呼和浩特福源社区服务信息中心是赛罕区政府社区办引进的大型智能化社区服务企业。可为社会提供家政，家教，医疗救助，防盗报警，政策咨询，就业安置，社区居家养老等服务项目的大型智能化社区服务企业。中心自成立以来成功开发了“社区综合服务呼叫系统”，建设了自治区首家“12349社区综合服务呼叫中心”，并在市内建立了各个区级中心。公司始终秉承“民呼我应”的服务宗旨，以为用户提供“简洁、方便、准确、快速”的服务为目标，真正实现“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为，民有所难，我有所助”的社区服务新局面。

服务实现目的

居家养老服务是特别为空巢老人，孤寡老人，三无老人设计的生活服务帮助模式，为老人在家养老创造了新模式，是真正的无围墙的养老院，解除儿女不在身边，和儿女无暇照顾老人的尴尬局面。

系统技术简介

“12349社区综合服务呼叫中心”是一种最新型的呼叫系统，它是由12349呼叫中心、移动手机、固定型呼叫系统组成。用户使用不需要记任何电话号码，按红钮（盲人按盲点钮）就可发送紧急求救信息，按绿钮就可发送一般求助信息。该信息通过电话网进入英特网从而使系统具有简单、快捷、准确、易管理、功能强、扩展强等特点，并可到达多个接收点。

系统功能简介

1.按动智能（居家养老）呼叫器或老人手机上的（SOS键）“红键”即表示紧急求助。信息中心20秒钟左右收到用户预设的基本信息，从而让用户使用中不需拨号码，不用报名报姓报地址，同时即自动向预设的亲属、邻居、社区及相关部门发送求救短信；

2.12349信息中心24小时值班，接到紧急求救呼叫后，根据来电显示的号码及时回拨电话，确定求救需求，然后根据求救内容联系120、110、119及子女、社区、邻居等。

3.信息处理过程均自动记录在数据库，便于日后管理。

系统服务内容

1.按动智能（居家养老）呼叫器或老人手机上的“绿键”即表示一般服务求助。信息中心20秒左右即收到用户预设的基本信息，用户在需要一般帮助时不用记任何电话号码，也不用打电话，只要按“绿键”即可；

2.12349信息中心24小时值班，处理“12349平台”和“居家养老呼叫平台”上的信息，第一时间对居民要求做出响应；

3.服务项目有：居家养老类、家政服务类、家电维修类、医疗保健类、法律援助类、精神慰藉类、代办订购类、食品配送类等等。