| 词条 | 看故事，弄懂客户心理 |
| 释义 | 图书信息书 名: 看故事，弄懂客户心理 作 者：郭建北 出版社： 人民邮电出版社 出版时间： 2010-11-1 ISBN: 9787115239136 开本： 16开 定价: 30.00 元 内容简介《看故事，弄懂客户心理》是“看故事学销售”系列三部曲中的第一部，是一本通过讲故事的形式，介绍洞察客户心理知识的图书。“故事+技巧”是本书最大的特色。 本书以故事的形式深入剖析了客户的消费心理，分析了客户的性格类型，并对一般客户所具有的心理效应、心理定律、心理弱点等进行了汇总分析。如果销售人员能够绕开客户的心理防线，对其加以适当的心理引导，就能最大程度地提升客户的心理满足感，从而顺利完成销售工作。 本书适合企业销售人员、管理人员、销售培训师以及高校相关专业教师使用。 目录第1章 掌握客户的18类消费心理 嫌货才是买货人 销售，从激发好奇心开始 你重视客户，客户才重视你 权衡得失后，客户才会购买 希望得到赞美，是客户的天性 客户不喜欢“唯一的选择” 偏爱物美价廉的产品 客户都有潜在需求 怀旧是永恒的主题 客户希望与时俱进 稀缺的就是最好的 你不卖，他偏要买 客户不喜欢只做听众 先体验，后购买 .............. |
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