华重介绍

华重产品

华重服务(服务理念 “135”服务)

华重介绍

华重（HUAZN）是我国机械制造行业中的一个知名品牌，该品牌隶属于洛阳大华重型机械有限公司。洛阳大华重型机械有限公司座落于千年帝都、牡丹花城——洛阳市的洛龙科技工业园，东邻郑西高铁龙门站，西与连霍高速连接，交通便利。公司占地16万平方米，建筑面积10万平方米，有三个生产分厂和一个市级研发中心。1998年通过ISO9001国际质量体系认证，现已获得欧盟CE产品安全认证，是一家集研发、制造、销售于一体的股份制矿山机械制造企业。

公司以“品质缔造价值”为核心企业理念，坚持走科技创新、科学发展的道路，先后获得数十项自主专利技术；得到社会各界的肯定和支持，先后被评为“河南省高新技术企业”、“河南省高成长型企业”、“全国诚信企业”、“全国第一批国家级征信企业”、“全国模范职工之家”等。

“创国际品牌、建百年基业”是华重的愿景目标。公司在快速发展中时刻牢记“奉献社会、服务客户、回报股东、成就员工”的企业使命，为快速发展的中国经济提供装备支持，引领中国矿山破碎行业迈上新的征程。

华重产品

华重(HUAZN)主要研制、生产各种类型的破碎、筛分、磨矿、洗选、给料、输送机械及水泥装备、人工砂石料等成套设备，产品广泛应用于各类金属、非金属大小型矿山开采及建材、交通、城市建设、水利水电工程、能源开发、建筑垃圾和固体金属废渣循环回收利用等行业，产品销往全国各地，并出口欧、美、非洲及东南亚等地区，深受用户好评。

公司开发研制的专利产品PL系列立式冲击破碎机，是一种新型自冲击破碎机，填补了国内破碎行业的一项空白，被评为1992年北京国际采矿机械展览会优秀奖；设计制造的PEY型液压保护颚式破碎机，是国内生产的第一台具有液压保护功能的复摆颚式破碎机，可安全用于掺有不可破碎物的物料破碎；开发研制的PFQ型强力反击破、ISP型细碎强力破碎机、BP系列单段反击式破碎机可用于水电、高速公路人工砂、石料加工。专利产品ZM系列钢渣自磨机，可用于钢渣回收。PGQ强力双辊破碎机，可用于钢渣、氧化锰等物料的细碎加工。2006年公司同日本阿尔斯泰克公司成功合作，引进日本技术的ASJ-E系列颚式破碎机、AF系列和DHGY系列高能液压圆锥破碎机，DHS系列大型振动给料机、NS系列大型振动筛，大量应用于国内外水电、矿山、煤炭等行业，获得用户高度评价。公司还为用户设计提供10000t/d以下选矿厂、钢渣破碎及回收利用成套设备、100万吨/年以上的水泥成套生产设备、500t/h以下的移动式破碎站和2500t/h以下的固定及半移动式人工砂石成套生产线。

华重服务

服务理念

服务宗旨：为客户创造最大价值

只有为客户创造价值，才能为自身创造价值。华重以客户需求为中心，通过专业、贴心、高效的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧，为客户提供保障、解决难题、创造最大价值。

服务目标：超越客户期望，追求客户感动

围绕客户开展具有华重特色的全方位、全天候的亲情式服务。用我们的细心、精心、用心，保证客户的称心。华重为客户提供的不仅仅是高品质产品，更是完善的服务和经营问题的解决之道。

服务精神：主动、快速、周到

华重要求服务人员时刻为客户着想，主动与客户保持长期联系，掌握产品使用情况，第一时间赶赴故障现场，切实、快速、有效解决问题。

市场风云变幻，唯有真诚的服务永远不变。提高客户的满意度，是华重追求的永恒目标；客户的微笑和赞许，是华重持续改善的精神动力。为使我们的服务达到国际先进水平，华重将继续致力于建设更为完善的服务体系、更为完备的服务设施、更为优秀的服务团队，打造现代化、信息化、人性化的服务阵容。

“135”服务

“1”只要客户一个电话，剩下的事情由我们来做。

“3”售前、售中、售后三个环节，全程跟踪服务，当好客户的参谋与助手，让客户感到放心、称心、舒心，提高客户整体价值，让客户无后顾之忧。

售前：

·根据客户特殊要求，设计制造产品；

·根据客户需求，提供相关设备的技术资料，协助客户做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作；

·对客户进行相应的产品知识培训；

·派技术人员到现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售中：

·为合同客户培训操作人员；

·与客户保持技术上的衔接与联络，确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求；

·于交货前完成一切现场服务工作准备；

·监督产品交货；

·向客户介绍服务体系；

·提示客户做好接机准备。

售后：

·协助用户拟定首次施工方案；

·设备安装调试；

·在现场培训操作人员；

·定期巡检设备；

·积极寻找客户不满意原因，并及时解决；

·开展大项维修服务；

“5”五项免费服务

·免费提供技术咨询服务。

·免费保修期内的维修服务。

·免费为重点工程项目实施特色服务。

·免费为用户培训操作、维修人员。

·免费定期跟踪保养服务。