮度非常均匀柔和。灯光回路：21路220V 10A，可控制各种电器和灯光设备，过流有保险管保护。空调回路：10路220V 5A，配合风机温控器可实现客房自动温度控制或盘管风机高、中、低速手动控制。服务系统：包括：请勿打扰、请求清理、呼叫服务、退房预告、请稍候、紧急呼叫等服务。总控功能：按总控按钮可关闭房内所有受控电器和灯光，且夜灯自动点亮。时钟系统：支持网络统一校时。内部485总线：可连接64个节点设备，方便日后客房功能升级扩展。联网接口：完全支持TCP/IP协议的标准以太网接口，速度达10Mbps。防死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动复位恢复运行。全插拔式设计：弱电采用可插拔电缆连接，方便拆卸维修。断电记忆功能当供电系统切断控制器的供电时，控制器能保持60秒的状态记忆功能，在60秒内，再次供电后，控制器回复到断电前的灯光开启状态。强大扩展功能：控制器还可根据客户需求选择连接电子门锁、保险箱、身份识别器、手持机、红外探测器等多种设备。

智能身份识别器（取电开关）：

安装于入口处，用智能卡开门后再插入智能身份识别器后，控制系统上电；支持TEMIC、MiFare、EM卡等多种卡可选，可识别持卡人的不同身份（如客人卡、清洁卡、楼层卡、领班卡、总控卡等），并可实时判断房间的占用情况（有人/无人）。

勿扰、清理、稍候、房号显示及门铃开关多功能指示牌 ：

位于门外，与房内服务面板配合使用、用于显示“请勿打扰”、“请求清理”、、“请稍候” 、“房内是否有人” 等房态信息及门铃控制。

空调温控器：

前台能远程开启或关闭温控器,并能调节客房内的温度，客人进入客房插卡取电后可自由通过温控器调节客房内温度。

1、产品特点

外观美观，大屏幕液晶显示

轻触按键

显示室温、制热或制冷、风速、或时钟

采用高可靠性单片机，抗干扰性强

采用继电器作为输出控制器件，可靠性高

标准86盒安装，厚度仅为13mm

通过安全性和高可靠性测试

2、产品功能

室内温度设定

室内温度测量并显示

制冷/制热/通风模式选择

手动或自动转换风机三速

时钟功能（可选）

蓝色背光

睡眠模式可自动逐渐改变温度设置

服务面板：

服务面板提供“请勿打扰”，“清理房间”、“ 呼叫服务”、“退房预告”按键功能及指示灯与多功能指示牌和管理电脑同步显示。系统运行时，背光显示为黄光，客人点击后背光显示为蓝光。面板可在床头、入口、厅内多处设置，实现多点控制。

触摸屏灯光面板：

客房内灯光控制全部采用触摸屏式开关面板来控制，有一位按钮面板和四位按钮式触摸屏式开关面板。触摸屏面板外观精美，时尚，大方，操作方便又直观。

信息显示器：

信息显示器安装于客房小走廊与房间的拐角处、用显示酒店对客人的欢迎信息、酒店当时的天气预报及旅行团队的通信等

紧急呼叫：

紧急呼叫按钮安装于卫生间的床头、浴缸或马桶旁边（客人方便操作处）。为行程开关，按下后，不能自动回位，需钥匙才能回位。

其它配套产品：

红外探测器 请稍候开关 音乐门铃 琴键式开关

六、系统主要功能

智能身份识别功能――识别不同人员的身份及根据身份插卡取电

服务功能――提供勿扰、清理、呼叫服务、退功能

多功能显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）

无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务

（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）

请稍后功能――客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻

隐藏识别功能――识别客房内是否有人

紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控

退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间

红外探测功能――给客人贴身地照明、节约卫生间的能源

安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警

服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度

远程控制功能――提前为客人进行服务（开启灯光、空调）

灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境

灯光检测功能――系统软件实时监控客房内受控电器设备的运行状态(正常/故障)

节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费

定时排风功能――系统每隔1小时自动开启排气扇运行5分钟，使卫生间内空气始终保持清新。

历史记录查询――便于酒店加强管理，提升酒店安全性

联网功能――便于酒店加强管理，提升酒店知名度

数据共享功能――开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量

4.1客房服务

客房服务为：请勿打扰、呼叫服务、请求清理、门铃、紧急呼叫、退房预告。

请勿打扰：

请勿打扰开关安装在进入房间后门口处和/或床侧，在套房加配请勿打扰按钮；激活此开关（按下并放开）后，开关上的背光显示蓝色，门铃被禁止，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息，门外多功能指示牌上“请勿打扰”背光显示蓝色；要撤消请勿打扰状态，需再次按压请勿打扰开关，开关上的背光显示黄色。

请求清理：

请求清理开关按钮安装于进入房间后门口处，激活此开关（按下并放开）后，开关上的背光显示蓝色，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，门外多功能指示牌上“请求清理”背光显示蓝色；要撤消，需再次按压开关并放开，开关弹起，开关上的背光显示黄色，表明该项请求处于关闭状态。

呼叫服务：

呼叫服务开关按钮安装在进入房间后门口处和/或床侧，在套房加配呼叫服务开关按钮；激活此开关（按下并放开）后，开关上的指示灯亮，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，门外多功能指示牌上“呼叫服务”背光显示蓝色；要撤消，需再次按压开关，开关上的背光显示黄色。

请稍候：

请稍候按钮可安装于床侧和卫生间，当客人发出“请稍候”请求时，多功能指示牌上的“请稍候”背光显示蓝色，提示来客稍等，开门后多功能指示牌上的“请稍候”背光显示变为黄色；要撤消，需再次按压开关，开关上的背光显示黄色。

门铃：

门铃按钮安装于门口，门铃安装于进入房间后门口天花处，在请勿打扰开关按下的情况下，门铃被禁止（无声）。

紧急呼叫：

紧急呼叫按钮安装于床侧和卫生间，在套房加配紧急报警按钮；此开关被按下后自动锁定（需要保安部门的专用钥匙才能复位），开关被按下后保安部门、房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，此信息的优先级最高，会在软件中得到保证。

退房预告：

退房预告按钮安装于入口处；此开关被按下后，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，通知前台将客人的消费清单提前打出来，减少客人在前台的等待时间。

在退房预约按下有效的情况下，延时10分钟（可调）关闭系统总电源

4.2 环境控制

远程预置：

系统可通过管理软件远程预置打开指定的客房内的灯光及空调（控制空调的风速及温度）并延时（延时时间可设），能定时开起指定或全部房间内空调和排气扇。

灯光控制：

控制器有2路电源输入，其中1路市电电源，另1路应急电源，当停电时，应急电源应提供客房的台灯插座和空调的电源。当客人开门进入房内,廊灯自动亮起（由房门门磁开关控制），再把卡插入身份识别器内取电，则自动开启左、右床头灯及受控插座，此时客人可通过开关自由控制房间内灯光。床头处环境灯开关和走廊处开管可以实现对环境灯（廊灯及顶灯）的两地双控。控制器可实现对床头壁灯的无级调光。对衣柜灯实现延时控制，延时30分后自动关闭，客人重按后灯光再行开启。卫生间灯及排气扇通过红外探头、门外开关以及系统自动控制：客人进入卫生间，灯及排队气扇自动打开（亦可按开关打开、关闭）；客人出卫生间，系统感应不到人，关闭灯及排气扇。总控开关：按总控开关将关闭所有已打开的灯具，进入睡眠状态。在睡眠状态下，按任意控制开关，夜灯先亮，再按任意控制开关则相应灯亮。

拔卡断电：

客人拔卡后，房间内未关闭的灯具可延时30秒关闭，为方便客人拔卡后返回房间取回忘记携带的物品。电视和DVD的开关通过遥控器控制，电视和DVD插座电源的通断，只受节电开关控制，即拔卡后自动断电。

空调控制：

客房空调通过采用温控器对客房温度实时状态显示和控制，可显示当前温度、风机三速状态，并通过控制器主机实现数据的上传及接收。并具备以下功能：客人在前台登记入住时，前台人员可通过系统管理软件打开房间内的空调，并设置运行温度、模式及延时时间。插卡后，交由温控面板指令控制，运行于有人状态（系统不分出租/待租态），同时由客人自主手动修改温控器的开关、设定房间温度及风机三速。系统管理软件可远程控制。拔卡后，系统按系统预设的状态（出租无人态）运行。客房按保持在26度（以上温度值和时间值可设置）运行。未出租或客人退房时，系统进入（未出租）节能模式，房间按保持在27度或每一小时时间中自动运行低速十五分钟或其他可自由设定的状态（以上温度值和时间值可设置），以便保持客房内的空气流通。电磁阀的控制与否，根据管理方要求而定。

安全监测：

检测门的开启状态，检测窗的开启状态，检测保险箱的开启状态，通过身份识别插卡取电开关提供的占用状态结合各种时间段进行安全判断，提供预警信息给客房管理部门和保安部门。

客房门磁开关：

当客人打开房门插入房卡时，客房廊自动灯亮，床灯亮起。同时在管理计算机上有开门/关门图标显示并有时间记录，以备查询。当房间处于出租状态时，系统设定时间18：00至次日6：00，房门开启15分钟未关闭时，系统自动报警，要求保安人员（或服务员）到达该房间，提醒客人关上房门，把警报解除，提升酒店的安全性。保险箱门磁开关：无论任何客房状态以及是否插入匙卡，在网络管理计算机上均可以显示开启或关闭状态，并有时间记录。当客人离开酒店，准备退房时，前台人员会查看保险箱的状态，如保险箱是关闭的状态、则会提醒客人是否留有贵重物品在房间？保证客人的财物安全。

影子式服务：

当确定房内是否有人，能过楼层服务台实现监控房间的占用情况，如房内客人不在外出办事，服务员则可主动为客人清洁房内垃圾，当客人回来是看见房间整洁一新会倍感清爽舒服。当管理人员要查询服务人员在某个工作区域，在客控管理软件上打开服务人员浏览模块即可，便于管理人员及时调配服务人员的工作，提升酒店的服务质量—快速、准时、准确。

七、系统管理软件

肯天公司推出的智能客房中心控制与管理系统是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代酒店客房管理系统。由于采用了极为灵活的模块结构，因此可根据酒店的实际情况自由选择配置不同的模块，使之能广泛的适应于少至100个客房，多至1000个客房以上各种档次、各种风格的酒店管理。客房管理软件采用SQL Server2000数据库（大型网络数据库），能很好的与最流行的办公系统如MS-Office协作工作，系统前端使用窗口操作系统如Windows2000/XP,网络管理采用Windows Nt Server、Windows2000 Server。

客房管理系统软件包括服务端和客户端两种。服务器端管理采用Windows Nt Server、Windows2000 Server 操作系统等，客户端（如客房部、前台、工程部等）管理采用Windows2000/XP操作系统。软件可以在同一平台PC服务器或小型计算机上运行，也可以在两个相互独立的服务器或小型计算机上运行，通过网络互联成为一个统一的主备系统。

客房管理软件设计，力求操作方便、直观、形象、简捷。通过管理软件，可以远程提供开启客房内空调和灯光及对服务信息快速响应，同时还可提供实时信息及历史记录信息。客房管理软件通过ODBC的方式与其它酒店管理软件提供友好接口，可以为其提供有效的共享数据。

客房管理软件

客房管理软件基本功能如下：

¨可动态显示所有客房状态：（人员身份、客人的任何服务需求及各种房态显示等）。

¨客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示。

¨智能识别开门人员的身份：显示客人还是服务员等其它人员的图标。

¨实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）。

¨实时监控客房内受控电器设备的运行状态(正常/故障)

¨客房服务数据统计和分析，及报表输出和存档。

¨实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询浏览所关心的信息。

¨增值功能：有天气预报、公共通知等增值服务。

八、TCP/IP型网络结构特点

1.TCP/IP型网络的优点

2.TCP/IP是公认的最成功的通讯协议，数据传输可靠。数据传输速度快，满足实时控制监测的要求。后期维护方便、简单，很容易寻找到故障终端。级联交换机后，可扩展无限多个通讯终端和延伸无限远的距离。TCP/IP协议成熟，应用灵活方便。