为进一步畅通信访渠道，维护信访秩序，履行接访、协调的基本职能，方便辖区群众办理有关来访事项，按照“以人为本、方便群众、统筹兼顾、优良服务”的原则，设立“金阊区人民来访接待中心”。来访接待中心座落于西环路3068号金阊区行政中心3号楼，建筑面积约三百平方米；分设来访登记处、集访接待大厅、区领导接待室及工作人员办公室；配置了电脑、电话、打印机、传真机、摄像探头、应急报警装置等各项工作设备。

中心主要职责：一是来访登记：值班人员指导来访人规范填写《人民来访登记表》，并对其填写的内容进行认真审核，告知来访人信访事项办理程序。二是联合接待：对涉及人数较多的集体上访、涉及多个职能部门的问题实行联合接待制度。及时通知涉及单位（部门）到接待中心进行联合接待，做好政策解释、思想疏导、协调处理，以及劝返工作，促使信访矛盾得到妥善调处。三是协调会办：对短期内重复集体上访、对重大和疑难信访事项，及时召集有关单位、部门协调会办处理。四是区党政领导接待：直接面对群众、亲自接待来访或走访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，推动信访渠道进一步畅通、解决问题力度进一步加大、基层基础工作进一步夯实、信访工作长效机制进一步健全。