接线生的工作有很多，转接电话，中央音响，预定服务。通常是外面打电话给酒店，然后转借给客人收费方式：

1自付电话 致电者自付电话费的电话叫自付电话，所有类型的电话均可采用这种付款方式。

2致电者要求接收电话一方支付电话费用时，该电话称为受付电话。通常这种的付款方式只用于叫人电话和国际长途，国内长途没有受付电话；

3对于提供受付电话服务的各个国家，都有规定的受付电话收费表； 在接通这种电话前，电话公司先通知接收人，征询他/她是否愿意接受这个电话的付费，若愿意便可通话，若不愿意，则通知致电者是否愿意自付，若改为自付，则可以接通电话。

4叫人电话或叫电话的付款方式，可以通过使用电话专用的信用卡，称为信用卡电话，在接这类电话前，电信局会先获取致电者的信用卡号码，得到电话公司的认可后，方可接通，通话后，电话公司会有该信用卡的帐号上收费。

5致电者为另外的两种申请接驳电话的服务，本身不是对话者但却负责这个电话的费用。

收费：

1．在长途电话营业报告上，记录下电话号码、地点、通话时间及收费内容；

2．将长途电话收费凭单的前面联尽快交给前台收款处，将第三联整理好存档；

3．对于酒店人员的开途电话，只计算实际费用，不加收附加费，但同样在长途电话营业报 告表上作记录，和发出长途电话收费凭单；

4．对于所有不面功的人工长途记话的接驳和受付电话，应收加所规定的手续费；

5． IDD的收费是按电信的收费加上该酒店制定的付加费；

6． 信用卡电话同样需要的收取服务费。