事情始末

网上热议

事情始末

2011年8月8日，网上热传一段视频引起热转和讨论：在上海82路公交车上，一位收废品的老人上车后，司机不允许其乘坐，双方发生争执，继而老人被另一名乘客强行赶下车。记者日前从82路车队所属的浦东公交上南公司获悉，目前事发车辆上的女驾驶员已被停职调查。随后，记者见到了视频中的女司机。她不停地抽泣说：“发生这样的事情，我也在自责当时的举止，现在连儿子也不理我了”。

网友“1Mar小豪”在优酷网上传一则名为“某些人龌龊的心才是真正恶心的东西！”的视频，这是一段用手机拍摄的视频，时长4分22秒。视频上传3天，已经有超过35万人次看过了这段视频，4000多条评论中，虽然也有人认为拾荒老人携带的物品过大不宜上车，但多数人都说，当时车厢很空，老人上车并无不妥。这段视频通过微博在网络盛传，从视频中可以看到：82路公交车停在路边，一位头发花白的老人提着几个大袋子站在下客门附近，身着蓝色长袖衬衫的驾驶员和一名白衣男子呵斥老人，还表示要打“110”，意图让老人下车。“驱赶”未遂后，驾驶员启动了车辆。刚过一个站，白衣男子强行将老人的一个大袋子扔下公交车。老人正欲下车拣一地物品时，驾驶员关闭了车门，将车开走。

记者从82路车队所在的浦东公交上南公司了解到，事情发生在8月6日，视频中司机隶属第三运营分公司，分公司一名姓余的负责人告诉记者，该司机姓仇，但视频中的白衣男子并非公交职工，只是普通乘客。目前公司已对驾驶员进行停职调查，车队将调出摄像头内视频做进一步调查，包括老人携带行李是否超过限制以及当事人的言行。“我相信事情的真相和视频内容是有出入的，我们在调查后会第一时间向社会公布”该负责人说。

记者联系了82路车队所在的浦东公交上南公司服务热线，工作人员表示，按照《上海市公共汽车和电车乘坐规则》，乘客所携带的物品在重量和体积上有一定的限制，乘客每位可以携带行李物品的总重量不得超过50千克，体积不得超过0.2立方米（即长、宽、高各0.58米），长度不得超过1.7米。如果超过限制范围，应当购买行李票，行李票按所购车票值计算。乘客同时严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、有毒和放射性等危险品及犬类、畜类乘车，《规则》并没有规定乘客不得携带废品上车。

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视频引起了网友的热议。网友“黄士芳”称，“城市让生活更美好，这是去年上海世博会的主题，然而一个老人连享受公交服务的机会都被剥夺，这是美好的上海？”

也有网友表示，应该就规章制度本身去衡量事件是否公平公正。网友“俯瞰的天神”认为，公交车是为大众服务的，“如果公交车都变成垃圾运输车就文明？就公平？你尽可以同情拾荒者，但每个人无论是公务员、商人、工人、农民都应尊重公众利益！如果城市没有秩序就公平了吗？”

针对此事，新民网发起民调，截至8月11日10时，一共有635位网友参与投票。投票结果显示，近6成网友认为82路司机拒载拾荒老人的做法令人“气愤”。有117位网友认为这样对待一个老人，“社会道德水平堪忧”。不过也有网友持有相反看法，98位网友认为“拒载有理”，因为“要考虑大多数乘客”。有48位网友也赞成可以拒载，但是认为“司机态度偏粗暴”。

一些网友认为，拾荒者提废品上车，的确有碍其他乘客，且机动车载物本身就有明确规定，乘客同时严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、有毒和放射性等危险品及犬类、畜类乘车，但《规则》并没有规定乘客不得携带废品上车。而更多网友认为，哪怕不符合规定不能上车，乘务人员在处理问题上也该“柔性”些，不能如此粗暴。公交车是服务普通百姓的，自然包括底层的拾荒者。

面对网络舆论，同为上海公交车司机的赵师傅却致电新民网记者，认为司机也有自己的苦衷。“虽然司机态度可能不好，处理得不太妥当，但是她的原则是没有错的。”赵师傅告诉记者，“垃圾肯定不能上车的，这是常识吧。”他认为，公交车司机常常陷入两难，倘若这次82路司机没有让那位拾荒者下车，则很有可能会遭到车上其他乘客的投诉。