| 词条 | 节事运营管理 |
| 释义 | 基本信息出版社: 格致出版社，上海人民出版社; 第1版 (2008年10月1日) 丛书名: 节事管理译丛平装: 319页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 7543214814, 9787543214811 条形码: 9787543214811 商品尺寸: 23.6 x 17.8 x 1.5 cm 商品重量: 499 g ASIN: B001N6R9FY 内容简介《节事运营管理》主要内容：一次节事无论大小，所有的一切都归结于它的运营情况。而每一次节事活动都是独一无二的，并只有唯一一次的成功机会，这明显增加了节事运营的难度和管理者的压力，也对运营管理人员有了更高的要求，《节事运营管理》就是给这些运营管理人员提供最恰当的方法和工具来有条不紊地面对大小节事，《节事运营管理》将为您：介绍节事组织者和节事场馆供应商们的运营管理和项目计划的工作内容；介绍节事产业中的质量管理，以及质量管理对于客户满意度、资源利用效率与节事举办效果的影响；介绍通用的运营管理理论和管理技巧，并将它们与节事产业有机地结合起来。 作者简介作者：(英国)图姆 (英国)诺顿 (英国)怀特 译者：陶婷芳 廖启安 朱莉娅·图姆英国利兹都市大学节事管理中心的高级讲师，主要研究运营管理和战略管理，本书源自她为本科生及研究生授课的主要内容，以及她与校外组织合作的主要项目。 菲莉帕·诺顿节事产业界的自由职业人，工作内容主要涉及运营及营销管理。她拥有一等节事管理名誉学位，并在利兹都市大学担任兼职教师，并有深厚的项目管理背景。 尼瓦·怀特新西兰奥克兰技术大学的管理学教授，同时还是英国亨利管理学院的兼职 教授，每年他会在亨利管理学院授课数月，曾是一家新西兰跨国集团的总经理。 目录第一部分 分析 第1章 节事运营管理模型的发展 第2章 节事管理：特征和定义 第3章 外部环境分析 第4章 定义服务供给 第5章 顾客、利益相关者及缺口分析 第6章 内部环境分析 第二部分 详细计划 第7章 计划、产品组合及产品与服务开发 第8章 产品开发 第9章 供应链管理 第10章 场地管理及选址 第11章 事节风险管理 第三部分 实施与贯彻 第12章 人力资源——最有价值的资源 第13章 预测及容量管理 第14章 日程安排和时间管理 第四部分 绩效评估 第15章 绩效评估 第16章 质量意识 参考文献 序言节事产业包括节日、会议、大会、展览、奖励旅游、运动会和一系列其他活动，是一个快速发展的产业，它为商业和与休闲相关的旅游业作出了重大贡献。随着法规的增加，政府和公司对节事活动干预的深入，产业环境变得复杂多了。目前，节事活动管理者需要识别广泛的利益相关者并为其服务，以平衡他们的需求与目标。尽管该行业主要运作在国家层面，但是为满足节事活动以及相关产业和相关组织的需求，学术供应量增长很快。英语国家与主要的北欧国家已经设立了为未来的节事活动专业人士提供教育和培训的学习项目，可授予毕业证书和学士、硕士学位，其涵盖领域包括如节事策划和管理、市场营销、财务、人力资源管理和运作等。节事管理的内容还被包涵在了很多大学及学院里的旅游、休闲、娱乐和酒店等学位课程中。 |
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