活力短信指的是，企业在为客户提供产品或服务过程中，通过与客户的个性化短信沟通，来增强客户的活力，这种服务类手机短信被称为“活力短信”。

在生活中用户使用银行卡服务过程中收到的账户变动通知短信、网民在上网中使用的密码找回短信、消费者进行电话购物或网上订房时使用到的订单确认短信等都属于“活力短信”。

活力短信关键词

1、 个性化

与群发广告明显不同的是，活力短信的内容是由用户自身使用行为触发的非常个性化的服务信息，是为每一个客户提供的订制服务，内容高度个性化并由系统自动生成。

2、 绿色应用

活力短信是区别于垃圾广告的绿色服务。甚至某些应用只有通过短信才能实现，如账户变动及时通知和无硬件动态安全认证，只有通过活力短信才能大规模实现并控制成本。

3、 高度融合

活力短信一个突出的特点就是与企业的业务流程高度融合，在合适的时间、正确的环节有针对性地提供服务。如回执类应用、报价类应用等都既要确定准确的应用环节又要实现快速到达，才能实现短信给客户带来的价值。

活力短信的“黄金活力现象”

有统计数据发现，使用活力短信进行个性化沟通的电子商务应用中，有近62%的老用户明显增加了使用频率，这个数字与黄金分割数0.618非常接近，因此又被称为短信应用的“黄金活力现象”。