作者: 杰克·E.米勒 / 凯伦·埃克·多蒙德 / 玛莉·波特
译者: 杰克·E.米勒
出版社: 大连理工大学出版社
出版年: 2002-9-1
页数: 473
定价: 52.5
装帧: 平装(无盘)
丛书: 美国 John Wiley & Sons 公司酒店与旅游业管理畅销书
ISBN: 9787561120750
第一章 作为经理的督导
督导扮演的角色
第二章 作为领导者的督导
你和你的员工
第三章 正确处理工作场所的多元化
什么是多元化
第四章 有效的沟通
良好的沟通及其重要性
第五章 创造积极的工作氛围
员工的期望和需要
第六章 建立工作期望
工作分析
第七章 招聘和筛选求职者
人才市场
第八章 员工培训和发展
培训的重要性
第九章 工作表现评定
个别辅导
第十章 纪律和表现欠佳的员工
纪律的要点
第十一章 计划、组织和控制
计划的本质
第十二章 决策和解决问题
决策过程
第十三章 委派型管理
委派经营的含义
第十四章 与督导有关的其他问题
安全和保安管理
词汇表
参考文献