一般说来，电子商务市场上的商品可分为两类：一类是经验商品，其特征是商品非标准化，质量只有在使用后才能了解，大量的广告和商品信息并不足以使顾客相信其质量；另一类是非经验商品，其特征是商品标准化，通过广告和商品信息就可以解决顾客对商品不了解的问题，不必通过实际使用来了解质量。现实世界中，大量的商品通常都属于经验商品，而少量的商品属于非经验商品。由于非经验商品不必一定要通过使用才能了解质量性能等信息，因而能够有效利用电子商务的信息传递和信息搜寻优势，提高交易效率。