“精神银行”是指在人与人之间的各种关系中，信任、理解、诚实的“存款”数量的建立与积累。 这种关系可能是大人与孩子、上级与下级、丈夫与妻子、同事之间、朋友之间、邻里之间的关系，而不是中国的关系学。精神银行是人从内心发出的信任，是一种一个人对另一个人打心眼儿里感到安全、可靠的心理系数。我们有时候会对某人感到发自内心的信任，觉得他们可靠；而另一种人，我们对他们就是不放心，存着戒备心理。如果一种关系是长期建立在尊重、信任、可靠的基础上，在交往（也是使用精神“款子”）时，哪怕犯些小错误，充足的存款也会及时弥补上。 在精神银行里有6种不同的存款项目，它们分管着你人际关系的不同方面。 1．体味别人 努力理解和接受他人，是精神银行的主要存款，也是一项必备的款项。我喜欢美国一句俗话：一个人的垃圾是另一个人的财富。也就是说人与人的喜好差距很大，而这就需要互相体味。 2．从小事做起 我有个朋友是“开车族”，但喜欢从车窗口扔垃圾出去，每次提醒他时，他都毫不在意。有一天，他不经意告诉我他的父亲就喜欢随地乱扔东西，他认为反正不是自己家，何必在乎。 父亲的这种不良的价值观潜移默化地影响了他，就像是给了他一张“空头支票”，每次使用时，都被人冷眼相看，每次使用这张支票，都要从精神银行取出款来遮盖。 3．遵守诺言 遵守自己答应过的事情，对于精神银行的建立十分重要，在任何时候每一个毁约、不守信用的行为，都会造成精神银行大量的“资金流失”。这种人通常喜欢向人承诺：由我来办，你不必担心！我一定会怎样怎样！却没有意识到这种随意的许诺会使别人对你起了戒心。长此下去，别人对你失去了信任，你的“精神银行”也就迈向了危险区。 4．明确相互的要求如果两个人第一次见面时，没把自己的能与不能、期望和现实讲清楚，那双方就很容易因期待不同而造成误解、失望。这种情况常会见到，特别是夫妻、父母、孩子之间。一旦现实跟自己的期盼不合，那他们的关系就会出现“超支”，觉得自己对别人的信任被辜负。 5．正直、诚实的品行信实，是人与人之间关系中最重要的精神银行的款项。信实是信任和诚实的混合物，不仅仅是说实话、讲信用，而是要把真实的话用自己对别人的信任和他人对你的信任以行动体现出来。如果这种信任没有、不存在，信实就不存在。 6．知错就改我们都知道，你从银行拿钱出来，还要再存进去，否则不久就没的用了。精神银行也是如此。在你错待他人时，诚心诚意地道歉，这是重新存上一点款子。受伤害者也会很快感到安慰，相反则两者关系越来越僵。但有些人认为，向人承认错误，别人会掌握他们的弱处，其实不然。